Was ist die Warteliste?
Die Warteliste wurde entwickelt, um sicherzustellen, dass Ihre Veranstaltung ausverkauft bleibt, auch wenn aufgrund von Stornierungen oder Bestandsanpassungen zusätzliche Tickets verfügbar werden. Sobald alle Zeitfenster und Tickets ausverkauft sind, benachrichtigt die Warteliste automatisch interessierte Käufer, wenn weitere Tickets verfügbar sind. Diese Funktion funktioniert sowohl für reguläre als auch für zeitlich begrenzte Events. Erfahren Sie mehr über den Unterschied zwischen regulären Events und Events mit zeitlich begrenztem Eintritt
Hinweis: Die Warteliste wird erst dann aktiviert, wenn alle verfügbaren Tickets und Zeitfenster ausverkauft sind.
Wie funktioniert die Warteliste?
Wenn Ihr Event ausverkauft ist, aktualisiert Universe den Bestellbildschirm, um potenziellen Käufern mitzuteilen, dass das Event ausverkauft ist, dass sie sich jedoch immer noch für die Warteliste anmelden können. Die Warteliste ist erst dann zugänglich, wenn alle Tickets und Zeitfenster ausverkauft sind (dies gilt auch für gesperrte Tickettypen).
So funktioniert es:
- Aktivierung der Warteliste: Sobald zusätzliche Tickets (5 oder mehr) verfügbar sind, benachrichtigt Universe automatisch alle, die sich auf die Warteliste gesetzt haben.
- Neue Verkäufe: Wenn Ihre Veranstaltung erneut ausverkauft ist, wird die Warteliste erneut angezeigt, und alle neuen Fans, die die Seite besuchen, werden aufgefordert, sich anzumelden.
- Bestandsaktualisierungen: Jedes Mal, wenn Sie Ihrem Event weitere Tickets hinzufügen, wird die gesamte Warteliste darüber informiert. Wenn ein Fan der Warteliste es geschafft hat, Tickets aus dem zusätzlich hinzugefügten Bestand zu erhalten, wird er nicht erneut per E-Mail kontaktiert.
Hinweis: Damit Käufer eine E-Mail von der Warteliste erhalten, muss auf der Eventseite mindestens ein aktiver Tickettyp vorhanden sein.
Wie kann ich die Ticketverfügbarkeit erhöhen?
Wenn Ihre Veranstaltung ausverkauft ist, können Sie die Ticketverfügbarkeit auf zwei Arten erhöhen, um die Warteliste zu aktivieren:
- Erhöhen Sie Ihre Timeslot-Kapazität, wenn Sie einen Satz haben.
- Ticketanzahl erhöhen: Wenn Sie bereits ein Limit für einen bestimmten Tickettyp festgelegt haben, können Sie die Anzahl erhöhen, um mehr Ticketverkäufe zu ermöglichen.
Beide Einstellungen können im Reiter „Tickets“ des Abschnitts „Veranstaltungsinformationen“ des Veranstaltungseditors angepasst werden, wie unten dargestellt.
Hinweis: Um die E-Mails für die Warteliste auszulösen, müssen Sie die Ticketanzahl um mindestens 5 Tickets erhöhen. E-Mails werden sofort gesendet, sobald das Inventar aktualisiert wurde.
Wie schalte ich die Warteliste ein oder aus?
Sie können die Warteliste jederzeit über die Seite „Tickets“ im Event-Editor ein- oder ausschalten. Standardmäßig ist die Warteliste für alle Konten aktiviert, um sicherzustellen, dass Ihre Veranstaltung ausverkauft wird.
- Deaktiviert: Es werden keine E-Mails an Mitglieder der Warteliste gesendet, unabhängig davon, ob Tickets verfügbar sind.
- Eingeschaltet: Wenn Sie die Warteliste reaktivieren, wird jeder auf der Warteliste benachrichtigt, wenn Tickets verfügbar sind.
