Impression de tickets sur une imprimante Boca avec Universe BoxOffice

Si vous le souhaitez, pour imprimer des tickets pour vos participants en utilisant l'application BoxOffice, vous pouvez configurer une imprimante Boca. Pour acheter une imprimante Boca, rendez-vous sur notre page de kit (bientôt disponible) ou sur le site Web de Boca . Nous sommes également compatibles avec les imprimantesStar Printers en plus de Boca.

Ce qu'il vous faut

1. Imprimante Boca

2. Stock de tickets thermiques

3. Appareil IOS exécutant l'application Universe BoxOffice

4. Réseau WiFi. Connectez l'imprimante Boca au routeur réseau avec un câble Ethernet et connectez les appareils iOS exécutant Universe BoxOffice à ce même réseau via WiFi.

Achat de votre imprimante

Si vous achetez ou souhaitez utiliser une imprimante Boca, elle doit avoir les fonctionnalités suivantes pour être compatible avec notre application de numérisation BoxOffice :

1. FGL 46

2. Ethernet

 Astuce : Nous recommandons la Boca Lemur (ci-dessous) qui est celle que nous utilisons le plus souvent. 

Au moment de l'achat, vous pouvez renseigner les informations suivantes à Boca pour avoir exactement la même imprimante que nous utilisons et avons testée avec notre application :

Lemur (46) (display, cutter, BT LE, ethernet, 300 dpi, RADJW-3.25, 100 - 240V, std opto, horizontal)

Achat de stock de tickets

BoxOffice prend en charge les stocks de tickets thermiques Boca taille concert - 2" x 5,5". Voici un ticket imprimé sur stock générique :

Vous pouvez acheter du stock blanc vierge (générique) dans divers endroits, comme par exemple directement auprès de Boca. Un stock personnalisé est également possible. Si vous souhaitez imprimer et utiliser votre stock de billets thermiques personnalisés, contactez-nous pour plus d'informations.

Configuration de votre imprimante

1. À l'aide d'un câble Ethernet, connectez votre imprimante Boca à votre routeur.

2. Allumez votre imprimante.

3. Introduire le stock de tickets.

4. Par défaut, les imprimantes Boca demandent une adresse IP à votre routeur. (Remarque technique : votre routeur doit avoir DHCP activé pour utiliser une imprimante Boca). Après quelques minutes d'attente, le temps que l’imprimante obtienne son adresse IP, appuyez sur le bouton «test» situé sur le côté de l'imprimante. Cela devrait lancer une impression test d'un ticket.
   
   
   
   

5. Regardez le ticket test et trouvez le champ avec "IP ADD=". Il s'agit de l'adresse IP de votre imprimante, dont vous aurez besoin plus tard. (Remarque technique : Si l'adresse IP est « 010.000.000.192 », il est probable que l'imprimante n'ait toujours pas obtenu d'adresse IP auprès de votre routeur. Vous devez peut-être patienter encore un peu, redémarrer votre imprimante ou votre routeur ou alors contacter l'assistance réseau qui pourra vous aider à activer DHCP sur le routeur de votre réseau.)
   
   
   
   

Connexion à BoxOffice

1. Assurez-vous que votre appareil BoxOffice est connecté au même réseau que votre imprimante Boca.

2. Ouvrez BoxOffice, accédez à Paramètres -> Configurer l'imprimante, puis appuyez sur «Imprimante Boca via WiFi».

3. Entrez le champ "IP ADD =" du ticket test imprimé, appuyez sur Terminé.

4. Pour vérifier la connexion à votre imprimante, appuyez sur le bouton "Test" en haut à droite de l'écran "Configurer l'imprimante." Sélectionnez n'importe quel type de ticket test. Les tickets test imprimés peuvent être numérisés dans BoxOffice et afficher en filigrane un état valide, invalide ou déjà enregistré.

5. Si la connexion est bonne, un ticket test sera imprimé.
   

Impression lorsqu'un ticket est vendu

1. Par défaut, lorsqu'une imprimante Boca est connectée, tous les tickets sont imprimés automatiquement lorsqu'ils sont vendus.

2. Accédez à l'onglet Vendre, créez une commande et parcourez la section paiement.

3. Lorsque l'écran de confirmation s'affiche, l'impression du ticket est lancée.
   

Impression à partir de la Liste des invités

1. Accédez à l'onglet Liste des invités et trouvez le participant que vous souhaité.

2. Appuyez sur les trois points dans la ligne du participant pour visualiser ses informations.

3. Appuyez sur «Plus d'options», puis sur «Imprimer le ticket» .
   
   

FAQ / Dépannage de l'imprimante Boca

Mon imprimante Boca semble être déconnectée.

1. Assurez-vous que les câbles réseau sont branchés sur la Boca et le routeur.
   
2. Vérifiez que les voyants d'activité réseau clignotent sur le routeur.
3. Éteignez la Boca, attendez 30 secondes, puis rallumez-la.
4. Imprimez un ticket test de la Boca et vérifiez que son adresse IP correspond à ce qui est configuré dans BoxOffice. Lorsque l'imprimante ou le routeur est redémarré, il est possible qu'elle reçoive une nouvelle adresse IP, laquelle doit être configurée dans l'application.

Est-ce qu'on peut se connecter à la Boca via Bluetooth ?

Nous ne prenons pas en charge la connexion via Bluetooth car la connexion de plusieurs appareils empêche la possibilité d'impression de l'ensemble des appareils. La configuration de votre imprimante sur un réseau est beaucoup plus fiable.

J'ai une imprimante Boca qui n'est pas Lemur. Est-ce que mon imprimante peut quand même fonctionner avec BoxOffice ?

BoxOffice prend en charge la configuration de la Boca Lemur ci-dessus. D'autres configurations peuvent tout-à-fait fonctionner correctement. Cependant, il conviendra dans un premier temps de tester votre imprimante avec BoxOffice avant de pouvoir compter dessus. Certaines imprimantes n'ont pas l'option Ethernet et ne peuvent être connectées que via USB, WiFi ou Bluetooth. USB et Bluetooth ne sont pas pris en charge. La connexion de votre imprimante à votre réseau via WiFi est possible. Une fois que votre imprimante est sur le réseau, suivez les étapes dans «Connexion à BoxOffice» pour vous assurer que tout fonctionne.

Échec de l'impression avec erreur.

• Manque de papier. Introduisez davantage de stock de ticket dans l'imprimante puis réessayez.
• Papier endommagé. Retirez le ticket bloqué puis réessayez.
• Cutter endommagé. Remettez en place le cutter, retirez le ticket bloqué puis réessayez.
• Autres erreurs. Patientez 30 secondes, appuyez sur le bouton «Test». Si l'impression ne reprend pas normalement, redémarrez l'imprimante. Répétez cette opération jusqu'à ce que l'impression reprenne normalement.

Informations supplémentaires

Guide de configuration Ethernet Boca : http://www.bocasystems.com/ethernet.html