Annuller en gratis ordre

Køberen af en ordre, af gratis billetter, kan annullere deres ordre til enhver tid inden begivenheden. Når annulleret, vil alle billetter i ordren blive annulleret. 

 Bemærk: Dette gælder kun for gratis billetter, og ikke til ordrer booket ved hjælp af en rabatkode eller kort kreditter. Du kan læse mere om, at anmode om tilbagebetaling på en betalt ordre her.

1. Log ind på din Universe-konto ved hjælp af den e-mail adresse, der er knyttet til ordren. Hvis det er nødvendigt, kan du nulstille din adgangskode.  

For at annullere en gratis ordre:

2. Klik på rullemenuen øverst til højre på skærmen, og vælg 'Mine billetter'.

3. Find den ordre, du vil annullere, og vælg 'Aflys ordre' i rullemenuen. 

 Bemærk: Kun køber af ordren er i stand til at annullere en ordre. 

4. Fra den bekræftelses vindue, som vises, skal du klikke på 'Aflys ordre'.

5. Når du er blevet annulleret, vil du se en bekræftelse om på afbestillingen.