Hinweis: Die in diesem Artikel erwähnten Funktionen sind nur bei Events mit zeitlich begrenztem Zugang verfügbar. Diese Funktionen stehen bei regulären Events nicht zur Verfügung.Ist Ihnen der Unterschied nicht klar? Siehe auch: Reguläre Events vs. Events mit Zeitbegrenzung.
Auf der Seite Zeitfenster in Ihrem Event Manager können Sie die Ticket-Einstellungen für jedes einzelne Zeitfenster anpassen. Von dieser Seite aus können Sie:
- Ticketarten für ein Zeitfenster aktivieren oder deaktivieren
- Die verfügbare Anzahl für eine Ticketart in einem Zeitfenster anpassen
- Den Preis einer Ticketart in einem Zeitfenster anpassen
- Die Gesamtkapazität eines Zeitfensters anpassen
Wenn Sie Zeitpläne oder Zeitfenster hinzufügen, löschen oder bearbeiten möchten, nutzen Sie stattdessen die Seite Zeitpläne. Erfahren Sie mehr: Zeitpläne für ein Event mit zeitgesteuertem Zugang verwalten.
Hinweis: Bei Events mit zeitgesteuertem Zugang sind pro Eintrag bis zu 30.000 Zeitfenster möglich.
Begrenzungen, die Sie vor der Bearbeitung beachten sollten
Gesamte Begrenzung für Ticketänderungen
Bei jedem Event können Sie insgesamt bis zu 50.000 Ticketänderungen über alle Ihre Zeitfenster hinweg vornehmen.
Jede Ticketart für ein bestimmtes Zeitfenster, das Sie anpassen, wird auf diese Begrenzung angerechnet. Dazu können Änderungen hinsichtlich der Verfügbarkeit, der Anzahl oder des Preises der Tickets gehören. Allerdings zählt dieselbe Ticketart im selben Zeitfenster nur einmal auf den Grenzwert angerechnet, unabhängig davon, wie oft Sie die Anzahl, den Preis oder die Verfügbarkeit anpassen.
Benutzerdefinierte Preisobergrenze
Sie können über alle Zeitfenster hinweg bis zu 50.000 benutzerdefinierte Preispunkte festlegen.
Ein benutzerdefinierter Preis ist jeder Wert, der auf der Seite „Zeitfenster“ festgelegt wird und vom ursprünglichen Preis der Ticketart abweicht.
Jeder einzelne benutzerdefinierte Preispunkt zählt als 1 zur Begrenzung und kann für eine beliebige Anzahl von Zeitfenstern und Ticketarten verwendet werden.
Wenn man beispielsweise einen benutzerdefinierten Preis von 15 $ festlegt und diesen auf drei Ticketarten in fünf Zeitfenstern anwendet, zählt dies dennoch nur als 1 benutzerdefinierter Preis.
So bearbeiten Sie ein einzelnes Zeitfenster
- Öffnen Sie den Event Manager Ihres Events mit zeitgesteuerter Zugangsregelung.
- Wählen Sie im Seitenmenü Event-Informationen und anschließend Zeitfenster aus.
Wählen Sie die Registerkarte Einzelbearbeitungen aus Diese Registerkarte zeigt einen Kalender mit allen Ihren Event-Terminen sowie eine Liste der Zeitfenster für das ausgewählte Datum an. Hinweis: Sie können nur zukünftige Zeitfenster bearbeiten. Sobald ein Zeitfenster begonnen hat oder bereits vorbei ist, können Sie die Ticketarten in diesem Zeitfenster nicht mehr bearbeiten.
- Wählen Sie im Kalender das Datum aus, das Sie bearbeiten möchten.
Wählen Sie in der Liste der Zeitfenster das Dropdown-Menü neben dem Zeitfenster aus, das Sie bearbeiten möchten. Dadurch wird die Liste der Ticketarten für dieses Zeitfenster geöffnet. Hinweis: In der Liste der Ticketarten werden nur diejenigen Ticketarten angezeigt, die für dieses Zeitfenster gemäß den Einstellungen auf der Seite Tickets bereits aktiviert sind. Wenn beispielsweise auf der Seite Tickets eine Ticketart eingerichtet wird, die nur für Zeitfenster am Wochenende gilt, wird sie auf der Seite Zeitfenster nur für Termine am Wochenende angezeigt.
