Bemærk: Stripe-terminalenheder kræver rutinemæssige softwareopdateringer. Sørg for, at dine terminaler er opdaterede, inden du starter din eventdag. Varigheden af en opdatering af terminalsoftware kan variere afhængigt af flere faktorer, herunder opdateringens størrelse, internetforbindelsens hastighed og selve terminalenhedens processorkapacitet. Generelt tager en typisk opdatering af terminalsoftware dog ofte nogle få minutter at gennemføre. Mindre opdateringer tager måske kun et par minutter, mens større opdateringer, der indeholder væsentlige ændringer eller nye funktioner, kan tage lidt længere tid. Det er vigtigt at sikre, at terminalen forbliver tilsluttet og tændt under opdateringsprocessen for at undgå afbrydelser.
Bemærk: De kortlæsere, der er nævnt i denne artikel, er kun tilgængelige til behandling af betalinger i USA. For salg ved døren i Canada, Storbritannien og Europa, se Brug af Stripe WisePad 3 med BoxOffice til at sælge billetter ved døren
Universe understøtter salg af billetter i døren til dit arrangement ved hjælp af Stripe M2- og Chipper 2X-mobilkortlæsere. Stripe M2 og Chipper 2X er batteridrevne Bluetooth-kortlæsere. De håndholdte, mobile læsere kan tilsluttes iOS- og Android-enheder og understøtter EMV-chip- og tap-transaktioner (herunder mobile tegnebøger som Apple Pay og Google Pay) samt magnetstribe-swipes.
Stripe M2-kortlæseren koster 59 USD. For at købe en Stripe M2 skal du logge ind på din Stripe-konto, gå til afsnittet Terminal på dit Dashboard og klikke på Shop.
Bemærk: Stripe M2 er i øjeblikket kun tilgængelig til brug i USA. Hardware kan kun sendes til steder inden for det amerikanske fastland, Hawaii og Puerto Rico. For betalinger ved døren i Canada, Storbritannien og Europa, understøtter vi Stripe WisePad 3
Chipper 2X var Stripes primære kortlæser før lanceringen af Stripe M2-læseren. Den kan ikke længere købes, men eksisterende kortlæsere kan uden problemer anvendes med BoxOffice. Ligesom M2-læseren kan Chipper 2X kun bruges i USA.
Tilslut din understøttede kortlæser
Vigtigt: For at bruge en understøttet kortlæser med BoxOffice skal du først aktivere Stripe Connect som din betalingsudbyder for både web- og terminalsalg (læs mere her).
Når du har aktiveret Stripe Connect for både web- og terminalsalg, skal du følge følgende trin for at tilslutte din kortlæser:
-
Sørg for, at Bluetooth-funktionen på din iOS- eller Android-enhed er aktiveret, før du foretager parring. Tænd din kortlæser ved at trykke på tænd/sluk-knappen og slippe den. Statuslyset tændes for at angive strøm.
-
Log ind på BoxOffice-appen, og gå til fanen Indstillinger, vælg Salgs- og scanningsindstillinger, vælg Kortlæsere, og vælg enten "Stripe M2" eller "Stripe Chipper2X", afhængigt af hvilken læser du har.
- Når du har valgt din kortlæser, vises en PCI Scope Obligation-formular. Indtast for- og efternavnet på den person, der skal foretage betalinger med enheden, og tryk på Accepter og tilslut kortlæser.
-
Kontroller, at USD er den valgte valuta. Mens du holder din scanningsenhed tæt på din kortlæser, skal du trykke på Forbind. Der vises en meddelelse, hvori BoxOffice beder om at bruge din placering. Du skal tillade adgang til lokationen for at kunne behandle betalinger.
-
Når du har givet tilladelse til adgang til lokationen, vises enhedens serienummer i appen. Tryk på Forbind igen for at synkronisere kortlæseren.
Opdateringstiden varierer afhængigt af opdateringens størrelse og din internethastighed, men den er normalt færdig på 5 - 15 minutter. - Din kortlæser vil nu være forbundet med appen. Den grønne lysdiode på kortlæser lyser, og dit serienummer vises på BoxOffice under kortlæser -valget. Du er nu klar til at behandle betalinger via BoxOffice.
Bemærk:For at forbinde en Chipper med BoxOffice skal du behandle betalinger ved hjælp af Stripe Connect (læs mere her).
Bemærk: For at afbryde en understøttet kortlæser fra BoxOffice skal du gå til Indstillinger -fanen, vælge Salgs- og scanningsindstillinger, trykke Kortlæsere og klikke på Afbryd under den kortlæser du vil afbryde. Denne indstilling vises kun, hvis der allerede er en aktiv Chipper-forbindelse.
