Bemærk: De funktioner, der er nævnt i denne artikel, er kun tilgængelige på begivenheder med tidsindstillet adgang. Nedenstående funktioner er ikke tilgængelige for almindelige begivenheder.
Usikker på forskellen? Se venligst her: Almindelige begivenheder vs. begivenheder med tidsindstillet adgang.
Følg nedenstående trin for at ændre et tidsrum, og alle billetter der er købt til det, til et arrangement med tidsbestemt indgang.
Bemærk: Forskellige jurisdiktioner har forskellige love vedrørende tilbagebetaling af kunder i tilfælde af arrangementer med en dato/tidsændring. Tjek din lokale lovgivning, for at sikre, at du overholder kravene, når du fastlægger din refunderingspolitik.
For at ændre et tidsrum skal du:
- Skjule alle billettyper på tidsrummet, så købere ikke kan købe nye billetter
- Give alle deltagere besked om deres nye tidsrum
- Flytte kundeordrer til et nyt tidsrum
-
Slette det oprindelige tidsrum
Skjule dine billetter:
- Fra sidemenuen skal du vælge 'Arrangementoplysninger' og derefter vælge fanen 'Tidsrum' fra rullemenuen
- Fra kalenderen skal du vælge den dato, du vil redigere.
- Fra listen over tidsintervaller skal du klikke på tandhjulsikonet ud for det tidsrum, du vil redigere.
- Klik på knappen ved siden af hver billettype, for at slå dem fra, og Gem. Når alle billettyper er deaktiveret, vises tidsrummet som 'udsolgt' for kunderne
Giv alle deltagere besked om ændringen og deres nye deltagelsesdato:
- Fra din 'Event Manager'-side skal du vælge muligheden 'Ordrer & Deltagere' i menuen nederst til venstre på skærmen.
- På fanen 'Ordrer' skal du vælge det tidsrum, du gerne vil sende en besked fra, i rullemenuen 'Se ordrer for'.
- Klik på knappen 'Send besked til deltagere'.
- Lav din besked i pop op-vinduet, og send.
Bemærk:Du kan også downloade din deltagerrapport og bruge de e-mails, der er angivet der, til at kontakte dine deltagere ved hjælp af din egen e-mailudbyder.
Flyt kundeordrerne til et nyt tidsrum:
Bemærk: Kunder kan kun flyttes til tidsrum der allerede eksisterer, som en del af dit arrangement. Hvis du har brug for at tilføje et nyt tidsrum, til dit arrangement , skal du følge trinene under afsnittet 'Tilføj en tidsplan' i denne vejledning.
- Fra din 'Event Manager'-side skal du vælge muligheden 'Ordrer & Deltagere' i menuen nederst til venstre på skærmen.
- På fanen 'Ordrer' skal du vælge det tidsrum du vil redigere i rullemenuen 'Se ordrer for'.
-
Fra listen af resultater skal du vælge de ordrer i visningen, du vil flytte, ved at bruge afkrydsningsfelterne. Du kan vælge, hvilke ordrer du vil opdatere, eller vælge hele listen, ved at klikke på afkrydsningsfeltet i sidehovedet. Klik derefter på knappen 'Flyt ordre'.
Bemærk: Det maksimale antal ordrer du kan opdatere på én gang, er 20 ordrer.
- I pop op-vinduet, der vises, skal du vælge den dato du vil flytte ordren/ordrene til i kalenderen, og derefter vælge det foretrukne tidsrum i rullemenuen, og klikke på 'Flyt ordre'.
Bemærk: Når du har klikket på 'Flyt ordre' vil der automatisk blive sendt en ny billetbekræftelsesmail til køberen. Derfor er det vigtigt først at underrette dine købere, så de er opmærksomme på ændringen.
Slet det oprindelige tidsrum:
-
Fra din 'Event Manager'-side skal du vælge muligheden 'Arrangement oplysninger' fra menuen nede til venstre på skærmen. Vælg derefter fanen 'Tidsplaner' i rullemenuen.
-
Fra listen over tidsrum, der vises, skal du vælge skraldespandsikonet ved siden af det bestemte tidspunkt, du gerne vil slette. Klik på 'Gem' for at offentliggøre dine ændringer.
2. På venstre side af fanen 'Tidsplaner' vil der være en kalender. I kalenderen skal du vælge den dato du vil slette.
Udstedelse af refusion til købere:
- Hvis en køber ikke kan acceptere den nye dato, og du ønsker at refundere dem, skal du følge instruktionerne her: Annuller en ordre og udsted en refusion for dit arrangement.
Bemærk: en refusion vil ikke kunne behandles, hvis der er en åben tilbage betaling på ordren, eller hvis en billet, inden for ordren, er blevet overført.