Par défaut, les commandes sont acceptées automatiquement. Toutefois, vous pouvez choisir de configurer votre événement de manière à ce qu'il nécessite votre approbation avant chaque réservation.
Lorsque vous nécessitez votre approbation pour chaque réservation, les acheteurs seront prévenus de cette étape avant de soumettre leur demande de réservation. S'il s'agit d'une commande contenant des billets payants, une pré-autorisation de paiement sera placée sur la carte et les fonds seront retenus jusqu'à ce que la commande soit approuvée ou rejetée dans le Gestionnaire d'événements. Toute commande contenant des billets payants expirera si elle n'est pas approuvée ou refusée dans un délai de 7 jours.
Requires Approval pour un type de ticket spécifique, la meilleure pratique consiste à créer une liste séparée.
Requires Approval ne prend pas en charge les achats effectués par le biais de méthodes de paiement alternatives telles que
PayPal, IDEAL, Bancontact, sofort, etc.
Pour que votre événement soit soumis à votre approbation :
1) Connectez-vous à votre compte Universe, accédez à Vos Événements et sélectionnez l'événement que vous souhaitez gérer.
2) Dans l'éditeur d'événement, sélectionnez l'option « paramètres avancés » dans le menu situé sur le côté gauche de la page de gestion de l'événement.
3. Localisez le paramètre « Requires Approval » dans la section « Advanced Ticketing » en haut de la page. Cliquez sur le menu déroulant et sélectionnez « Lescommandes nécessitent une approbation ».
4) Enregistrez vos modifications.
Approuver ou refuser les demandes de réservation :
1) Connectez-vous à votre compte Universe, accédez à Vos Événements et sélectionnez l'événement que vous souhaitez gérer.
2) Dans votre « Gestionnaired'événements », sélectionnez l'option« Commandes & participants » dans le menu situé sur le côté gauche de votre écran.
3) Toutes les commandes de votre événement s'affichent ici et toutes les commandes qui n'ont pas encore été approuvées ou refusées ont le statut « Approbation requise ».
4) Pour consulter les détails d'une commande, cliquez sur les trois points situés à droite de la commande que vous souhaitez consulter, puis sélectionnez « Consulter la commande ». Chaque commande devra être examinée individuellement.
5) Une fenêtre contextuelle s'affiche avec les détails concernant l'acheteur et chaque billet de la commande, y compris les informations personnalisées que vous avez demandées.
6) Une fois que vous avez examiné la demande, sélectionnez « Approuver la commande » ou « Refuser la commande ».
- Une fois que vous aurez donné votre accord, une adresse e-mail de confirmation vous sera envoyée. S'il s'agit d'un événement payant, la carte de l'acheteur sera débitée. Si vous refusez, une notification sera envoyée à l'acheteur et les fonds préautorisés seront
débloqués.