Consultez les ventes de tous vos événements à partir du « tableau de bord » de votre compte Universe. Par défaut, le tableau de bord vous présente les données de vente des derniers 30 jours pour tous les événements et créneaux horaires, ainsi que votre devise de paiement principale. Vous pouvez ajuster les filtres de votre tableau de bord pour analyser vos données comme vous le souhaitez.
Légende :
1) Filtres
Pour filtrer vos données, ajustez la liste déroulante des filtres en haut de la page. Vousverrez 5 options de filtrage : « devise », « événements », « date de commande », « date de présence », et la possibilité d'afficher les résultats pour les billets, les articles supplémentaires, ou les deux. Les données correspondant à vos paramètres de filtrage actuels s'afficheront dans les visualisations ci-dessous.
Filtre sur les devises : filtre permettant d'afficher les résultats en fonction de la devise de paiement. La fonctionnalité de sélection unique est disponible.
Filtre pour les événements : filtre permettant d'afficher les résultats pour un ou plusieurs événements. La fonctionnalité de sélection multiple est disponible en utilisant l'option « Personnalisé ».
Filtre pour la date de la commande : filtre permettant d'afficher les résultats en fonction de la date de la transaction. Sélectionnez une plage de dates personnalisée à l'aide de l'option « Personnalisée ».
Filtre pour la date de présence : filtre permettant d'afficher les résultats en fonction de la date et de l'heure de présence. Utilisez l'option « Personnalisé » pour sélectionner une date, une heure ou une plage de dates et d'heures personnalisées.
Filtre pour les résultats : filtre permettant de visualiser les données de vente pour les billets, articles supplémentaires ou les billets et articles supplémentaires.
2. Onglet Aperçu
Utilisez l'onglet aperçu pour suivre les indicateurs de performance clés de votre entreprise, tels que les résultats nets et les billets vendus. Suivez les ventes au fil du temps et les ventes ventilées par événement, créneau horaire et type de billet.
Graphique des ventes brutes : surveillez les ventes brutes totales et suivez les ventes brutes cumulées d'une semaine à l'autre dans la ligne de tendance du graphique. Les ventes brutes correspondent à la valeur nominale des billets, aux articles supplémentaires, et à tout autre frais, ainsi qu'aux taxes que vous percevez sur vos évènements.
Graphique des ventes nettes : surveillez vos ventes nettes totales et suivez les ventes nettes cumulées d'une semaine à l'autre dans la ligne de tendance du graphique. Les ventes nettes correspondent à vos ventes brutes moins les remises, les remboursements, les litiges perdus et les frais de service absorbés.
Répartition des ventes nettes : passez en revue la répartition de chaque valeur nette qui compose vos ventes nettes totales :
- Ventes de billets : cela correspond à vos ventes nettes de billets.
- Ventes d‘articles supplémentaires : cela correspond à vos ventes d‘articles supplémentaires nettes
- Ventes au comptant : elles correspondent à vos ventes au comptant nettes.
- Frais supplémentaires : ceci indique tous les frais supplémentaires que vous percevez.
- Taxes perçues : correspond aux taxes que vous percevez.
- Total des réductions : ceci reflète les réductions accordées aux acheteurs qui ont utilisé un code promotionnel, qui ont reçu une offre sociale ou qui ont reçu un billet gratuit.
- Frais de service, inclus dans le prix : ils correspondent aux frais d'Universe qui vous sont facturés. Cela ne s'applique que si vous avez défini la tarification d'un événement de manière à ce qu'il prenne compte des frais.
- Taxe sur les frais de service : elle correspond à toute taxe locale perçue en plus de vos frais de service. Pour en savoir plus au sujet du moment où ces taxes sont prélevées, cliquez ici.
Graphique des billets : contrôlez le nombre total de billets vendus et suivez les ventes cumulées d'une semaine à l'autre dans la ligne de tendance du graphique.
Graphique des commandes : surveillez le nombre total de commandes vendues et suivez les ventes cumulées d'une semaine à l'autre dans la ligne de tendance du graphique.
Graphique des articles supplémentaires graphique : surveillez le nombre total d'articles supplémentaires vendus et suivez les ventes cumulées d'une semaine à l'autre dans la ligne de tendance du graphique.
Graphique des billets payés et des billets gratuits : surveillez la ventilation pour connaître le nombre de billets payés et de billets gratuits et/ou d'articles supplémentaires vendus. Un article payé a une valeur nette supérieure à 0 $.
