Personnalisation des billets par créneau horaire pour un événement à entrée programmée

Remarque : Les fonctions mentionnées dans cet article sont uniquement disponibles pour les événements à entrée programmée. Les fonctionnalités mentionnées ci-dessous ne sont pas disponibles pour les événements réguliers.
Vous ne savez pas quelle est la différence ? Lisez ceci : événements standard vs. événements à entrée programmée

La page des créneaux horaires de votre gestionnaire d'événements vous permet d'activer et de désactiver un, plusieurs ou tous les types de billets, ainsi que d'ajuster les capacités des créneaux horaires, la quantité et le prix d'un type de billet, créneau horaire par créneau horaire.

Limite du nombre total dechangements

Pour chaque événement, vous pouvez actuellement modifier au maximum 7 500 types de billets au total via la page des créneaux horaires. Chaque type de billet sur un créneau horaire particulier que vous modifiez sur la page des créneaux horaires sera pris en compte dans ce total. Cependant, toute modification apportée à un type de billet sur un créneau horaire particulier n'est prise en compte qu'une seule fois, quel que soit le nombre de fois où vous modifiez la quantité, le prix ou la disponibilité.

Le retour d'un créneau horaire à toutes ses valeurs d'origine le supprimera du décompte dans le nombre total de changements. Veuillez noter que les créneaux horaires qui ont commencé ne peuvent plus être modifiés.

Cet article comprend les éléments suivants :

Personnalisation de la capacité des créneaux horaires

Modification de la quantité des types de billets

Modification des prix des types de billets

Modification de la disponibilité des types de billets

Questions fréquentes

Comment modifier la capacité des créneaux horaires, la quantité des types de billets, les prix et la disponibilité

Pour toutes les modifications :

1. Ouvrez le gestionnaire d'événements de votre événement à entrée programmée et accédez à l'onglet « Créneaux horaires », dans le menu « Informations de l’événement ». L'onglet « Créneaux horaires » permet d'afficher un calendrier avec toutes les dates de vos événements, ainsi qu'une liste des créneaux horaires à la date que vous avez sélectionnée.
   
   Remarque : Vous pouvez uniquement modifier la disponibilité et la quantité des créneaux horaires à venir. Une fois qu'un créneau horaire a commencé, vous ne pouvez plus modifier les types de billets de ce créneau.
   
   
2. Dans le calendrier, sélectionnez la date que vous souhaitez modifier.
   
   
3. Dans la liste des créneaux horaires sur la droite, cliquez sur l'icône d'engrenage à côté du créneau horaire que vous souhaitez modifier. Cela ouvrira la liste des types de billets, qui affiche tous les types de billets disponibles pour ce créneau horaire.
   Remarque : La liste des types de billets vous permet de visualiser et de modifier uniquement les types de billets activés pour ce créneau horaire dans l'onglet « Billets ». Par exemple : Si vous configurez un type de billet dans l'onglet « Billets » pour qu'il ne soit disponible que le week-end, il n'apparaîtra dans l'onglet « Créneaux horaires » que pour les dates du week-end.

Personnalisation de la capacité des créneaux horaires

Personnalisez le nombre de billets que vous souhaitez vendre pour chaque créneau horaire.

Que la capacité soit supérieure ou inférieure, cette valeur personnalisée remplacera la capacité globale du créneau horaire si une valeur est saisie sur la page des billets, vous permettant ainsi d'augmenter ou de diminuer le nombre de billets que vous pouvez vendre sur n'importe quel créneau horaire.

Pour définir la capacité d'un créneau horaire spécifique, entrez le nombre total de billets que vous souhaitez vendre pour ce créneau horaire dans le champ « Capacité du créneau horaire » sous les types de billets et enregistrez.

Vous pouvez suivre les modifications apportées à la capacité des créneaux horaires, ainsi qu'à la quantité et au prix du type de billet dans le rapport sur les modifications des créneaux horaires, disponible sur la page des rapports concernant les événements.

