Merk: Stripe-terminaler krever rutinemessige programvareoppdateringer. Sørg for at terminalenhetene dine er oppdaterte før arrangementsdagen din starter. Varigheten av programvareoppdateringene på terminalen kan variere, avhengig av flere faktorer, inkludert størrelsen på oppdateringen, hastigheten på internettforbindelsen og behandlingsmulighetene i selve terminalenheten. Men en typisk programvareoppdatering av terminalen tar generelt noen minutter å fullføre. Mindre oppdateringer kan ta bare et par minutter, mens større oppdateringer som inkluderer betydelige endringer eller tilleggsfunksjoner kan ta litt lengre tid. Det er viktig å sørge for at terminalen forblir tilkoblet og slått på under oppdateringsprosessen for å unngå avbrudd.
Merk: Kortleseren som er nevnt i denne artikkelen er kun tilgjengelig for behandling av betalinger i Canada, Storbritannia, visse europeiske land, Australia og New Zealand. For behandling av dørsalg i USA, se Bruke en Stripe M2 eller Chipper 2X med BoxOffice for å selge billetter ved døren (USD)
Universe støtter salg av billetter ved døren til arrangementet ditt ved å bruke Stripe WisePad3. WisePad-terminalen er en PCI-kompatibel batteridrevet Bluetooth-kortleser. Den håndholdte, mobile leseren kobles til iOS- og Android-enheter. Stripe WisePad støtter kontaktløse EMV-brikke- og trykktransaksjoner (inkludert mobillommebøker som Apple Pay og Google Pay).
For å bruke en WisePad med BoxOffice må du aktivere Stripe Connect som betalingsprosess for arrangementene dine (lær mer her).
WisePaden koster 49 £/ 59 € / 79.CAD $ / 99 NZ$ / 89 A$. For å kjøpe en Wisepad3 fra Stripe, logg inn på Stripe-kontoen din, gå til Terminal-delen i dashboardet ditt og klikk på Handle.
Advarsel: Stripe WisePad er for øyeblikket kun tilgjengelig for bruk i følgende land:
- Canada
- Storbritannia
- Irland
- Frankrike
- Tyskland
- Nederland
- Australia
- New Zealand
- Sveits
Kortleserne avhenger av din fysiske plassering, og vil ikke fungere utenfor landet der Stripe-kontoen din er registrert.
Koble til Stripe WisePad3
Viktig: For å bruke en støttet kortleser med BoxOffice må du først aktivere Stripe Connect som betalingsprosess (lær mer her).
- Sørg for at Bluetooth-funksjonen på iOS- eller Android-enheten din er PÅ før paring. For å slå på WisePad, trykk på og slipp strømknappen. Statuslampen tennes for å indikere strøm.
-
Logg på BoxOffice og gå til Innstillinger-fanen, velg Selg- og skanneinnstillinger, velg Kortlesere og velg Stripe WisePad 3 fra listen.
- Etter at du har valgt Stripe WisePad 3, vil et PCI (Payment Card Industry) Scope Obligation-skjema vises. Skriv inn for- og etternavnet til personen som skal utføre transaksjoner ved hjelp av enheten, og trykk på Godta og koble til kortleser.
-
Velg ønsket valuta. Mens du holder skanneren nær kortleseren, trykker du på Koble til. Det vises en melding som spør om BoxOffice kan bruke posisjonen din. Du må tillate plasseringstilgang for å behandle betalinger.
Merk: På iOS-enheter må du velge «tillat mens appen brukes».Hvis du velger «Tillat én gang» eller «Ikke tillat», vil det resultere i en feil.
Merk: For å lykkes med å koble en Chipper med BoxOffice må du behandle betalinger med Stripe Connect (les mer her).
-
Etter at du har gitt posisjonstilgang, vises enhetens serienummer i appen. Trykk på Koble til igjen for å synkronisere kortleseren.
Merk: Kortleseren din vil nå være koblet til appen. Kortleserens grønne LED-lampe vil lyse, og serienummeret ditt vil vises i BoxOffice under kortleservalget.Du er nå klar til å behandle betalinger gjennom BoxOffice. -
Merk: For å koble fra en WisePad fra BoxOffice, går du til Innstillinger-fanen, velger Salg- og skanneinnstillinger, trykker på Kortlesere og klikker på Koble fra under Stripe WisePad 3. Dette alternativet vises bare hvis det allerede er en aktiv tilkobling.