Graphique des ventes nettes par événement : surveillez la chronologie de vos ventes nettes regroupées par événement pour faciliter les comparaisons. L'axe Y représente le résultat net, tandis que l'axe X représente la date de la commande. Désélectionnez les événements dans la légende du graphique pour supprimer temporairement les données de l'événement du graphique.
Graphiques de ventilation de l'événement : passez d'un onglet à l'autre pour visualiser vos résultats nets et les billets et/ou les articles supplémentaires vendus en fonction des différentes dimensions de votre événement
- Par événement : ce graphique affiche une feuille de calcul groupé par événement. Le graphique démontre les résultats nets et la quantité de billets et/ou d'articles supplémentaires vendus. Des cellules sont affichées pour les deux mesures et indiquent l'importance des valeurs des cellules par rapport à celles de la même colonne.
- Par créneau horaire : ce graphique croisé dynamique est regroupé par date et heure du créneau horaire de chaque événement. Le graphique démontre les résultats nets et la quantité de billets et/ou d'articles supplémentaires vendus.
- Par type : Ce graphique croisé dynamique est regroupé par type de billet et/ou d'article supplémentaire ainsi que par date et heure de chaque événement. Le graphique démontre les résultats nets et la quantité de billets et/ou d'articles supplémentaires vendus.
3. Onglet Tendances
Utilisez l'onglet Tendances pour comprendre les habitudes d'achat des clients et la manière dont les revenus et les ventes de billets évoluent sur différentes périodes.
Graphiques des tendances des ventes de billets :
- Heure du jour : suivez les résultats nets et les quantités vendues groupés par heure du jour où ils ont été achetés. Sur l'axe X, 00 représente minuit et 23 représente 23 h 00.
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Jour de la semaine : contrôlez les résultats nets et les quantités vendues en fonction du jour de la semaine où elles ont été achetées. Sur l'axe X, chaque chiffre représente un jour de la semaine :
- 1 : lundi
- 2 : mardi
- 3 : mercredi
- 4 : jeudi
- 5 : vendredi
- 6 : samedi
- 7 : dimanche
- Jour : contrôlez les résultats nets et les quantités vendues en fonction de la date d'achat. Sur l'axe X, chaque chiffre représente une date du calendrier.
- Semaine : surveillez les résultats nets et la quantité vendue en fonction de la semaine d'achat. Sur l'axe X, chaque semaine est représentée par la date du premier lundi de la semaine.
- Mois : surveillez les résultats nets et les quantités vendues en les regroupant par mois d'achat.
- Année : surveillez les résultats nets et la quantité vendue en fonction de l'année d'achat.
Graphique des ventes par type de billet : ce graphique affiche une feuille de calcul groupé par type de billet et/ou d'article supplémentaire. Le graphique affiche les résultats nets, et la quantité de billets et/ou d'articles supplémentaires vendus, ainsi que le pourcentage de la quantité vendue. Le pourcentage de la quantité vendue est calculé sur la base des données contenues dans les lignes affichées. Des cellules sont affichées pour les mesures du résulats net et de la quantité vendue afin d'indiquer l'importance des valeurs des cellules par rapport à celles de la même colonne.
Graphique du prix moyen du billet : ce graphique affiche le montant moyen que les clients dépensent pour un article (billet ou article supplémentaire) au cours d'une commande. Ce chiffre peut donner des indications importantes sur les habitudes de consommation des clients.
Graphique du prix moyen d'une commande : ce graphique démontre le montant moyen que les clients dépensent pour une commande.
Graphique de la moyenne de billets par commande : ce graphique affiche le nombre moyen d'articles (tickets ou articles supplémentaires) qu'un client achète au cours d'une même commande.
4. Onglet BoxOffice
Utilisez l'onglet BoxOffice pour afficher et suivre les enregistrements et les ventes sur place pour vos événements.
- Graphique du nombre total d'enregistrements : surveillez le nombre total d'enregistrements et suivez le cumul quotidien des enregistrements dans la ligne de tendance du graphique. Un enregistrement représente un billet valide ou un article supplémentaire qui a été scanné ou enregistré manuellement via l'application BoxOffice .
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Graphique des enregistrements restants : surveillez total des enregistrements restants et suivez quotidiennement le solde d'enregistrements dans la ligne de tendance du graphique. Un enregistrement restant est un billet valide ou un article supplémentaire qui n'a pas été échangé via l'application BoxOffice .