Sælg billetter
Bemærk: for at sælge billetter gennem BoxOffice-appen med WisePad-kortlæseren, skal du
være logget ind som værtskonto i BoxOffice, eller være blevet inviteret til at slutte sig til holdet af
værten ved hjælp af BoxOffice 'Join Team'-funktionen. For mere information om 'Join Team'
funktionalitet, se venligst denne artikel.
-
Når du har tilsluttet Chipper, skal du vende tilbage til fanen Sælg og tilføje en billet til din indkøbskurv. Tryk derefter på Betal, efterfulgt af Kreditkort (for Stripe M2-læsere) eller Chipper 2X (for Chipper 2X-læsere) som betalingsmetode.
-
Få køberen til at swipe, indsætte eller trykke deres kort på kortlæseren.
Tip: Hvis du swiper eller indsætter et kort, skal du sikre dig, at kortets magnetstribe eller EMV-chip vender i den rigtige retning. Hvis du bruger et NFC-kort, skal du sørge for, at NFC-betalingskortet befinder sig inden for 4 cm (2 in) af NFC-logoet. -
Udfyld køberens oplysninger (valgfrit). Når køberen er klar til at betale, skal du trykke på Opkræv.
- Når betalingen er gennemført, vises en ordrebekræftelsesside på BoxOffice, hvor du kan tjekke køberens billetter og/eller vende tilbage til fanen Sælg for at oprette en ny ordre.
Behandlingsgebyrer:
Betalinger, der behandles via Chipper, er underlagt Stripe Terminal-gebyrer. I øjeblikket starter terminal-gebyrer for USD-transaktioner på 2,7 % + $0,05 for de fleste kort, med yderligere gebyrer for interac-debitering, internationale kort og valutaomregninger. For at bekræfte priserne på din Stripe-konto skal du se "Terminal-afsnittet" på Stripes prisside
Der kan tilbydes tilpassede priser via Stripe til virksomheder med store betalingsmængder eller unikke forretningsmodeller. (Kontakt Stripe-salg for flere oplysninger).
Stripe Terminal-gebyrer vil blive opkrævet af Stripe og ikke videregives som et Universe-gebyr i vores system.
Du kan oprette et ekstragebyr, som kun gælder for billetter, der sælges ved døren, og som videregives til dine købere, for at få dækket Stripes gebyrer. Du kan få mere at vide om, hvordan du tilføjer yderligere gebyrer her.
Advarsel: Stripes behandlingsgebyr, der opkræves af Stripe, svarer muligvis ikke nøjagtigt til de yderligere gebyrer, du har oprettet. Du kan finde flere oplysninger om, hvordan gebyrer beregnes, her.
Rapportering:
Alle billetter/ordrer, der behandles via Chipper, vises i dine rapporter. I rapporterne Ordrer og billetter står der Kort i kolonnen Betalingsudbyder. Provider Source-Typen viser enhedens operativsystem og kortlæser-mærke.
- For Stripe M2-læsere vil Provider Source-Typen være ios_stripe_terminal_m2reader eller android_stripe_terminal_m2reader afhængigt af enhedens styresystem.
- For Chipper 2X-enheder vises det som ios_stripe_terminal_chipper2x eller android_stripe_terminal_chipper2x afhængigt af enhedens styresystem.
Penge fra disse ordrer vil automatisk blive indbetalt på din stripe-konto og udbetalt til din bank efter din standard Stripe-udbetalingsplan.
Stripe Terminal-gebyrerne vil blive opkrævet af Stripe og videregives ikke som et Universe-gebyr i vores system. Stripe-gebyrer vil ikke blive medtaget i Universe-rapporterne, da gebyrerne fratrækkes uden om Universe-platformen. Stripes egne rapporttilbud vil omfatte deres Stripe Terminal-gebyrer. Du kan finde flere oplysninger i vores vejledning om Afstemning af Stripe Connect betalingsbehandlings-gebyrer.
Refusioner og kundesupport:
Alle billetter/ordrer, der er behandlet via en understøttet kortlæser, vil kunne søges på siden Ordrer & deltagere for dit arrangement og på fanen Guestlist i appen BoxOffice. Hvis feltet for navn og e-mailadresse ikke er udfyldt på købstidspunktet, modtager køberen ikke en kopi af billetterne eller kvitteringen. Disse billetter/ordrer vil blive tilknyttet begivenheds-organisatorens navn og e-mail. Den bedste måde, hvorpå man kan søge og knytte disse ordrer til den rigtige køber, er at søge på de sidste 4 cifre på det kreditkort, der blev brugt på købstidspunktet, datoen/tidspunktet for transaktionen og derefter kontrollere den samlede pris og de købte billettyper.
Refunderinger kan behandles direkte via BoxOffice under fanen Gæsteliste eller via siden Ordrer og deltagere for din begivenhed på Universe.com (læs mere her).