Bemærk: Stripe-terminaler kræver rutinemæssige softwareopdateringer. Sørg for, at dine terminaler er opdaterede, inden du starter dagen for din begivenheden. Varigheden af en opdatering af terminalsoftware kan variere afhængigt af flere faktorer, herunder opdateringens størrelse, internetforbindelsens hastighed og selve terminalenhedens processorkapacitet. Men generelt tager en typisk opdatering af terminalsoftwaren ofte nogle få minutter at gennemføre. Mindre opdateringer tager måske kun et par minutter, mens større opdateringer, der indeholder væsentlige ændringer eller nye funktioner, kan tage lidt længere tid. Det er vigtigt at sikre, at terminalen forbliver tilsluttet og tændt under opdateringsprocessen for at undgå afbrydelser.
Bemærk: Den kortlæser, der er nævnt i denne artikel, er kun tilgængelig til behandling af betalinger i Canada, Storbritannien, visse europæiske lande, Australien og New Zealand. For behandling af salg ved døren i USA, se Brug af Stripe M2 eller Chipper 2X med BoxOffice til at sælge billetter i døren (USD).
Universe understøtter salg af billetter i døren til dit arrangement ved hjælp af Stripe WisePad3. WisePad-terminalen er en PCI-kompatibel batteridrevet Bluetooth-kortlæser. Den håndholdte, mobile læser kan oprette forbindelse til iOS- og Android-enheder. Stripe WisePad understøtter kontaktløs EMV-chip- og tap-transaktioner (herunder mobile tegnebøger som Apple Pay og Google Pay).
For at bruge en WisePad med BoxOffice skal du aktivere Stripe Connect som din betalingsudbyder til din/dine begivenhed(er) (lær mere her).
WisePad koster 49 £/ 59 € / 79.CAD $ / 99 NZ$ / 89 A$. For at købe en Wisepad3 hos Stripe, skal du logge ind på din Stripe-konto, navigere til Terminal-sektionen i dit instrumentbræt og klikke på Shop.:
Bemærk: Stripe WisePad er i øjeblikket kun tilgængelig til brug i følgende lande:
- Canada
- Storbritannien
- Irland
- Frankrig
- Tyskland
- Holland
- Australien
- New Zealand
- Schweiz
Kortlæserne afhænger af din fysiske placering og vil ikke fungere uden for det land, hvor du har din Stripe-konto.
Tilslut Stripe WisePad3
Vigtigt: For at bruge en understøttet kortlæser med BoxOffice skal du først aktivere Stripe Connect som din betalingsudbyder (læs mere her).
- Sørg for, at Bluetooth-funktionen på din iOS- eller Android-enhed er TIL, før du parrer. For at tænde din WisePad skal du trykke på tænd/sluk-knappen og slippe den igen. Statuslampen tændes for at indikere strøm.
-
Log ind på BoxOffice og gå til fanen Indstillinger, vælg Salgs- og scanningsindstillinger, vælg Kortlæsere og vælg Stripe WisePad 3 fra listen.
- Når du har valgt Stripe WisePad 3, vises en PCI Scope Obligation-formular. Indtast fornavn og efternavn på den person, der skal foretage transaktioner ved hjælp af enheden, og tryk på Accepter og Tilslut kortlæser.
-
Vælg den ønskede valuta. Mens du holder din scanningsenhed tæt på din kortlæser, skal du trykke på Forbind. Der vises en meddelelse, hvori BoxOffice beder om at bruge din placering. Du skal tillade adgang til lokationen for at kunne behandle betalinger.
Bemærk: På iOS-enheder skal du vælge "tillad under brug af appen".Hvis du vælger "Tillad én gang" eller "Tillad ikke", opstår der en fejl.
Bemærk: For at forbinde en Chipper med BoxOffice skal du behandle betalinger ved hjælp af Stripe Connect (læs mere her).
-
Når du har givet tilladelse til adgang til lokationen, vises enhedens serienummer i appen. Tryk på Opret forbindelse igen for at synkronisere kortlæseren.
Bemærk: Din kortlæser vil nu være forbundet til appen. Den grønne lysdiode på kortlæseren lyser, og dit serienummer vises på BoxOffice under kortlæser -valget.Du er nu klar til at behandle betalinger via BoxOffice. -
Bemærk: For at afbryde forbindelsen mellem en WisePad og BoxOffice skal du gå til fanen Indstillinger, vælge "Sælg og scanningsindstillinger", trykke på "Kortlæsere" og klikke på "Afbryd" under "Stripe WisePad 3". Denne mulighed vises kun, hvis der allerede er en aktiv forbindelse.
