Hvis du ikke kan finde dine billetter, skal du først tjekke din e-mail for bekræftelse, der blev sendt umiddelbart efter reservationen. Hvis du stadig ikke kan finde din billet i din e-mail indbakke, skal du tjekke din mappe for spam/junk/kampagner eller eventuelle alternative e-mailadresser, som du har brugt. Billetter sendes fra tickets@universe.com.
For at få adgang til dine billetter online:
1. Log ind på din Universe-konto ved hjælp af den e-mailadresse, der er tilknyttet ordren. Hvis du har betalt som gæst og ikke har angivet en adgangskode, eller hvis du ikke kan huske din adgangskode, kan du nulstille den HERE.2
. Vælg rullemenuen øverst til højre på skærmen og vælg 'Mine billetter'.
3. Alle billetter og ordrer, der er knyttet til din konto, vises her. For at se dine billet- eller ordreoplysninger skal du vælge knappen 'se billet' ud for den billet eller ordre, du vil se, eller bruge rullemenuen 'Mere' for at få yderligere muligheder for at redigere billet-/ordreoplysninger overføre en billet, anmode om en refusion eller annullere en gratis ordre eller kontakte værten.
Bemærk: Hvis du er køber af ordren, har du adgang til alle billetter i ordren, ordreoplysninger og kvitteringen. Hvis en billet i en ordre er knyttet til din e-mailadresse, men du ikke er køber, har du kun adgang til den billet, der er knyttet til din e-mailadresse.
Tip: Billetter kan udskrives eller vises elektronisk, medmindre andet er angivet på begivenheds-organisator. Hvis du vil vise din billet elektronisk, kan du vise din billet på en hvilken som helst mobil enhed, fra din bekræftelsesmail eller ved at tilføje din billet til Apple Wallet eller Google Wallet ved hjælp af linket i din bekræftelsesmail. Billetter, der tilføjes til din Apple Wallet eller Google Wallet, udløber ved arrangementets afslutning.
Hvis du ikke kan finde dine billetter, bedes du kontakte os via den e-mailadresse, der er knyttet til din ordre, så hjælper vi dig med at finde din billet. Klik HER for at indsende en anmodning.