Bemærk: Stripe-terminalenheder kræver rutinemæssige softwareopdateringer. Sørg for, at dine terminaler er opdaterede, inden du starter dagen for din begivenheden. Varigheden af en opdatering af terminalsoftware kan variere afhængigt af flere faktorer, herunder opdateringens størrelse, internetforbindelsens hastighed og selve terminalenhedens processorkapacitet. Men generelt tager en typisk opdatering af terminalsoftwaren ofte nogle få minutter at gennemføre. Mindre opdateringer tager måske kun et par minutter, mens større opdateringer, der indeholder væsentlige ændringer eller nye funktioner, kan tage lidt længere tid. Det er vigtigt at sikre, at terminalen forbliver tilsluttet og tændt under opdateringsprocessen for at undgå afbrydelser.
Bemærk:Den kortlæser, der nævnes i denne artikel, er kun tilgængelig til behandling af betalinger i Canada, Storbritannien, visse europæiske lande, Australien og New Zealand. For behandling af salg ved døren i USA, se Brug af Stripe M2 eller Chipper 2X med BoxOffice til at sælge billetter i døren (USD) .
Universe understøtter salg af billetter i døren til dit arrangement ved hjælp af Stripe WisePad3. WisePad-terminalen er en PCI-kompatibel, batteridrevet Bluetooth-kortlæser. Den håndholdte, mobile læser kan tilsluttes iOS- og Android-enheder. Stripe WisePad understøtter kontaktløs EMV-chip- og tap-transaktioner (herunder mobile tegnebøger som Apple Pay og Google Pay).
For at bruge en WisePad med BoxOffice, skal du aktivere Stripe Connect som din betalingsudbyder for din(e) begivenhed(er) (læs mere her).
WisePad koster 49£/59€/79CAD$/99NZ$/89A$. For at købe en Wisepad3 hos Stripe, skal du logge ind på din Stripe-konto, navigere til Terminal-sektionen i dit instrumentbræt og klikke på Shop.
Bemærk: Stripe WisePad er i øjeblikket kun tilgængelig til brug i følgende lande:
- Canada,
- Storbritannien
- Irland
- Frankrig
- Tyskland
- Holland
- Australien
- New Zealand
Kortlæserne afhænger af din fysiske placering og vil ikke fungere uden for det land, hvor du har din Stripe-konto.
Tilslut Stripe WisePad3
Vigtigt: For at bruge en understøttet kortlæser med BoxOffice skal du først aktivere Stripe Connect som din betalingsudbyder (læs mere her).
- Sørg for, at Bluetooth-funktionen på din iOS- eller Android-enhed er aktiveret, før du parrer dem. For at tænde WisePad skal du trykke på tænd/sluk-knappen og slippe den. Statuslampen tændes for at indikere strøm.
-
Log ind på BoxOffice og gå til fanen Indstillinger, vælg Salgs- og scanningsindstillinger, vælg Kortlæsere og vælg Stripe WisePad 3 fra listen.
- Når du har valgt Stripe WisePad 3, vises en PCI Scope Obligation-formular. Indtast for- og efternavn på den person, der skal foretage betalinger ved hjælp af enheden og tryk på Acceptér og tilslut kortlæseren.
-
Vælg den ønskede valuta. Mens du holder scannerenheden tæt på dinkortlæser, skal du trykke på Forbind. Der vises en meddelelse, hvori BoxOffice beder om at bruge din placering. Du skal tillade adgang til lokationen for at kunne behandle betalinger.
Bemærk: På iOS-enheder skal du vælge "Tillad, mens appen bruges". Hvis du vælger "Tillad én gang" eller "Tillad ikke", opstår der en fejl.
-
Når du har tilladt adgang til lokationen, vises enhedens serienummer i appen. Tryk på Forbind igen for at synkronisere kortlæseren.
-
Sælg billetter
Bemærk: for at sælge billetter gennem BoxOffice-appen med WisePad-kortlæseren, skal du
være logget ind som værtskonto i BoxOffice, eller være blevet inviteret til at slutte sig til holdet af
værten ved hjælp af BoxOffice 'Join Team'-funktionen. For mere information om 'Join Team'
funktionalitet, se denne artikel.
