Bemærk: begivenheds-organisator sætter refunderingspolitikken og vil svare på din anmodning. Hvis den godkendes, behandles refusionen til din oprindelige betalingsmetode inden for 5 til 10 hverdage.
Hvis du ønsker at anmode om en refusion, skal du først tjekke refunderingspolitikken for den begivenhed, dine billetter er til. Refunderingspolitikken vil blive vist på begivenhedens visningsside eller ved at klikke på knappen 'Vis ordre' på siden Mine billetter.
Advarsel: Hvis du vælger at anmode om en refusion uden for værtens fastsatte refunderingspolitik, sker refusionen efter værts eget skøn.
Tip: Hvis din ordre er gratis, kan du annullere din(e) billet(ter) direkte fra din Universe-konto.
For at anmode om en refusion:
1. Log ind på din Universe-konto, gå til din Billet-side og find den ordre, du gerne vil anmode om refusion for. Hvis du ikke kan huske din adgangskode, kan du nulstille den her.
Bemærk: Muligheden for at anmode om en refusion er kun tilgængelig for kommende begivenheder, hvor værten accepterer refusioner. Hvis du ønsker at anmode om refusion for et arrangement, der er afsluttet, eller som har en "ingen refusions" politik bedes du kontakte organisator direkte.
2. Klik på rullemenuen 'Mere' ud for knappen 'Vis ordre', og vælg 'Anmod om refusion'.
Bemærk: Kun køberen af ordren, ejeren af billetten/billetterne, kan anmode om en refusion.
3. Indtast eventuelle yderligere oplysninger i den meddelelsesboks, der vises, hvis det er nødvendigt, og klik på 'Send besked'.
Begivenheds-organisator burde vende tilbage til dig angående din anmodning og har mulighed for at udstede en refusion til dig via Universe. Når en refusion er udstedt, vil pengene blive vist tilbage på det konto-kort, du brugte til at foretage købet, inden for 5-10 hverdage.
Hvis du ikke hører tilbage fra begivenheds-organisatoren angående din refusionsanmodning inden for 5 hverdage, bedes du kontakte os direkte. Universe kan ikke udstede refusioner uden for værtsens fastsatte refunderingspolitik, men vi kan muligvis give dig de næste trin.