Ordrebeskyttelse gir arrangementsdeltakere muligheten til å søke om full refusjon hvis visse uforutsette omstendigheter oppstår (beskrives i detalj av Bestillingsbeskyttelse i deres vilkår og betingelser) og de kan ikke lenger delta på et arrangement.
For å sjekke om en bestilling er dekket av bestillingsbeskyttelse, naviger til riktig arrangement > klikk på Bestillinger og deltakere > og skriv inn deltakerens navn eller e-postadresse i søkefeltet i fanen Bestillinger.
Klikk på de tre prikkene (...) ved siden av personens bestilling og velg Vis bestilling.
På Min bestilling-siden kan en arrangementvert se deltakerens spesifikke bestilling og om deltakeren valgte bestillingsbeskyttelse øverst på siden over transaksjonskvitteringen og også i kostnadsfordeling over bestillingens avgifter.
Hvis bestillingen er dekket av bestillingsbeskyttelse, kan du henvise deltakeren til Bestillingsbeskyttelsesportalen hvor vedkommende kan sende inn kravet sitt. Det er ingen ytterligere handling som kreves av arrangementverten.
Merknad om tilgjengelighet: Alle Universe-arrangementer som finner sted i USA vil som standard ha ordrebeskyttelse aktivert på arrangementer.