Merk: Funksjonene som er nevnt i denne artikkelen er bare tilgjengelige for tidsbestemte eventer. Funksjonene nevnt nedenfor er ikke tilgjengelige på vanlige eventer.
Usikker på forskjellen? Vennligst se her: Vanlige eventer vs. Tidsbestemte eventer
Følg trinnene nedenfor for å endre tidspunkt og alle billetter som er kjøpt for den på et tidsbestemt event.
Merk: Ulike jurisdiksjoner har forskjellige lover angående tilbakebetaling av kunder i tilfelle endring av dato/klokkeslett. Sjekk de lokale lovene for å sikre at du overholder retningslinjene når du fastsetter refusjonsbetingelsene dine.
For å endre tidspunkt for en tidsluke må du:
- Skjule alle billettyper i tidsluken slik at kjøpere ikke kan kjøpe nye billetter
- Gi beskjed til alle deltakere om deres nye tidsluke
- Flytt kundeordrer til en ny tidsluke
-
Slett den opprinnelige tidsluken
Skjul billettene dine:
- Fra sidemenyen, velg Event Information og velg deretter Tidsluker-fanen fra rullegardinmenyen
- Fra kalenderen velger du datoen du ønsker å redigere.
- Fra listen over tidsluker klikker du på tannhjulikonet ved siden av tidsluken du vil redigere.
- Klikk på bryteren ved siden av hver billettype for å slå dem av, og lagrer du. Når alle billettyper er deaktivert, vil tidsluken vises som "utsolgt" for kundene
Varsle alle deltakere om endringen av tidspunkt og deres nye oppmøtedato:
- Fra 'Event Manager'-siden velger du alternativet 'Ordre & deltakere' fra menyen nede til venstre på skjermen.
- I fanen Bestillinger velger du tidsluken du vil sende melding til fra rullegardinmenyen "Se bestillinger for".
- Klikk på 'Send melding til deltakere' -knappen.
- Skriv meldingen din i popup-vinduet, og send.
Merk:Du kan også laste ned deltakerrapporten din og bruke e-postene som er oppført der for å kontakte deltakerne dine ved å bruke din egen e-postleverandør.
Flytt kundebestillinger til en ny tidsluke:
Merk: Kunder kan bare flyttes til tidsluker som allerede eksisterer som en del av eventet ditt. Hvis du trenger å legge til en ny tidsluke til eventet ditt , følg trinnene under delen "legg til en tidsplan" i denne veiledningen .
- Fra 'Event Manager'-siden velger du alternativet 'Ordre & deltakere' fra menyen nede til venstre på skjermen.
- I fanen Bestillinger velger du tidsluken du vil redigere fra rullegardinmenyen "Se bestillinger for".
-
Fra resultatlisten velger du ordrene som du vil flytte ved å bruke avmerkingsboksene. Du kan velge hvilke bestillinger du vil oppdatere eller velge hele listen ved å klikke på avmerkingsboksen i sideoverskriften. Klikk deretter på 'Flytt ordre'-knappen.
Merk: Maksimalt antall bestillinger du kan oppdatere på en gang er 20 bestillinger.
- Fra popup-vinduet som vises, velg datoen du ønsker å flytte bestillingen(e) til fra kalenderen, velg deretter den foretrukne tidsluken fra rullegardinmenyen og klikk "Flytt bestilling".
Merk: Når du har klikket "Flytt bestilling", vil en ny billettbekreftelsesepost bli sendt til kjøperen automatisk. Derfor er det viktig å først varsle kjøperne slik at de er klar over endringen.
Slett den opprinnelige tidsluken:
-
Fra 'Event Manager'-siden velger du alternativet 'Event Information' fra menyen nede til venstre på skjermen. Velg deretter Tidsplaner-fanen fra rullegardinmenyen.
-
Fra listen over tidsluker som vises, velg søppelbøtteikonet ved siden av det bestemte tidspunktet du ønsker å slette. Klikk lagre for å publisere endringene.
2. På venstre side av Tidsplaner-fanen vil det være en kalender. Fra kalenderen velger du datoen du vil slette.
Utsted refusjoner til kjøpere:
- Hvis en kjøper ikke kan komme på den nye datoen, og du ønsker å refundere billettene, følg instruksjonene som er skissert her: Kanseller en bestilling og utsted en refusjon for eventet ditt.
Merk: en refusjon vil ikke kunne behandles hvis det er en åpen kortreklamasjon på bestillingen eller hvis en billett i bestillingen har blitt overført.