Einwilligung zum Datenschutz und Meldepflichten
Um auf den Bericht „Wartelistenkontakte “ zugreifen zu können, muss eine Richtlinie in Ihr Konto hochgeladen werden, die es Ihnen ermöglicht, Besucher in Übereinstimmung mit den Datenschutzgesetzen zu erfassen und einzusehen.
Hinweis: Diese Funktion muss von Universe Support aktiviert werden. Bitte stellen Sie eine Support-Anfrage oder wenden Sie sich an Ihren Client Services Manager, um diese Funktion für Ihr Event zu aktivieren.
-
Warum sollten Sie eine Richtlinie zur Datensicherheit hochladen?
Wenn eine Richtlinie zur Datensicherheit bereitgestellt wird, haben die Fans die Möglichkeit, sich während der Anmeldung zur Warteliste anzumelden und Ihre Erlaubnis zur Weitergabe ihrer Kontaktinformationen an Sie zu erteilen. Diese Einwilligung ist erforderlich, um die Daten der Warteliste einschließlich Käuferdetails und Wartelistennummern einzusehen.
-
Wo Sie Ihre Richtlinie zur Datensicherheit hochladen können:
Um Ihre Richtlinie zur Datensicherheit hochzuladen, gehen Sie zu Ihren Kontoeinstellungen und navigieren Sie zur Registerkarte „Konto“. Hier finden Sie den Abschnitt „Richtlinien für Ihre Events” in dem Sie die URL Ihrer Richtlinie hochladen können:
Hinweis: Der Name, der für die Datenschutzrichtlinie angezeigt wird, stammt aus Ihrem Konto-Benutzername. Für ein professionelleres Erscheinungsbild empfehlen wir die Verwendung eines Unternehmenskontos. Wenn Sie Ihre Kontoeinstellungen anpassen müssen, gehen Sie bitte auf Ihre Einstellungsseite und gehen Sie dann auf die Registerkarte „Profil“. Hier können Sie zwischen einem persönlichen und einem Unternehmenskonto wechseln und Ihren Benutzernamen aktualisieren:
Welche Berichte sind mit einer Richtlinie verfügbar?
Wenn eine Datenschutzrichtlinie vorhanden ist, werden zwei Berichte verfügbar sein:
-
Bericht „Wartelistenkontakte“ (Event-Level):
Bietet detaillierte Einblicke in die Wartelistennummern und Kontaktinformationen interessierter Käufer.
-
Marketingliste-Bericht (Konto-Level):
Zeigt die gleichen Informationen auf Konto-Level an und hilft Ihnen, Kontakte über mehrere Events hinweg zu verfolgen.
Darüber hinaus können Sie die Personenanzahl auf Ihrer Warteliste direkt im Event-Überblick Dashboard überwachen. Die Anzahl wird basierend auf der Anzahl der Personen aktualisiert, die sich für dieWarteliste registriert haben oder Tickets kaufen.
Wenn sich ein Fan auf der Warteliste registriert, wird dies einen Eintrag in die Anzahl der wartenden Kontakte hinzufügen. Wenn ein Fan dagegen ein Ticket kauft oder sich von den E-Mails für die Wartelisten abmeldet, wird sein Eintrag von der Warteliste entfernt. Es wird Zeiten geben, in denen diese Zählung mehr Fans auf der Warteliste anzeigt als der Warteliste-Bericht. Dies liegt an der Datenschutzoption, da Fans im Wartelistenbericht nicht sichtbar sind, es sei denn, sie stimmen der Freigabe ihrer Daten zu.
Was passiert, wenn keine Richtlinie zur Datensicherheit bereitgestellt wird?
Ohne eine Richtlinie sind die Wartelistenberichte nicht verfügbar, da auf diese Daten nicht ohne die Zustimmung Ihres Fanszugegriffen werden kann. Standardmäßig bleibt die Ticketmaster-Einwilligungsoption aktiviert, und Fans können ihre Daten nicht zu Marketingzwecken freigeben. Sie können jedoch weiterhin die Anzahl der Personen auf der Warteliste in Ihrem Überblick -Dashboard einsehen.