Erstelle Add-ons auf deiner Eventseite

Mit der Add-ons-Funktion kannst du deinen Eventteilnehmern zusätzliche Artikel (außer Tickets) anbieten, um deren Eventerlebnis und den Umsatz deines Events zu steigern.

 Hinweis: Add-ons können sowohl materieller Natur sein (z. B. T-Shirts, Parkausweise), als auch zusätzliche Services (z. B. Workshops, VIP-Upgrades) beinhalten.

Während des Bestellvorgangs werden deine Add-ons angezeigt, nachdem der Käufer seine Tickets ausgewählt hat. Der Käufer bezahlt dann seine Tickets und Add-ons in einer einzigen Transaktion. 

 Tipp: Du kannst Optionen und Fotos für deine Add-ons hinzufügen, um deinen Käufern die Auswahl des richtigen Add-ons zu erleichtern.

 

Dieser Artikel enthält:

- So erstellst du ein Add-on

- So zeigst du deine Add-ons und Add-on-Bestellungen an

- So kontrollierst du die für dein Add-on gesammelten Daten

- Teammitgliederberechtigungen für Add-ons

- Add-ons FAQ

 

So erstellst du ein Add-on:

1. Melde dich bei deinem Universe-Konto an, gehe zu deiner Dashboard -Seite und klicke auf die Registerkarte „Add-ons“. 

2. Um ein Add-on zu erstellen, klicke auf „Add-on erstellen“ und gebe die Einzelheiten für dein Add-on ein. Speichere dein Add-on als Entwurf oder erstelle es, indem du unten auf dem Bildschirm auf die Schaltfläche „Add- on erstellen“ klickst.

 

Wenn du ein Add-on erstellst, kannst du die folgenden Einzelheiten hinzufügen:

1.  Grundlegende Informationen:

Ermöglicht es dir, einen Namen für dein Add-on zu erstellen und eine Beschreibung bereitzustellen. Die Beschreibung ist ideal geeignet, um alle Details deines Add-ons zu beschreiben und um anzugeben, wo es abgeholt werden kann.

2. Add-on-Einzelheiten:

Du kannst eine feste oder unbegrenzte Bestandsmenge für deine Add-ons festlegen. Der verfügbare Bestand verringert sich automatisch, wenn Add-ons verkauft werden.

 Hinweis: Klicke  auf „Option hinzufügen“, um  verschiedene Sorten eines Add-ons zusammenzufassen. Du kannst beispielsweise Optionen zum Verkauf von T-Shirts in den Größen S, M oder L sowie Essens-/ Getränkemarken hinzufügen, die entweder in Packungen mit 5, 10 oder 15 Stück erhältlich sind. Jede Option verfügt über einen eigenen Lagerbestand, um sicherzustellen, dass du eine bestimmte Option nicht zu oft verkaufst.

3. Steuern:

Jegliche event-spezifischen Steuern oder zusätzlichen Gebühren, die du zuvor erstellt hast, gelten nicht für deine Add-Ons, daher ist es wichtig, dass du hier alle notwendigen Steuern und/oder zusätzlichen Gebühren für deine Add-Ons hinzufügst. 

 Achtung: Das Erheben von Steuern liegt im alleinigen Ermessen und in der Verantwortung des Veranstalters. Du bist für alle lokalen Steuergesetze verantwortlich und Universe behält keine in deinem Namen erhobenen Steuern ein oder führt diese ab. 

4. Events auswählen:

Du kannst dein Add-on entweder für alle deine Events einer bestimmten Währung oder für ein oder mehrere Events verfügbar machen.

5. Add-on-Fotos:

Wir empfehlen, ein Foto hinzuzufügen, um den Verkauf deines Add-ons zu unterstützen. 

 Hinweis: Die Maße für das Add-on-Foto sollten (mindestens 100 x 100 Pixel, max. 2 MB) betragen.

  

So zeigst du deine Add-ons und Add-on-Bestellungen an

Nachdem du deine Add-ons erstellt hast, kannst du deine Add-ons anzeigen/verwalten, indem du auf den Abschnitt „Add-ons“ in deinem Dashboard klickst.

1. Melde dich bei deinem Universe-Konto an, gehe zu deiner Dashboard -Seite und klicke auf die Registerkarte „Add-ons“.

Du siehst alle verfügbaren Add-ons, ob sie aktiv sind oder nicht, für welche Events sie verfügbar sind und den aktuellen Lagerbestand für den entsprechenden Artikel.

  Hinweis: Du kannst deine Add-ons filtern, indem du oben auf der Seite „Alle“, „Aktiv“ oder „Inaktiv“ auswählst.