-
Når du har tilsluttet WisePad, skal du vende tilbage til fanen Sælg og tilføje en billet til din indkøbskurv Tryk derefter på Kassen efterfulgt af WisePad 3 som betalingsmetode.
-
Bed køberen om at indsætte eller trykke på deres kort på WisePad
Tip: Når du indsætter et kort, skal du sikre dig, at EMV-chippen på kortet vender i den rigtige retning. Når du bruger et NFC-kort, skal du sikre dig, at NFC-betalingskortet er inden for en 4 cm rækkevidde af NFC-mærkningen. -
Udfyld køberens navn og e-mailadresse (valgfrit) og tryk på Opkræv for at gennemføre betalingen.
- Når betalingen er gennemført, vises en Ordrebekræftelsesside på BoxOffice, hvor du kan tjekke køberens billetter ind og/eller vende tilbage til fanen Sælg for at oprette en ny ordre.
Behandling af gebyrer:
Betalinger, der behandles via Wisepad3, er underlagt Stripe terminal-gebyrer. Disse gebyrer varierer afhængigt af landet for din Stripe-konto og din transaktionsvaluta. For at bekræfte prisen på Terminal-gebyrer på din Stripe-konto, se 'Terminal Section' på Stripes prisside.
Brugertilpassede priser kan være tilgængelige via Stripe for virksomheder med store betalingsbeløb eller unikke forretningsmodeller. (for flere oplysninger Kontakt Stripe-salg).
Stripe Terminal-gebyrerne vil blive opkrævet af Stripe og videregives ikke som et Universe-gebyr i vores system. Disse gebyrer trækkes fra betalingen og lægges ikke til det samlede beløb.
Du kan oprette et ekstra gebyr, der kun gælder for billetter, der sælges i døren, og som videregives til dine købere, for at få dækket Stripes gebyrer. Du kan få mere at vide om, hvordan du tilføjer yderligere gebyrer her.
Advarsel: Stripes behandlingsgebyr, der opkræves af Stripe, svarer muligvis ikke nøjagtigt til de yderligere gebyrer, du har oprettet. Du kan finde flere oplysninger om, hvordan gebyrer beregnes her.
Rapportering:
Alle billetter/ordrer, der behandles via WisePad, vil vises i dine rapporter. I ordre- og billetrapporterne vil der i kolonnen Betalingsudbyder stå Kort, og udbyderens kildetype vil være ios_stripe_terminal_wisepad3 eller android_stripe_terminal_wisepad3, afhængigt af enhedens operativsystem. Pengene fra disse ordrer vil automatisk blive sat ind på din Stripe-konto og udbetalt til din tilknyttede bank ifølge din standard Stripe-udbetalingsplan.
Stripe Terminal-gebyrerne vil blive opkrævet af Stripe og videregives ikke som et Universe-gebyr i vores system. Stripe-gebyrer vil ikke blive medtaget i Universe-rapporterne, da gebyrerne fratrækkes uden om Universe-platformen. Stripes egne rapporttilbud vil omfatte deres Stripe Terminal-gebyrer. Du kan finde flere oplysninger i vores vejledning om Afstemning af Stripe Connect betalingsbehandlings-gebyrer.
Refunderinger og kundesupport:
Alle billetter/ordrer, der behandles via WisePad vil være søgbare fra siden Ordrer & deltagere for dit arrangement og fra fanen Gæsteliste i BoxOffice-appen. Hvis navn og e-mailadresse-feltet ikke er udfyldt på købstidspunktet, modtager købere ikke en kopi af deres billetter eller deres kvittering. Disse billetter/ordrer vil blive tilknyttet begivenheds-organisatorens navn og e-mail. Den bedste måde, hvorpå man kan søge og knytte disse ordrer til den rigtige køber, er at søge på de sidste 4 cifre på det kreditkort, der blev brugt på købstidspunktet, datoen/tidspunktet for transaktionen og derefter kontrollere den samlede pris og de købte billettyper.
Refunderinger kan behandles direkte via BoxOffice under fanen Gæsteliste eller via siden Ordrer & deltagere for din begivenhed på Universe.com (Læs mere her).