Hinweis: Die Wartelisten-Funktion funktioniert sowohl mit regulären als auch mit zeitlich begrenzten Events. Diese wird jedoch erst ausgelöst, wenn alle verfügbaren Zeitfenster und Tickets ausverkauft sind. . Klicken Sie bitte hier, um mehr über die Unterschiede zwischen einer regulären und einer zeitlich begrenzten Veranstaltung zu erfahren.
Wir von Universe möchten sicherstellen, dass Ihr Event ausverkauft ist und ausverkauft bleibt. Von Zeit zu Zeit kann es vorkommen, dass Sie mehr Tickets haben, als Sie anbieten können, oder dass Sie Last-Minute Stornierungen erhalten. Um sicherzustellen, dass Ihre Veranstaltung ausverkauft bleibt, sendet Universe mit der Funktion „Warteliste" automatisch eine E-Mail an alle interessierten Ticketkäufer, wenn mehr als 5 Tickets verfügbar sind.
Wie geht das?
Sobald Ihre Veranstaltung ausverkauft ist, aktualisiert Universe den Kassenbildschirm, um potenziellen Ticketkäufer mitzuteilen, dass die Veranstaltung ausverkauft ist. Sie können sich allerdings der Warteliste Ihrer Veranstaltung anschließen. Die Warteliste ist erst dann verfügbar, wenn alle verfügbaren Zeitfenster und Tickets ausverkauft sind.
Wenn 5 Tickets verfügbar werden, sendet Universe automatisch eine E-Mail an alle, die sich für die Warteliste eingetragen haben.
Wenn Ihre Veranstaltung erneut ausverkauft ist, werden potenzielle Ticketkäufer dazu aufgefordert, sich erneut auf die Warteliste zu setzen.
Jedes Mal, wenn Sie zusätzliches Inventar hinzufügen, wird Ihre vollständige Warteliste per E-Mail versendet.
Hinweis: Es muss mindestens ein aktiver Ticket-Typ auf der Eventseite vorhanden sein, damit Käufer eine E-Mail bezüglich der Wartelisten erhalten.
Wie kann ich die Anzahl meiner verfügbaren Tickets erhöhen?
Wenn Ihre Veranstaltung ausverkauft ist, haben Sie zwei Möglichkeiten, die Verfügbarkeit von Eintrittskarten zu erhöhen, um von Ihrer Warteliste zu profitieren:
1. Erhöhen Sie Ihre Timeslot-Kapazität, wenn Sie einen Satz haben.
2. Erhöhen Sie die Anzahl für eine bestimmte Ticketart, wenn Sie bereits ein Limit festgelegt habe
Diese beiden Einstellungen können auf der Registerkarte „Tickets " im Abschnitt „Veranstaltungsinformationen" des Veranstaltungseditors angepasst werden (siehe unten).
Hinweis: Sie müssen die Anzahl der verfügbaren Tickets um mindestens 5 erhöhen, um Ihre Warteliste per E-Mail zu versenden. E-Mails werden sofort versendet, wenn Sie zusätzliches Inventar hinzufügen.
Wie schalte ich die Warteliste ein oder aus?
Sie können die Warteliste für Ihre Veranstaltung jederzeit über die erweiterten Einstellungen desEvent Managers ausschalten. Standardmäßig ist die Warteliste aktiviert, um sicherzustellen, dass Ihre Veranstaltung ausverkauft ist. Standardmäßig ist diese Einstellung automatisch für alle Konten aktiviert.
Wenn Sie Ihre Warteliste deaktivieren, werden keine E-Mails verschickt, unabhängig davon, ob jemand auf der Warteliste steht. Wenn Sie diese wieder aktivieren, werden die Personen auf Ihrer Warteliste über verfügbare Tickets benachrichtigt.
Datenschutz Opt-in
Wenn eine Datenschutz-Richtlinie bereitgestellt wird, haben die Veranstalter nun bei der Anmeldung für die Warteliste die Möglichkeit, dass Fans ihre Daten freigeben und an der Marketingkommunikation des Veranstalters teilnehmen können.
Hinweis:Der Name, der für die Datenschutzoption angezeigt wird, ergibt sich aus dem Benutzernamen Ihres Kontos. Wir möchte Ihnen empfehlen, ein Unternehmenskonto zu verwenden, um sicherzustellen, dass Ihr Firmenname angezeigt wird. Wenn Sie Ihre Kontoeinstellungen anpassen müssen, gehen Sie bitte auf Ihre Einstellungsseite und gehen Sie dann auf die Registerkarte „Profil“. Hier können Sie zwischen einem persönlichen und einem Unternehmenskonto wechseln und Ihren Benutzernamen aktualisieren:
Veranstalter können die URL ihrer Datenschutz-Richtlinie in ihren Kontoeinstellungen hochladen. Gehen Sie auf Ihre Einstellungsseite und gehen Sie auf die „Konto" - Registerkarte. Hier finden Sie den Bereich „Richtlinien für Ihre Events", in dem Sie die URL Ihrer Datenschutz-Richtlinie hochladen können:
Sobald eine Datenschutzrichtlinie vorliegt, wird auch ein neuer Bericht für Veranstalter zur Verfügung stehen, der die Anzahl der Wartelisten und die Kontaktdaten der interessierten Käufer sichtbar macht. Auf der Ebene der Veranstaltung wird dieser Bericht als „Wartelistenkontakte“ bezeichnet:
Auf der Ebene des Kontos wird dieser Bericht als „Marketingliste“ bezeichnet:
Hinweis: Diese Funktion muss von einem Mitglied des Universe-Support-Teams aktiviert werden. Bitte stellen Sie eine Support-Anfrage oder wenden Sie sich an Ihren Client Services Manager, um diese Funktion für Ihr Event zu aktivieren.
Zusätzlich zum Wartelisten-Bericht, können Veranstalter die Anzahl ihrer Wartelisten auch in ihrem Event-Überblick-Dashboard einsehen.
Wenn ein Fan der Warteliste beitritt, wird ein Eintrag auf die Warteliste hinzugefügt. Wenn ein Fan dagegen ein Ticket kauft oder sich von den E-Mails für die Wartelisten abmeldet, wird sein Eintrag von der Warteliste entfernt. Es kann vorkommen, dass diese Zählung mehr Fans auf der Warteliste anzeigt als der Wartelistenbericht. Dies ist auf die Datenschutzoption zurückzuführen, da Fans nur dann auf der Warteliste angezeigt werden, wenn sie der Weitergabe ihrer Daten zustimmen.
Wenn keine Datenschutz-Richtlinie vorliegt, werden Veranstalter bei der Anmeldung zur Warteliste nicht die Möglichkeit haben, dass Fans ihre Daten freigeben und an ihrer Marketingkommunikation teilnehmen können. In der Standardeinstellung wird die Ticketmaster-Anmeldung unverändert bleiben.
Darüber hinaus werden Sie nicht den Bericht „Warteliste“ einsehen können, da diese Daten ohne Fan-Zustimmung nicht zugänglich sind. Sie können jedoch immer noch die Anzahl der Teilnehmer auf der Wartelisten einsehen. Diese ist unter „Überblick“ auf dem Dashboard zu finden.