Hvis muligheden for at ændre din ordres dato og tidspunkt er aktiveret af arrangøren, kan du flytte hele din ordre til et nyt tidspunkt.
Du kan kun flytte dine ordre, hvis billettyperne er de samme til samme pris, og der er ledig plads på det tidspunkt. Muligheden for at ændre dato og tid på din ordre varierer fra event til event.
Du kan ændre datoen og tidspunktet for din ordre fra Mine billetter og Se ordre-siderne på din Universe-konto.
Advarsel: begivenheds-organisator kan deaktivere muligheden for at ændre dato og tidspunkt. Hvis funktionen er slået fra, kan der ikke foretages ændringer.
Sådan ændrer du dato og tidspunkt for din ordre, hvis du brugte gæstebetaling:
- Opret en adgangskode for at aktivere din konto.
- Når du er logget ind på din konto, skal du følge nedenstående instruktioner.
Sådan ændrer du dato og tidspunkt for din ordre:
1. Log ind på din Universe-konto, gå til din Mine billetter-side og find den ordre, du vil ændre.
2. Vælg knappen 'Mere' ud for knappen 'Vis ordre', og klik på 'Skift dato' i rullemenuen.
3. Når du har valgt muligheden "Skift dato", vises der en pop op-boks. Vælg den nye dato og tid for din ordre, og klik på "Bekræft ny dato".
4. Du er klar! En opdateret bekræftelsesmail med din nye dato og tidsrum sendes til den e-mailadresse, der er knyttet til ordren og hver billetindehaver.
OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL
Jeg har flere billetter i en ordre, kan jeg ændre datoen og tidspunktet for en enkelt billet?
Nej, det er kun hele ordren, der kan ændres.
Kan jeg ændre dato og tid på min ordre, hvis betalingen stadig behandles?
Nej, ordrer med ventende overførsler kan ikke flyttes.
Kan jeg ændre datoen og tidspunktet for en ordre med en delvist betalt billet?
Nej, ordrer skal være fuldt betalt for at kunne ændres.
Bliver jeg opkrævet for at bruge den her funktion?
Nej, der er ingen gebyrer for at bruge denne funktion.