Rapport de règlement des paiements – Centre d'aide Universe

Qu'est-ce que le rapport de règlement des paiements ?

Le rapport de règlement des paiements est un rapport financier qui résume toutes les transactions réglées sur votre compte Universe au cours d'une période de temps sélectionnée.

Ce que signifie « réglé » dépend de votre système de paiement :

Paiements Universe : fonds qui ont été réglés sur le solde total de votre compte Universe et sont prêts à être retirés.
Stripe Connect : fonds qui ont été payés sur votre compte Stripe connecté.

Cela vous fournit une vue unique et consolidée des ventes de billets réglées, des remboursements, des rejets de paiement, des ristournes et (pour les utilisateurs de paiements Universe) des avances et des retraits – afin que vous puissiez facilement rapprocher vos gains.

Le rapport fonctionne à la fois pour les utilisateurs de paiements Universe et de Stripe Connect, avec de petites différences dans les types de transactions qui apparaissent en fonction de votre configuration du système de paiement.

Objectif

Ce rapport est conçu pour vous aider à :

Rapprocher vos gains réglés de ce qui est arrivé sur votre compte bancaire ou compte Stripe
Suivre les ajustements post-règlement tels que les remboursements et les rejets de paiement
Consulter toutes les activités de règlement en un seul endroit, plutôt que de les extraire de plusieurs rapports

C’est particulièrement utile si vous organisez plusieurs événements simultanément, puisque les transactions réglées de tous les événements apparaissent ensemble dans un seul rapport.

Fonctionnement du rapport pour votre type de compte

Le rapport s’adapte en fonction de la manière dont votre compte traite les paiements :

Si vous utilisez les paiements Universe

Les fonds réglés provenant des ventes de billets sont regroupés dans le solde de votre compte Universe, et vous retirez les fonds pour les transférer sur votre compte bancaire à votre convenance. Votre rapport inclura tous les types de transactions – retraits, avances et remboursements d’avance inclus – vous donnant une vue complète de votre activité de règlement et de vos paiements.

Si vous utilisez Stripe Connect

Les fonds réglés provenant des ventes de billets sont payés directement sur votre compte Stripe – Universe ne détient pas vos fonds. Parce que Stripe gère les paiements directement, votre rapport n’inclura pas de retraits, d’avances ou de remboursements anticipés. Au lieu de cela, il reflète les transactions réglées liées à votre compte Universe (ventes de billets, remboursements, reversements, paiements de partenaires et ristournes), que vous pouvez ajuster aux paiements que vous recevez sur Stripe.

Important : les frais de traitement Stripe sont facturés directement par Stripe et déduits hors plateforme, ils n’apparaîtront donc pas dans ce rapport. Pour rapprocher les frais Stripe, veuillez consulter votre tableau de bord Stripe. Pour plus de détails, consultez la page « Rapprochement des frais de traitement des paiements Stripe Connect par rapport aux frais Universe ».

Formats disponibles

Le rapport de règlement des paiements est disponible en trois formats, vous permettant de choisir le niveau de détail qui correspond le mieux à vos besoins de rapprochement :

Format	Description	Idéal pour
PDF – Aperçu	Un résumé de haut niveau des transactions réglées, regroupées par type de transaction, événement et type de billet, formaté pour une lecture et un partage faciles.	Partage avec des partenaires, des promoteurs ou des parties prenantes internes qui ont besoin d’un aperçu clair.
CSV – Aperçu	Les mêmes données que celles du PDF, résumées, dans un format adapté aux tableurs.	Importation des totaux récapitulatifs dans vos outils de comptabilité ou pour une analyse plus approfondie.
CSV – Détaillé	Ventilation détaillée, ligne par ligne, de chaque transaction réglée.	Importation des transactions détaillées dans vos outils de comptabilité ou réalisation d’une analyse et d’un rapprochements plus approfondis.

Vous pouvez générer n’importe quel format pour :

Une période de temps personnalisée de votre choix
Une devise spécifique (si votre compte effectue des transactions dans plusieurs devises)

Vous pouvez télécharger le rapport à tout moment au cours du cycle de vie de l'événement : avant, pendant ou après vos événements. Veuillez noter que seules les transactions qui ont été réglées au cours de la période de temps sélectionnée apparaîtront.