Du kannst alle Add-on-Bestellungen anzeigen, die von deinen Teilnehmern gekauft wurden, indem du auf die Registerkarte „ Bestellungen “ klickst. Von hier aus kannst du die Suchleiste verwenden, um die Add-on-Bestellungen eines Käufers zu finden oder um die Bestellungen herauszufiltern, indem du „Alle Tage“, „Letzte 7 Tage“ oder „Letzte 30 Tage“ selektierst. Du kannst auch die Status der einzelnen Bestellungen filtern, indem du „Alle Status“, „Nicht eingelöst“ oder „Eingelöst“ auswählst. 

  Hinweis: Um eine Add-on-Bestellung eines Käufers anzuzeigen oder dem Käufer eine Nachricht zu senden, klicke auf die drei Punkte neben dem Käufer, den du verwalten möchtest und wähle die Optionen aus dem Dropdown- Menü.

 

So überprüfst du die für dein Add-on gesammelten Daten

Du kannst die Daten für deine Add-ons überprüfen, indem du verschiedene Berichte herunterlädst:

1. Für alle Add-ons, die für ein bestimmtes Event gekauft wurden, verwende bitte den Add -ons-Bericht auf Eventebene. Der Bericht für Bestellungen auf Eventebene gibt auch an, wie viele Add-ons für jede Bestellung gekauft wurden.
2. Verwende die Berichte auf Kontoebene, auf die du über dein Dashboard zugreifen kannst, um Add-on-Verkäufe für mehrere Events anzuzeigen.

 

So legst du die Berechtigungen für Teammitglieder für Add-ons fest

Teammitglieder eines Kontos können nur dann Add-ons im Namen des Kontoinhabers erstellen und verwalten, wenn das Kontrollkästchen „Add-ons verwalten “ in den Berechtigungseinstellungen des jeweiligen Teammitglieds aktiviert ist.

 

Häufig gestellte Fragen

Ich bin Teammitglied eines Kontos, habe aber keinen Zugriff auf die Add-ons-Ansicht. Was soll ich tun?

Wenn du die Add-ons-Ansicht nicht aufrufen kannst, bitte den Kontoinhaber, dir die Berechtigung „Add-ons verwalten“ zu erteilen.

Können Add-ons einen event-spezifischen Bestand haben?

Derzeit wird der Bestand eines Add-ons auf allen Events, denen es zugeordnet ist, gemeinsam genutzt. Wenn du also ein T-Shirt-Add-on mit 25 Einheiten hast, das an 5 Events angehängt ist, haben alle 5 dieser Events Zugriff auf diese 25 Einheiten.

Wenn du möchtest, dass jedes Event über 25 eigene Einheiten verfügt, musst du für jedes einzelne Event ein Add-on erstellen.

Können Add-ons separat gekauft werden?

Add-ons können derzeit nur in Kombination mit einem Ticket gekauft werden. Wenn du Teilnehmer hast, die vergessen haben, beim Ticketkauf ein Add-on zu erwerben, kannst du die kostenlose Ticketart „Add-on-Kauf“ erstellen, mit der sie das Add-on in einer separaten Transaktion kaufen können.

Wie können Teilnehmer ihr Add-on erhalten/einlösen? Können Add-ons versendet werden?

Die Art und Weise, wie Add-ons von den Teilnehmern eingelöst werden, hängt vom Event und dem Veranstalter ab. Wir empfehlen, den Einlösevorgang in der Add-on-Beschreibung zu erläutern, beispielsweise am Eingang des Events oder irgendwo am Veranstaltungsort.  

Universe unterstützt den Versand von Add-ons nicht. Wenn ein Add-on versendet werden muss, empfehlen wir dir dringend, die notwendigen Informationen an der Kasse zu sammeln, damit du das Add-on an den Kunden versenden kannst.

Können Add-ons erstattet oder gegen ein anderes Add-on umgetauscht werden?

Ähnlich wie bei Tickets kannst du entweder eine ganze Bestellung oder ein Add-on selbst über den Event Manager erstatten.

Wenn ein Teilnehmer das falsche Add-on gekauft hat, kann dieses Add-on nicht direkt bei Universe umgetauscht werden. Das Add-on muss erstattet werden und das richtige Add-on kann dann neu gekauft werden.

Kann ich Add-ons auch ohne ein Event auf Universe verkaufen?

Da es sich um eine Eventplattform handelt, musst du ein Live-Event auf Universe haben, um Add-ons verkaufen zu können.

Welche Gebühren fallen beim Verkauf von Add-ons an?

Für deinen Add-on-Verkauf gilt dieselbe Universe-Servicegebühr wie für deinen regulären Ticketverkauf. Dies beinhaltet die prozentuale Gebühr und die Pauschale pro Ticketgebühr. Weitere Informationen über Universegebühren findest du unter: universe.com/pricing