- Aktualisieren Sie bei Bedarf die Kapazität des Zeitfensters, die Anzahl der Ticketarten, den Preis der Ticketarten oder die Verfügbarkeit der Ticketarten.
- Wählen Sie Speichern
So bearbeiten Sie Zeitfenster in großen Mengen
Mit der Bearbeitung mehrerer Zeitfenster können Sie Ticketarten, Preise, Mengen und die Gesamtkapazität der Zeitfenster über mehrere Termine und Zeitfenster hinweg aktualisieren.
Hinweis: Die Bearbeitung mehrerer Zeitfenster gleichzeitig ist in den Tarifen Standard und Pro verfügbar. Wenn Ihr Konto einen Starter-Tarif nutzt, wechseln Sie zur Registerkarte Massenbearbeitung, um Ihren Tarif zu erweitern und diese Funktion freizuschalten.
- Öffnen Sie den Event Manager Ihres Events mit zeitgesteuertem Zugang.
- Wählen Sie im Seitenmenü Event-Informationen und anschließend Zeitfenster aus.
- Wählen Sie oben auf der Seite die Option Zeitfenster-Massenbearbeitung aus.
Wählen Sie das Dropdown-Menü Zeitfenster aus, welche Zeitfenster Sie bearbeiten möchten. Wenn Sie eine benutzerdefinierte Auswahl treffen, öffnet sich ein Fenster, in dem Sie die Zeitfenster nach Datumsbereich, Wochentag und/oder Startzeitbereich filtern können.
Wählen Sie über das Dropdown-Menü Tickets aus, welche Ticketarten Sie bearbeiten möchten. Wenn Sie eine benutzerdefinierte Auswahl treffen, öffnet sich ein Fenster, in dem Sie eine oder mehrere Ticketarten auswählen und Ihre Ticketartenliste filtern können.
- Geben Sie im Abschnitt Zeitfenster bearbeiten die Änderungen ein, die Sie vornehmen möchten.
- Überprüfen Sie Ihre Änderungen und wählen Sie anschließend Speichern aus.
Hinweis: Massenbearbeitungen überschreiben bestehende Werte, die auf der Seite Tickets und auf der Registerkarte Einzelbearbeitungen eingegeben wurden.
Nach dem Speichern können Sie die vorgenommenen Änderungen in der Änderungsprotokoll-Karte auf der Registerkarte Massenbearbeitungen einsehen. Das Änderungsprotokoll zeigt eine Übersicht über die an Ihrem Event vorgenommenen Massenbearbeitungen, einschließlich der Auswirkungen, die jede Änderung auf die entsprechenden Begrenzungen hatte.
Die aktuellen Informationen zu Verfügbarkeit, Anzahl, Preis und Kapazität der Zeitfenster der einzelnen Ticketarten werden außerdem auf der Registerkarte Einzelbearbeitung sowie im Bericht der Änderungen an Zeitfenstern angezeigt, der auf der Seite Berichte auf Event-Ebene verfügbar ist.
Anpassung der Kapazität eines Zeitfensters
Die Kapazität eines Zeitfensters bestimmt die Gesamtzahl der Tickets, die für ein bestimmtes Zeitfenster verkauft werden können.
Eine benutzerdefinierte Zeitfensterkapazität hat Vorrang vor der auf der Seite Tickets festgelegten globalen Zeitfensterkapazität. Damit können Sie die Anzahl der verfügbaren Tickets für ein bestimmtes Zeitfenster erhöhen oder verringern.
So legen Sie eine benutzerdefinierte Kapazität für ein Zeitfenster fest:
- Öffnen Sie das Zeitfenster, das Sie bearbeiten möchten.
- Geben Sie die Gesamtzahl der Tickets, die Sie für dieses Zeitfenster verkaufen möchten, in das Feld Zeitfensterkapazität ein.
- Wählen Sie Speichern
Änderungen an der Zeitfensterkapazität, der Anzahl der Ticketarten und den Preisen der Ticketarten können Sie im Bericht über Zeitfensteränderungen nachverfolgen, der auf der Seite Berichte auf Event-Ebene verfügbar ist.
Anzahl der Ticketarten bearbeiten
Die Anzahl der Ticketarten bestimmt, wie viele Tickets einer bestimmten Ticketart für ein Zeitfenster verkauft werden können.