- Enregistrements par événement : surveillez le calendrier de tous lesenregistrements regroupée par événement pour faciliter la comparaison. L'axe des Y représente les enregistrements, tandis que l'axe des X représente la date de participation à l'événement. Désélectionnez les événements dans la légende du graphique pour supprimer temporairement les données de l'événement du graphique.
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Ventes nettes sur place par événement : surveillez le calendrier des ventes nettes traitées par l'application BoxOffice, regroupées par événement pour faciliter la comparaison. L'axe des Y représente le résultat net, tandis que l'axe des X représente la date de la commande. Désélectionnez les événements dans la légende du graphique pour supprimer temporairement les données de l'événement sur le graphique.
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Enregistrements par :
- Événement : ce graphique montre une feuille de calcul. Le tableau indique le nombre total de billets et/ou d'articles supplémentaires enregistrés ainsi que le nombre total d'enregistrements restants, regroupés par événement. Des cellules sont affichées pour chaque mesure afin d'indiquer l'importance des valeurs des cellules par rapport à celles de la même colonne. Le tableau comprend l'intitulé de l'événement, l'identifiant unique de l'événement et les valeurs totales et les enregistrements restants.
- Période : ce tableau affiche une feuille de calcul. Le tableau indique le nombre total de billets et/ou d'articles supplémentaires enregistrés ainsi que le nombre total d'enregistrements restants, regroupés par tranche horaire. Des valeurs numériques sont affichées pour chaque mesure afin d'indiquer le nombre total d'enregistrements et le nombre d'enregistrements restants pour cette ligne particulière. Le tableau comprend la date de début de l'événement, l'heure de début, l‘ intitulé de l'événement, ainsi que le total des enregistrements restants.
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Créneau horaire et type : ce graphique affiche une feuille de calcul. Le tableau indique le nombre total de billets et/ou d'articles supplémentaires enregistrés ainsi que le nombre total d'enregistrements restants, regroupés par tranche horaire et par type (type de billet ou article supplémentaire). Des valeurs numériques sont affichées pour chaque mesure afin d'indiquer le nombre total d'enregistrements et le nombre d'enregistrements restants pour cette ligne particulière. Le tableau comprend la date de début de l'événement, l'heure de début, l‘ intitulé de l'événement, le type de billet (ou l‘article supplémentaire) et les valeurs d'enregistrement totales et restantes.
- Type : ce graphique affiche une feuille de calcul. Le tableau indique le nombre total de billets et/ou d'articles supplémentaires enregistrés ainsi que le nombre total de enregistrements restants, regroupés par type de billet et/ou d'article supplémentaire . Des cellules sont affichées pour chaque mesure afin d'indiquer l'importance des valeurs des cellules par rapport à celles de la même colonne.
- Coéquipier : Ce graphique affiche une feuille de calcul. Le tableau indique le nombre total de billets et/ou d'articles supplémentaires enregistrés en fonction de l'appareil du coéquipier. Des cellules sont affichées pour chaque mesure afin d'indiquer l'importance des valeurs des cellules par rapport à celles de la même colonne.
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Vente sur place par :
- Type : ce graphique affiche une feuille de calcul. Le tableau indique les résultats nets et le nombre de billets et/ou d‘ articles supplémentaires vendus par l'intermédiaire de l'application BoxOffice par type de groupe. Des cellules sont affichées pour chaque mesure afin d'indiquer l'importance des valeurs des cellules par rapport à celles de la même colonne.
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Coéquipier : ce graphique affiche une feuille de calcul. Le tableau indique les résultats nets et le nombre de billets et/ou d‘ articles supplémentaires vendus, regroupés par dispositif d‘un coéquipier. Des barres de cellules sont affichées pour chaque mesure afin d'indiquer l'importance des valeurs des cellules par rapport à celles de la même colonne.
5. Onglet des sources
Utilisez l'onglet Sources pour suivre les canaux de paiement les plus performants, les types de paiement, les parrainages, et les performances de vos promotions.
- Graphique des marques de cartes : surveillez vos ventes nettes en fonction de la marque de la carte utilisée par vos clients. La taille de chaque tranche est proportionnelle au pourcentage des ventes nettes qu'elle représente. Passez la souris sur une tranche pour afficher la valeur et le pourcentage du résultat net représenté.
- Graphique en ligne vs BoxOffice : Suivez vos ventes nettes selon que la transaction a été effectuée en ligne ou par l'intermédiaire de l'application BoxOffice. La taille de chaque tranche est proportionnelle au pourcentage des ventes nettes qu'elle représente. Passez la souris sur une tranche pour afficher la valeur et le pourcentage du résultat net représenté.