Comment trouver et télécharger le rapport

Connectez-vous à votre compte Universe à l’adresse universe.com
Cliquez sur l’onglet Tableau de bord dans le menu principal
Sélectionnez « Rapports » dans les options de menu
Recherchez le rapport de règlement des paiements
Choisissez le type de rapport souhaité (PDF ou CSV)
Cliquez sur « Télécharger ».
Choisissez la période souhaitée, la devise et le format (résumé ou détaillé). Si vous avez sélectionné le PDF, seule une option résumé est disponible.

En-tête et colonnes du rapport

Le rapport comprend un en-tête résumant les paramètres du rapport (nom du compte, période, devise) ainsi qu’un solde initial et un solde final pour la période sélectionnée.

Le rapport est composé des colonnes suivantes :

Date de la transaction – La date à laquelle la transaction a été réglée et a été créditée ou déduite de votre solde total Universe ou de votre compte Stripe connecté. (Seulement CSV détaillé)
Date de l'événement/plage horaire – La date et l'heure de l'événement auquel la transaction est liée.
Type de transaction – La catégorie de la transaction (voir la légende ci-dessous).
Détails de la transaction – Fournit des précisions supplémentaires sur la transaction. CostItem désigne un billet (ou un article supplémentaire) individuel, tandis que ticket désigne une commande pouvant contenir un ou plusieurs billets. CostItem (Refund) indique un remboursement concernant un billet ou un article supplémentaire individuel.
Description – décrit la transaction – par exemple, le moyen de paiement, le processeur de paiement ou le type de billet spécifique ou le nom de l'article supplémentaire.
Identifiant de l'événement – l'identifiant unique de l'événement.
Intitulé de l'événement – le nom de l'événement.
Type de billet – le type de billet associé à la transaction.
Quantité – le nombre total d'articles compris dans la transaction (pour les livraisons de billets et d'articles supplémentaires ou les remboursements, il s'agit du nombre total de billets et d'articles supplémentaires). Les valeurs négatives indiquent des remboursements ou des déductions.
Quantité de billets – exclusivement le nombre de billets honorés ou remboursés. Les articles supplémentaires sont exclus de cette colonne.
Identifiant de la commande – l’identifiant unique de la commande. (CSV détaillé uniquement)
Montant – la valeur en dollars de la transaction et son impact sur votre solde du compte. Les valeurs entre parenthèses ou négatives indiquent une déduction.

Les formats PDF et CSV récapitulatifs regroupent ces transactions par type de transaction pour une vue d'ensemble, tandis que le fichier CSV détaillé fournit une ventilation complète ligne par ligne.

Légende des types de transaction

Le rapport ventile les opérations réglées selon les types de transaction suivants. La colonne « S'applique à » indique si le type de transaction est visible pour les utilisateurs de paiements Universe, les utilisateurs de Stripe Connect ou les deux.

Type de transaction	Définition	S'applique à
l'exécution	Un ticket réglé ou un article supplémentaire crédité sur votre compte : ce sont vos revenus. Les remboursements correspondant à un ticket déjà honoré apparaissent avec la mention « CostItem (Refund) » dans la colonne « Détails de la transaction » et sous forme de valeurs négatives.	Les deux :
paiement	Pour les utilisateurs de Stripe Connect (Détail de la transaction : CostItem, description : paiement Stripe Connect) : un paiement réglé envoyé directement de Universe sur votre compte Stripe connecté. Pour les utilisateurs des paiements Universe (Détail de la transaction : retrait) : un retrait de votre solde du compte vers votre compte bancaire.	Les deux :
user_deposits_reserve	Une rétrofacturation ou des frais de rétrofacturation déduits de votre solde après qu'un titulaire de carte a contesté une transaction auprès de sa banque. Si la rétrofacturation est par la suite rejetée et annulée en votre faveur, elle apparaît avec la mention « Rétrofacturation (annulation) » dans la colonne « Détails de la transaction » et sous forme de valeur positive.	Les deux :
rebate_fulfillment	Un remboursement automatique crédité sur votre compte.	Les deux :
advance	Une avance manuelle créée sur votre compte par Universe – des fonds ajoutés à votre solde Universe avant le règlement de l'événement.	Paiements Universe uniquement
partnership_payment	Un paiement manuel de partenariat créé sur votre compte – des fonds ajoutés à votre solde Universe.	Les deux :
cost_item	Ce montant correspond à la somme que votre compte doit lorsque vous achetez des billets pour votre propre événement. Cette ligne est associée à une ligne de paiement indiquant le montant versé.	Les deux :
payment	Indique le montant débité de votre compte lors de l'achat de billets pour votre propre événement. Associé à une ligne « cost_item » correspondante.	Les deux :