So bearbeiten Sie die Anzahl der Ticketarten:
- Öffnen Sie das Zeitfenster, das Sie bearbeiten möchten.
- Wählen Sie das Feld „Anzahl neben der Ticketart aus, die Sie aktualisieren möchten.
- Geben Sie die neue Anzahl ein.
- Wählen Sie Speichern
Bearbeiten des Preises einer Ticketart
So bearbeiten Sie den Preis einer Ticketart:
- Öffnen Sie das Zeitfenster, das Sie bearbeiten möchten.
- Wählen Sie das Feld Preis neben der Ticketart aus, die Sie aktualisieren möchten.
- Geben Sie den neuen Preis ein.
- Wählen Sie Speichern
Hinweis: Sie können den Preis mehrerer Ticketarten innerhalb desselben Zeitfensters bearbeiten, bevor Sie die Änderungen speichern. Denken Sie daran, bei jedem Zeitfenster, an dem Sie Änderungen vornehmen, auf Speichern zu klicken.
Verfügbarkeit von Ticketarten bearbeiten
Die Verfügbarkeit einer Ticketart bestimmt, ob diese den Käufern für ein bestimmtes Zeitfenster angezeigt wird.
So deaktivieren Sie eine Ticketart für ein Zeitfenster:
- Öffnen Sie das Zeitfenster, das Sie bearbeiten möchten.
- Wählen Sie den Schalter neben der Ticketart aus, die Sie deaktivieren möchten.
- Wählen Sie Speichern
Deaktivierte Ticketarten werden den Käufern beim Bezahlvorgang für dieses Zeitfenster nicht mehr angezeigt.
So aktivieren Sie eine Ticketart für ein Zeitfenster wieder:
- Öffnen Sie das Zeitfenster, das Sie bearbeiten möchten.
- Schalten Sie den Schalter neben der Ticketart wieder ein.
- Wählen Sie Speichern
Hinweis: Sie können vor dem Speichern mehrere Ticketarten im selben Zeitfenster deaktivieren. Denken Sie daran, bei jedem Zeitfenster, an dem Sie Änderungen vornehmen, auf Speichern zu klicken.
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Was passiert, wenn ich alle Ticketarten für ein Zeitfenster deaktiviere?
Wenn alle Ticketarten deaktiviert sind, wird dieser Zeitblock im kundenseitigen Bestellvorgang nicht angezeigt und erscheint auch nicht in der BoxOffice-App für den Verkauf an der Tageskasse.
Wird eine Ticketart durch das Deaktivieren aus der BoxOffice-App oder der Option „Bestellung hinzufügen“ entfernt?
Nein. Durch das Deaktivieren einer Ticketart wird diese lediglich im für Kunden sichtbaren Bestellvorgang ausgeblendet.
Solange für das Zeitfenster noch mindestens eine Ticketart aktiviert ist, können Sie deaktivierte Ticketarten weiterhin über die BoxOffice-App oder die Seite eine Bestellung hinzufügen verkaufen.
Warnung: Wenn alle Ticketarten für ein Zeitfenster deaktiviert sind, können Sie für dieses Zeitfenster keine Tickets an der Tageskasse verkaufen, da das Zeitfenster nicht in BoxOffice angezeigt wird.
Werden versteckte oder gesperrte Ticketarten auf der Seite „Zeitfenster“ angezeigt?
Ja. Versteckte und gesperrte Ticketarten werden auf der Seite Zeitfenster angezeigt und können bis zum Beginn der jeweiligen Zeitfenster aktiviert, deaktiviert oder in ihrer Anzahl angepasst werden.
Sie können diese Ticketarten auch auf der Seite Tickets in aktive Ticketarten umwandeln, nachdem Sie auf der Seite Zeitfenster Änderungen vorgenommen haben. Ihre Änderungen auf der Seite Zeitfenster werden beibehalten.
Kann ich auf der Seite „Zeitfenster“ ein Zeitfenster hinzufügen oder löschen?
Nein. Die Seite Zeitfenster wird verwendet, um Ticket-Einstellungen für bestehende Zeitfenster anzupassen.
Um Zeitpläne oder Zeitfenster hinzuzufügen, zu löschen oder zu bearbeiten, rufen Sie die Event-Informationen auf und wählen Sie dort Zeitpläne aus. Weitere Informationen: Zeitpläne für ein Event mit zeitgesteuerter Zugangsregelung verwalten.