- Graphique des sources en ligne : surveillez vos ventes nettes en fonction des moyens de paiement que les clients utilisent pour les transactions en ligne. La taille de chaque tranche est proportionnelle au pourcentage des ventes nettes qu'elle représente. Passez la souris sur une tranche pour afficher la valeur et le pourcentage du résultat net représenté.
- Graphique des sources BoxOffice : surveillez vos ventes nettes en fonction du moyen de paiement que les clients utilisent pour les transactions effectuées via l'application La taille de chaque tranche est proportionnelle au pourcentage des ventes nettes qu'elle représente. Passez la souris sur une tranche pour afficher la valeur et le pourcentage du résultat net représenté.
- Graphique du parrainage : surveillez vos ventes nettes en fonction du canal de parrainage par lequel les clients ont choisis pour accéder à la caisse. La taille de chaque tranche est proportionnelle au pourcentage des ventes nettes qu'elle représente. Passez la souris sur une tranche pour afficher la valeur et le pourcentage du résultat net représenté.
- Graphique des partenaires de distribution : surveillez les ventes nettes par canal de distribution. La taille de chaque tranche est proportionnelle au pourcentage des ventes nettes qu'elle représente. Passez la souris sur une tranche pour afficher la valeur et le pourcentage du résultat net représenté. Contactez-nous pour plus d'informations au sujet de l‘accès au commerce distribué pour votre compte.
- Graphique des revendeurs partenaires : surveillez les ventes nettes regroupées par vendeur secondaire pour chacun de vos canaux de commerces distribués. La taille de chaque tranche est proportionnelle au pourcentage des ventes nettes qu'elle représente. Passez la souris sur une tranche pour afficher la valeur et le pourcentage du résultat net représenté. Contactez-nous pour plus d'informations au sujet de l‘accès au commerce distribué pour votre compte.
Graphique des clés d'accès : ce graphique affiche une feuille de calcul, groupé par clé d'accès, et indique le nombre de billets et/ou d‘articles supplémentaires vendus. Des cellules sont affichées pour la mesure de la quantité vendue afin d'indiquer l'importance des valeurs des cellules par rapport à celles de la même colonne. Utilisez le champ de recherche pour consulter les résultats pour une clé d'accès particulière.
Graphique des codes promotionnels : ce graphique affiche une feuille de calcul, groupé par code promotionnel, et indique le nombre de billets et/ou d‘articles supplémentaires vendus. Des cellules sont affichées pour la mesure de la quantité vendue afin d'indiquer l'importance des valeurs des cellules par rapport à celles de la même colonne. Utilisez la boîte de recherche pour consulter les résultats d'un code promotionnel spécifique. Ce graphique comprend les codes promotionnels pour les événements et les comptes.
5. Graphqiue des actions et rapports téléchargeables
Sélectionnez les trois points situés à droite de chaque graphique pour afficher les actions et/ou télécharger le graphique sous forme de rapport. Les actions sur les graphiques vous permettent de surveiller la fraîcheur des données et d'effectuer des recherches dans les graphiques pour une meilleure exploration des données.
- Forcer l'actualisation : sélectionnez cette option pour actualiser les données du graphique. Le temps écoulé depuis la dernière mise en cache est également indiqué.
- Entrer en plein écran : afficher le graphique en mode plein écran (c'est-à-dire que seul le graphique occupe la totalité de l'écran). Sélectionnez l'icône de réduction pour revenir à l'affichage complet du tableau de bord.
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Télécharger
- Exporter vers .CSV : téléchargez les données sous-jacentes du graphique dans votre système au format CSV (comma-separated value). Les graphiques regroupés selon un grain de temps particulier suivront le même format dans le .Exportation CSV (par exemple, le graphique des ventes brutes permet de suivre les ventes brutes cumulées d'une semaine à l'autre).
- Télécharger en tant qu'image : téléchargez une image de l'ensemble de la carte au format JPEG.
6. Permettre aux membres de l'équipe de consulter le tableau de bord
Si vous avez ajouté un autre utilisateur d'Universe à votre compte en tant que membre de l'équipe, vous pouvez lui permettre d'accéder à votre tableau de bord.
Les utilisateurs qui ont été ajoutés en tant que membres de l'équipe à votre compte Universe avec l'autorisation « Accès aux données des ventes et des billets sur les tableaux de bord des événements et des comptes, et par le biais d'intégrations » seront en mesure de voir le tableau de bord. Si cette autorisation n'est pas activée, ils ne pourront pas consulter le tableau de bord.