Selg billetter
Merk: For å selge billetter via BoxOffice-appen med WisePad kortleseren må du være logget inn som vertskonto i BoxOffice, et teammedlem med BoxOffice-tilgang, eller ha blitt invitert til å bli med i teamet av verten ved hjelp av BoxOffice-funksjonen «Bli med i teamet». For mer informasjon om «Bli med på team»-funksjonaliteten, vennligst se denne artikkelen.
- Etter at du har koblet til WisePad, går du tilbake til Selg-fanen og legger til en billett i handlekurven din. Trykk deretter på Betaling, etterfulgt av WisePad 3 som betalingsmåte.
-
Be kjøperen sette inn eller trykke kortet sitt på WisePad
Tips:Når du setter inn et kort, må du sørge for at EMV-brikken på kortet vender i riktig retning. Når du bruker et NFC-kort, sørg for at NFC-betalingskortet er innenfor et 4 cm-grensen for NFC-merkingen - Fyll inn kjøperens navn og e-postadresse (valgfritt) og trykk på Belast for å behandle betalingen. Merk: Feltene for kjøperinformasjon blir valgfrie ved starttidspunktet for arrangementet/tidsrommet. Hvis e-postadressefeltet er tomt vil ikke kjøpere motta en kopi av billettene eller kvitteringen. Billettene/bestillingen vil bli knyttet til arrangørens navn og e-postadresse i rapporter.
- Når betalingen er behandlet, vil du se en ordrebekreftelsesside i BoxOffice hvor du kan sjekke inn kjøperens billetter og/eller gå tilbake til Selg-fanen for å opprette en ny bestilling.
Avgifter:
Betalinger behandlet via Wisepad3 er underlagt Stripe Terminal-avgifter. Disse avgiftene varierer avhengig av landet Stripe-kontoen din er registrert i og transaksjonsvalutaen din. For å bekrefte prisene på avgifter på Stripe-kontoen din, se «Terminal-seksjonen» på Stripes prisside.
Egendefinerte priser kan være tilgjengelige gjennom Stripe for selskaper med stort betalingsvolum eller unike forretningsmodeller. (For mer informasjon, vennligst kontakt Stripe salg).
Stripe-avgifter vil bli belastet deg av Stripe og ikke belastet som en Universe-avgift i systemet vårt. Disse avgiftene trekkes fra betalingen og legges ikke til i totalsummen.
Du kan opprette en tilleggskostnad som kun gjelder for billetter som selges i døren, og som belastes kundene dine, for å dekke Stripes avgifter. Du kan lese mer om hvordan du legger til avgifter her.
Advarsel: Stripe behandlingsavgift belastet av Stripe samsvarer kanskje ikke nøyaktig med den ekstra avgifter du har satt opp. Finn mer informasjon om hvordan avgifter beregnes her.
Rapportering:
Alle billetter/bestillinger som behandles gjennom WisePad, vil vise i rapportene dine. I ordre- og billettrapportene vil betalings leverandørkolonnen si Kort, og leverandørkildetypen vil være ios_stripe_terminal_wisepad3 eller android_stripe_terminal_wisepad3, avhengig av enhetens operativsystem. Midler fra disse bestillingene blir automatisk satt inn på Stripe-kontoen din og utbetalt til den tilknyttede banken din i henhold til din standard Stripe-utbetalingsplan.
Stripe-avgifter vil bli belastet av Stripe og ikke belastet som en Universe-avgift i systemet vårt. Stripe-avgifter vil ikke bli inkludert i Universe-rapporter ettersom avgifter trekkes utenfor Universe-plattformen. Stripes egne rapporttilbud vil inkludere deres Stripe Terminal-avgifter. For mer informasjon, se veiledningen vår om avstemming av avgifter for Stripe Connect.
Refusjoner og kundestøtte:
Alle billetter/bestillinger behandlet via WisePad vil være søkbare fra Bestillinger og deltakere-siden for arrangementet ditt, og fra Gjesteliste-fanen i BoxOffice-appen. Hvis navn og e-postadresse-feltet står tomt ved kjøpstidspunktet vil ikke kjøpere motta en kopi av billettene eller kvitteringen. Disse billettene/bestillingene vil bli knyttet til arrangørens navn og e-postadresse. Den beste måten å søke etter og tilskrive disse bestillingene til den faktiske kjøperen er å søke etter de siste 4 sifrene i kredittkortet som ble brukt ved kjøpstidspunktet, dato/klokkeslett for transaksjonen, og deretter bekrefte totalkostnaden og billetttypene som er kjøpt.
Refusjoner kan behandles direkte gjennom BoxOffice fra fanen Gjestelisten, eller gjennom siden Bestillinger og deltakere for arrangementet ditt på Universe.com (lær mer her).