Sælg billetter
Bemærk: For at sælge billetter via BoxOffice-appen med WisePad-kortlæseren skal du være logget ind som værtskonto i BoxOffice, et teammedlem med BoxOffice-adgang eller være blevet inviteret til at blive en del af teamet af værten ved hjælp af BoxOffice-funktionen 'Tilmeld dig teamet'. For mere information om "Deltag i team"-funktionen, se venligst denne artikel.
- Når du har tilsluttet WisePad, skal du vende tilbage til fanen Sælg og tilføje en billet til din indkøbskurv Tryk derefter på "Betaling", efterfulgt af "WisePad 3" som betalingsmetode.
-
Bed køberen om at indsætte eller trykke sit kort på WisePadTip
Når du indsætter et kort, skal du sørge for, at kortets EMV-chip vender i den rigtige retning. Når du bruger et NFC-kort, skal du sikre dig, at NFC-betalingskortet er inden for en 4 cm rækkevidde af NFC-mærkningen. - Udfyld købers navn og e-mailadresse (valgfrit), og tryk på Betal for at behandle betalingen. Bemærk: Felterne med køberoplysninger bliver valgfrie ved starttidspunktet for begivenheden/tidsintervallet. Hvis feltet med e-mailadresse ikke udfyldes, modtager køberne ikke en kopi af deres billetter eller kvittering. Billetterne/ordren vil blive knyttet til begivenheds-organisatorens navn og e-mail i rapporter.
- Når betalingen er behandlet, vil du se en ordrebekræftelsesside i BoxOffice, hvor du kan tjekke køberens billetter ind og/eller vende tilbage til fanen Sælg for at oprette en ny ordre.
Behandling af gebyrer:
Betalinger, der behandles via Wisepad3, er underlagt Stripe Terminal-gebyrer. Disse gebyrer varierer afhængigt af landet for din Stripe-konto og din transaktionsvaluta. For at bekræfte priserne på terminalgebyrer på din Stripe-konto, se venligst 'Terminalafsnittet' på Stripes prisside.
Der kan tilbydes tilpassede priser via Stripe til virksomheder med store betalingsmængder eller unikke forretningsmodeller. (For yderligere information, kontakt venligst Stripes salg).
Stripe Terminal-gebyrerne vil blive opkrævet af Stripe og ikke videregivet som et Universe-gebyr i vores system. Disse gebyrer trækkes fra betalingen og lægges ikke til det samlede beløb.
Du kan oprette et ekstragebyr, der kun gælder for billetter, der sælges i døren, og som videregives til dine købere, for at dække Stripes gebyrer. Du kan lære mere om, hvordan du tilføjer yderligere gebyrer her.
Advarsel: Det Stripe behandlingsgebyr, der er opkrævet af Stripe, matcher muligvis ikke præcist de ekstra gebyrer du har oprettet. Du kan finde flere oplysninger om, hvordan gebyrer beregnes her.
Rapportering:
Alle billetter/ordrer, der behandles via WisePad, vil vises i dine rapporter. I ordre- og billetrapporterne vil der i kolonnen Betalingsudbyder stå Kort, og udbyderens kildetype vil være ios_stripe_terminal_wisepad3 eller android_stripe_terminal_wisepad3, afhængigt af enhedens operativsystem. Midler fra disse ordrer indsættes automatisk på din Stripe-konto og betales til din tilsluttede bank i henhold til din standard Stripe udbetalingsplan.
Stripe Terminal-gebyrerne vil blive opkrævet af Stripe og ikke videregivet som et Universe-gebyr i vores system. Stripe-gebyrer vil ikke blive inkluderet i Universe- rapporter, da gebyrerne fratrækkes uden for Universe-platformen. Stripes egne rapporttilbud vil inkludere deres Stripe Terminal-gebyrer. For mere information, se vores guide om afstemning af Stripe Connect - betalingsgebyrer.:
Refunderinger og kundesupport:
Alle billetter/ordrer, der behandles via WisePad, kan søges på siden Ordrer & deltagere for dit arrangement og fra fanen Gæsteliste i BoxOffice-appen. Hvis navn og e-mailadresse-feltet ikke er udfyldt på købstidspunktet, modtager købere ikke en kopi af deres billetter eller deres kvittering. Disse billetter/ordrer vil blive knyttet til begivenheds-organisatorens navn og e-mail. Den bedste måde, hvorpå man kan søge og knytte disse ordrer til den rigtige køber, er at søge på de sidste 4 cifre på det kreditkort, der blev brugt på købstidspunktet, datoen/tidspunktet for transaktionen og derefter kontrollere den samlede pris og de købte billettyper.
Refusioner kan behandles direkte via BoxOffice fra fanen Gæsteliste eller via siden Ordrer & deltagere på din begivenhed på Universe.com (lær mere her).