Endre tidspunkt for en tidsluke på et event med tidsbestemt inngang

Merk: Funksjonene som er nevnt i denne artikkelen er bare tilgjengelige for tidsbestemte eventer. Funksjonene nevnt nedenfor er ikke tilgjengelige på vanlige eventer.
Usikker på forskjellen? Vennligst se her: Vanlige eventer vs. Tidsbestemte eventer

Følg trinnene nedenfor for å endre tidspunkt og alle billetter som er kjøpt for den på et tidsbestemt event.

Merk: Ulike jurisdiksjoner har forskjellige lover angående tilbakebetaling av kunder i tilfelle endring av dato/klokkeslett. Sjekk de lokale lovene for å sikre at du overholder retningslinjene når du fastsetter refusjonsbetingelsene dine.

For å endre tidspunkt for en tidsluke må du:

• Skjule alle billettyper i tidsluken slik at kjøpere ikke kan kjøpe nye billetter
• Gi beskjed til alle deltakere om deres nye tidsluke
• Flytt kundeordrer til en ny tidsluke
• Slett den opprinnelige tidsluken
  
  

Skjul billettene dine:

1. Fra sidemenyen, velg Event Information og velg deretter Tidsluker-fanen fra rullegardinmenyen
2. Fra kalenderen velger du datoen du ønsker å redigere.
3. Fra listen over tidsluker klikker du på tannhjulikonet ved siden av tidsluken du vil redigere.
4. Klikk på bryteren ved siden av hver billettype for å slå dem av, og lagrer du. Når alle billettyper er deaktivert, vil tidsluken vises som "utsolgt" for kundene

Merk: På hvert event er du begrenset til å gjøre 2,500 endringer i billettilgjengeligheten. Hver billettype i en bestemt tidsluke som du slår av, teller mot denne summen, selv om du aktiverer den på nytt i fremtiden. Hver billetttype teller imidlertid kun mot grensen én gang, uansett hvor mange ganger du justerer tilgjengeligheten. Lær mer her.

Varsle alle deltakere om endringen av tidspunkt og deres nye oppmøtedato:

1. Fra 'Event Manager'-siden velger du alternativet 'Ordre & deltakere' fra menyen nede til venstre på skjermen.
2. I fanen Bestillinger velger du tidsluken du vil sende melding til fra rullegardinmenyen "Se bestillinger for".
3. Klikk på 'Send melding til deltakere' -knappen.
4. Skriv meldingen din i popup-vinduet, og send.

Merk:Du kan også laste ned deltakerrapporten din og bruke e-postene som er oppført der for å kontakte deltakerne dine ved å bruke din egen e-postleverandør.

Flytt kundebestillinger til en ny tidsluke:

Merk: Kunder kan bare flyttes til tidsluker som allerede eksisterer som en del av eventet ditt. Hvis du trenger å legge til en ny tidsluke til eventet ditt , følg trinnene under delen "legg til en tidsplan" i denne veiledningen .

1. Fra 'Event Manager'-siden velger du alternativet 'Ordre & deltakere' fra menyen nede til venstre på skjermen.
2. I fanen Bestillinger velger du tidsluken du vil redigere fra rullegardinmenyen "Se bestillinger for".

4. Fra resultatlisten velger du ordrene som du vil flytte ved å bruke avmerkingsboksene. Du kan velge hvilke bestillinger du vil oppdatere eller velge hele listen ved å klikke på avmerkingsboksen i sideoverskriften. Klikk deretter på 'Flytt ordre'-knappen.
   
   Merk: Maksimalt antall bestillinger du kan oppdatere på en gang er 20 bestillinger.

5. Fra popup-vinduet som vises, velg datoen du ønsker å flytte bestillingen(e) til fra kalenderen, velg deretter den foretrukne tidsluken fra rullegardinmenyen og klikk "Flytt bestilling".

Merk: Når du har klikket "Flytt bestilling", vil en ny billettbekreftelsesepost bli sendt til kjøperen automatisk. Derfor er det viktig å først varsle kjøperne slik at de er klar over endringen.

Slett den opprinnelige tidsluken:

1. Fra 'Event Manager'-siden velger du alternativet 'Event Information' fra menyen nede til venstre på skjermen. Velg deretter Tidsplaner-fanen fra rullegardinmenyen.
   

2. På venstre side av Tidsplaner-fanen vil det være en kalender. Fra kalenderen velger du datoen du vil slette.
2. Fra listen over tidsluker som vises, velg søppelbøtteikonet ved siden av det bestemte tidspunktet du ønsker å slette. Klikk lagre for å publisere endringene.
   

Utsted refusjoner til kjøpere:

1. Hvis en kjøper ikke kan komme på den nye datoen, og du ønsker å refundere billettene, følg instruksjonene som er skissert her: Kanseller en bestilling og utsted en refusjon for eventet ditt.

Merk: en refusjon vil ikke kunne behandles hvis det er en åpen kortreklamasjon på bestillingen eller hvis en billett i bestillingen har blitt overført.