Renvoyer des billets à vos acheteurs

Les billets sont envoyés à l'acheteur dans un e-mail de confirmation immédiatement après la réservation. Les acheteurs peuvent également accéder à leurs billets en ligne lorsqu'ils sont connectés à leur compte Universe. Les organisateurs d'événements peuvent renvoyer l'e-mail de confirmation à un acheteur ou à un participant à tout moment.

Si vous avez acheté des billets et avez besoin d'aide pour les localiser, cliquez sur ici.

Pour renvoyer des billets à un acheteur ou à un participant :

1. Connectez-vous à votre compte Universe, accédez à votre page Mes Événements et sélectionnez l'événement que vous souhaitez gérer.

2. De votre Gestionnaire d'événements, sélectionnez« Commandes et Participants »'option du menu sur le côté gauche de votre écran. 

3. Selon le destinataire de l'e-mail de confirmation, sélectionnez soit :CommandesouParticipants :

• Sélectionnez l'onglet Commandes pour envoyer tous les tickets de la commande et le reçu de la commande à l'Acheteur. 
• Sélectionnez l'onglet Participants pour renvoyer un ticket individuel à cet invité via l'adresse électronique que l'acheteur a attribuée à ce ticket.  

4. Localisez l'acheteur ou le participant que vous souhaitez voir.

5. Sélectionnez le menu déroulant sur le côté droit de la ligne et choisissez l'option «Renvoyer les tickets ».