Modification de la quantité des types de billets

Pour modifier la quantité d'un type de billet, sélectionnez le champ « Quantité » à côté du nom du billet que vous souhaitez modifier, entrez une nouvelle valeur et enregistrez.

Modification des prix des types de billets

Pour modifier le prix d'un type de billet, sélectionnez le champ « Prix » à côté du nom du billet que vous souhaitez modifier. Saisissez le nouveau prix pour le type de billet et enregistrez.

Remarque : Vous pouvez modifier le prix de plusieurs types de billets en même temps, mais n'oubliez pas de l'enregistrer pour chaque créneau horaire pour que les modifications soient appliquées.

Limitations des prix

Pour les événements ayant lieu hors desÉtats-Unis, ainsi que pour les événements ayant lieu aux États-Unis
Dans les États qui imposent une tarification intégrale (New York et le Tennessee), vous pouvez actuellement définir au maximum 30 prix personnalisés uniques pour tous les créneaux horaires. Un prix personnalisé est une valeur définie sur la page des créneaux horaires qui diffère du prix initial d'un type de billet. Chaque prix personnalisé comptera comme 1 prix dans la limite des 30 et peut être utilisé pour n'importe quel nombre de créneaux horaires et de types de billets différents.

Par exemple, si vous fixez un prix personnalisé de 15 $ et que vous l'appliquez à trois types de billets différents sur cinq créneaux horaires, il ne sera compté que comme 1 prix.

Modification de la disponibilité des types de billets

Pour modifier la disponibilité, cliquez sur le bouton à côté du nom du billet que vous souhaitez désactiver et cliquez sur le bouton « Enregistrer ». Vous pouvez désactiver autant de billets que vous le souhaitez par créneau horaire. Les types de billets que vous désactivez n'apparaîtront plus comme disponibles pour les acheteurs de billets qui essaieront d'acheter des billets pour ce créneau horaire.
Remarque : Vous puissiez modifier plusieurs types de billets en même temps, mais n'oubliez pas de les enregistrer pour chaque créneau horaire pour que les modifications soient appliquées.

Pour réactiver le type de billet pour un créneau horaire, il suffit de sélectionner le créneau horaire dans la liste, de cliquer sur le bouton à côté du type de billet et de sauvegarder.

Questions fréquentes

Que se passe-t-il si je désactive tous les types de billets pour un créneau horaire ?

Si tous les types de billets sont désactivés, ce créneau horaire apparaîtra comme « Complet » lors du passage à la caisse du client et n'apparaîtra pas dans l'application BoxOffice pour les ventes à l'entrée.

Est-ce que la désactivation d'un type de billet le supprime de l'application BoxOffice ou de la page « Ajouter une commande » ?

Non, cette fonctionnalité ne fait que masquer les types de tickets lors du passage en caisse du client. Tant qu'au moins 1 billet est toujours activé, vous pouvez vendre tous les types de billets désactivés dans l'application BoxOffice ou sur la page « Ajouter une commande ».

Attention : Si tous les types de billets pour un créneau horaire sont désactivés, vous ne pourrez   pas  vendre de billets pour ce créneau horaire au guichet car il n'apparaîtra pas dans BoxOffice.

Les types de billets cachés ou verrouillés apparaissent-ils sur la page des créneaux horaires ? 

Oui, les types de billets cachés et verrouillés apparaissent sur la page des créneaux horaires et peuvent être activés, désactivés ou leurs quantités modifiées à tout moment jusqu'au début de leurs créneaux horaires. Vous pouvez également les changer en types de tickets actifs sur la page des tickets après avoir fait des changements sur la page des horaires honoraires, et cela préservera vos modifications. C'est un moyen d'ajouter d'autres types de billets à un événement qui a déjà commencé, tout en contrôlant leur diffusion auprès des acheteurs.