Bemærk: Stripe-terminaler kræver rutinemæssige softwareopdateringer. Sørg for, at dine terminaler er opdaterede, inden du starter dagen for din begivenheden. Varigheden af en opdatering af terminalsoftware kan variere afhængigt af flere faktorer, herunder opdateringens størrelse, internetforbindelsens hastighed og selve terminalenhedens processorkapacitet. Men generelt tager en typisk opdatering af terminalsoftwaren ofte nogle få minutter at gennemføre. Mindre opdateringer tager måske kun et par minutter, mens større opdateringer, der indeholder væsentlige ændringer eller nye funktioner, kan tage lidt længere tid. Det er vigtigt at sikre, at terminalen forbliver tilsluttet og tændt under opdateringsprocessen for at undgå afbrydelser.
Bemærk: De kortlæsere, der er nævnt i denne artikel, er kun tilgængelige til behandling af betalinger i USA. For salg ved døren i Canada, Storbritannien og Europa, se Brug af Stripe WisePad 3 med BoxOffice til at sælge billetter ved døren
Universe understøtter salg af billetter i døren til dit arrangement ved hjælp af Stripe M2- og Chipper 2X-mobilkortlæsere. Stripe M2 og Chipper 2X er batteridrevne Bluetooth-kortlæsere. De håndholdte, mobile læsere kan tilsluttes iOS- og Android-enheder og understøtter EMV-chip- og tap-transaktioner (herunder mobile tegnebøger som Apple Pay og Google Pay) samt magnetstribe-swipes.
Stripe M2-kortlæseren koster 59 USD. For at købe en Stripe M2 skal du logge ind på din Stripe-konto, gå til Terminal-sektionen på dit instrumentbræt og klikke på Shop.
Bemærk: Stripe M2 er i øjeblikket kun tilgængelig til brug i USA. Hardware kan kun sendes til steder inden for det amerikanske fastland, Hawaii og Puerto Rico. For betalinger ved døren i Canada, Storbritannien og Europa, understøtter vi Stripe WisePad 3
Chipper 2X var Stripesprimære kortlæser før udgivelsen af Stripe M2-læseren. Den kan ikke længere købes, men eksisterende kortlæsere kan uden problemer anvendes med BoxOffice. Ligesom M2-læseren kan Chipper 2X kun bruges i USA.
Tilslut din understøttede kortlæser
Vigtigt: For at bruge en understøttet kortlæser med BoxOffice skal du først aktivere Stripe Connect som din betalingsudbyder til både web- og terminal-salg (lær mere her).
Når du har aktiveret Stripe Connect for både web- og terminalsalg, skal du følge disse trin for at tilslutte din kortlæser:
- Sørg for, at Bluetooth-funktionen på din iOS- eller Android-enhed er slået TIL, før du parrer. Tænd din kortlæser ved at trykke på tænd/sluk-knappen og slippe den igen. Statuslampen tændes for at indikere strøm.
-
Log ind på BoxOffice-appen, og gå til fanen Indstillinger, vælg Indstillinger for salg og scanning, vælg Kortlæsere, og vælg enten 'Stripe M2' eller 'Stripe Chipper2X', afhængigt af hvilken læser du har.
-
Når du har valgt din kortlæser, vises en PCI Scope Obligation-formular. Indtast fornavn og efternavn på den person, der skal overføre betalinger ved hjælp af enheden, og tryk på Accepter og Tilslut Kortlæser.
Bemærk: For at forbinde en Chipper med BoxOffice skal du behandle betalinger ved hjælp af Stripe Connect (læs mere her).
-
Kontroller, at USD er den valgte valuta. Mens du holder din scanningsenhed tæt på din kortlæser, skal du trykke på Forbind. Der vises en meddelelse, hvori BoxOffice beder om at bruge din placering. Du skal tillade adgang til lokationen for at kunne behandle betalinger. Bemærk: På iOS-enheder skal du vælge "Tillad mens appen bruges".Hvis du vælger "Tillad én gang" eller "Tillad ikke", opstår der en fejl.
-
Når du har givet tilladelse til adgang til lokationen, vises enhedens serienummer i appen. Tryk på Opret forbindelse igen for at synkronisere kortlæseren.
Bemærk: Hvis du opretter forbindelse til din Stripe-læser for første gang, eller for første gang i et stykke tid, skal din læser muligvis udføre en softwareopdatering. Opdateringen hentes og installeres automatisk, når du har startet synkroniseringen i det foregående trin.
Opdateringstiden varierer afhængigt af opdateringens størrelse og din internethastighed, men den er normalt færdig på 5 - 15 minutter. - Din kortlæser vil nu være forbundet med appen. Den grønne lysdiode på kortlæser lyser, og dit serienummer vises på BoxOffice under kortlæser -valget. Du er nu klar til at behandle betalinger via BoxOffice.
Bemærk: For at afbryde en understøttet kortlæser fra BoxOffice skal du gå til Indstillinger-fanen, vælge Salgs- og scanningsindstillinger, vælge Kortlæsere og klikke på Afbryd under den kortlæser, du vil afbryde. Denne indstilling vises kun, hvis der allerede er en aktiv Chipper-forbindelse.
