Obs! Funktionerna som nämns i den här artikeln är endast tillgängliga events med tidsbestämt inträde. Funktioner som nämns nedan är inte tillgängliga för ordinarie event.
Osäker på skillnaden? Vänligen se här: Ordinarie event och tidsbestämda event
Följ stegen nedan för att ändra en tidpunkt och alla biljetter som köpts till denna gällande ett tidsbestämt event.
Obs: Olika jurisdiktioner har olika lagar angående återbetalning till kunder vid händelse av ändring av datum/tid. Kontrollera dina lokala lagar för att säkerställa att du följer reglerna när du bestämmer din återbetalningspolicy.
För att ändra en tidpunkt behöver du:
- Gömma alla typer av biljetter för den tidpunkten så att kunder inte kan köpa nya biljetter.
- Meddela alla besökare om dess nya tid.
- Flytta kundbeställningar till en ny tidpunkt.
-
Ta bort den ursprungliga tidpunkten.
Göm dina biljetter:
- Från sidomenyn, välj Event Information och välj sedan fliken tidpunkter från rullgardinsmenyn.
- Välj det datum som du vill redigera i kalendern.
- Från listan över tidpunkter klickar du på kugghjulsikonen bredvid den tidpunkt som du vill redigera.
- Klicka på knappen bredvid varje typ av biljett för att inaktivera dem och spara. När alla typer av biljetter är inaktiverade kommer tidpunkten att visas som 'utsåld' för kunder.
Meddela alla besökare om schemaändringen och det nya datumet för närvaro:
- Från sidan för 'Eventhantering', välj alternativet 'Order & besökare' från menyn längst ner till vänster på skärmen.
- Under fliken Beställningar, från rullgardinsmenyn "Se beställningar för", väljer du den tidpunkt som du vill skicka meddelanden om.
- Klicka på knappen 'Meddela besökare'.
- Skapa ditt meddelande i popup-fönstret och skicka iväg.
Obs:Du kan också ladda ner listan över besökare och använda mejladresserna som anges där för att kontakta dina besökare via din egen e-post leverantör.
Flytta kundorder till en ny tidpunkt:
Obs: Kunder kan endast flyttas till tidpunkter som redan finns i ditt schema över ditt event. Om du behöver lägga till en ny tidpunkt till ditt event, följ stegen under avsnittet "lägg till ett schema" i den här guiden.
- Från sidan för 'Eventhantering', välj alternativet 'Order & besökare' från menyn längst ner till vänster på skärmen.
- Under fliken Beställningar, från rullgardinsmenyn "Se beställningar för", väljer du den tidpunkt som du vill redigera.
-
Från resultatlistan väljer du de beställningar som du vill flytta med hjälp av kryssrutorna. Du kan välja vilka beställningar du vill uppdatera eller så väljer du hela listan genom att klicka på kryssrutan i sidhuvudet. Klicka sedan på knappen "Flytta beställning".
Obs: Det maximala antalet beställningar du kan uppdatera på en gång är 20 beställningar.
- I popup-fönstret som dyker upp, väljer du datumet i kalendern som du vill flytta beställningen/beställningarna till. Välj sedan önskad tidpunkt från rullgardinsmenyn och klicka på "Flytta beställning".
Obs: När du har klickat på "Flytta beställning" kommer ett nytt bekräftelsemejl att automatiskt skickas till köparen. Det är därför det är viktigt att först meddela dina kunder så att de är medvetna om förändringen.
Ta bort den ursprungliga tidpunkten:
-
Från sidan för 'Eventhantering', välj alternativet 'Event Information' från menyn längst ner till vänster på skärmen. Välj sedan fliken Scheman från rullgardinsmenyn.
-
Från listan över tidpunkter som visas väljer du papperskorgen bredvid den aktuella tidpunkt som du vill radera. Klicka på spara för att publicera dina ändringar.
2. På vänster sidan av fliken Schema finns en kalender. Välj datumet i kalendern som du vill radera.
Utfärda återbetalningar till köpare:
- Om en köpare inte har möjlighet att byta till det nya datumet och du vill återbetala denne, följ instruktionerna som beskrivs här: Avbryt en beställning och utfärda en återbetalning gällande ditt event.
Obs: en återbetalning kommer inte att kunna behandlas om det finns ett öppen debitering för beställningen eller om ett tillgodokvitto har utfärdats.