Sælg billetter
Bemærk: For at sælge billetter via BoxOffice-appen med WisePad-kortlæseren skal du være logget ind som værtskonto i BoxOffice, et teammedlem med BoxOffice-adgang eller være blevet inviteret til at blive en del af teamet af værten ved hjælp af BoxOffice-funktionen 'Tilmeld dig teamet'. For mere information om "Deltag i holdet"-funktionaliteten, se venligst denne artikel.
-
Når du har tilsluttet Chipper, skal du vende tilbage til fanen Sælg og tilføje en billet til din indkøbskurv. Tryk derefter på Betaling, efterfulgt af Kreditkort (til Stripe M2-kortlæsere) eller Chipper 2X (til Chipper 2X-kortlæsere) som betalingsmetode.
-
Bed køberen om at swipe, indsætte eller trykke på sit kort på kortlæseren.
Tip: Hvis du swiper eller indsætter et kort, skal du sikre dig, at kortets magnetstribe eller EMV-chip vender i den rigtige retning. Hvis du bruger et NFC-kort, skal du sørge for, at NFC-betalingskortet befinder sig inden for 4 cm (2 in) af NFC-logoet.
-
Udfyld købersoplysninger (valgfrit). Når køberen er klar til at betale, skal du trykke på Betal.
Bemærk: Felterne " køberoplysninger " bliver valgfrie ved starttidspunktet for begivenheden/tidsintervallet. Købers for- og efternavne tilføjes generelt automatisk, når de trykker på et kort. Hvis feltet med e-mailadresse ikke udfyldes, modtager køberne ikke en kopi af deres billetter eller kvittering. Billetterne/ordren vil blive knyttet til begivenhedsorganisatorens navn og e-mail i rapporter.
- Når betalingen er behandlet, vil du se en ordrebekræftelsesside i BoxOffice, hvor du kan tjekke køberens billetter ind og/eller vende tilbage til fanen Sælg for at oprette en ny ordre.
Forarbejdningsgebyrer:
Betalinger behandlet via Chipper er underlagt Stripe Terminal-gebyrer. I øjeblikket starter Terminal-gebyrer for USD-transaktioner ved 2,7 % + 0,05 $ for de fleste kort, med yderligere gebyrer for internationale debetkort, internationale kort og valutavekslinger. For at bekræfte priserne på din Stripe-konto, se venligst 'Terminal-sektionen' på Stripesprisside.
Der kan tilbydes tilpassede priser via Stripe til virksomheder med store betalingsmængder eller unikke forretningsmodeller. (For yderligere information, kontakt venligst Stripes salg).
Stripe Terminal-gebyrerne vil blive opkrævet af Stripe og ikke videregivet som et Universe-gebyr i vores system.
Du kan oprette et ekstragebyr, der kun gælder for billetter, der sælges i døren, og som videregives til dine købere, for at dække Stripes gebyrer. Du kan få mere at vide om, hvordan du tilføjer ekstra gebyrer her.
Advarsel: Det Stripe behandlingsgebyr, der opkræves af Stripe, matcher muligvis ikke præcist de ekstra gebyrer, du har oprettet. Du kan finde flere oplysninger om, hvordan gebyrer beregnes, her.
Rapportering:
Alle billetter/ordrer, der behandles via Chipper, vises i dine rapporter. I rapporterne Ordrer og billetter står der Kort i kolonnen Betalingsudbyder. Udbyderkildetypen viser enhedens operativsystem og kortlæserens mærke.
- For Stripe M2-læsere vil Provider Source-typen være ios_stripe_terminal_m2reader eller android_stripe_terminal_m2reader afhængigt af enhedens operativsystem.
- For Chipper 2X-enheder vises det som ios_stripe_terminal_chipper2x eller android_stripe_terminal_chipper2x afhængigt af enhedens operativsystem.
Pengene fra disse ordrer vil automatisk blive indsat på din Stripe-konto og udbetalt til din tilknyttede bank i henhold til din standard Stripe-udbetalingsplan.
Stripe Terminal-gebyrerne vil blive opkrævet af Stripe og ikke videregivet som et Universe-gebyr i vores system. Stripe-gebyrer vil ikke blive inkluderet i Universe- rapporter, da gebyrerne fratrækkes uden for Universe-platformen. Stripes egne rapporttilbud vil inkludere deres Stripe Terminal-gebyrer. For mere information se vores vejledning om afstemning af Stripe Connect betalingsbehandling gebyrer.
Refusioner og kundesupport:
Alle billetter/ordrer, der er behandlet via en understøttet kortlæser, vil kunne søges på siden Ordrer & deltagere for dit arrangement og på fanen Guestlist i appen BoxOffice. Hvis feltet for navn og e-mailadresse ikke er udfyldt på købstidspunktet, modtager køberen ikke en kopi af billetterne eller kvitteringen. Disse billetter/ordrer vil blive knyttet til begivenheds-organisatorens navn og e-mail. Den bedste måde, hvorpå man kan søge og knytte disse ordrer til den rigtige køber, er at søge på de sidste 4 cifre på det kreditkort, der blev brugt på købstidspunktet, datoen/tidspunktet for transaktionen og derefter kontrollere den samlede pris og de købte billettyper.
Refusioner kan behandles direkte via BoxOffice fra fanen Gæsteliste eller via siden Ordrer & Deltagere på din begivenhed på Universe.com (lær mere her).