Vad har ändrats
En beställning med ångerköp visade tidigare som "Bestriden" i beställningsrapporten istället för dess verkliga status. Nu visas alltid dess faktiska status — Betald, Avslutad, etc. — oavsett om den är bestriden eller inte.
Varför
Beställningsstatus kan endast ha ett värde i taget. Detta slutade fungera när ångerköp kom in i bilden: en enskild status kunde inte visa mer än ett ångerköp på samma beställning, och det dolde beställningens verkliga status så länge en tvist var öppen. Genom att spåra ångerköp separat från beställningsstatus åtgärdas båda problemen.
Var du hittar information om ångerköp
- Ångerköpsrapport – Ladda ner en fullständig förteckning över tvister i CSV- eller XLS-format, inklusive varje tvists startdatum, status, belopp och avgift. Tillgänglig på sidan Rapporter på evenemang- och kontonivå.
- Betalningsavvecklingsrapport – Se hur återkrav har påverkat dina utbetalningar tillsammans med biljettförsäljning, återbetalningar och uttag. Tillgänglig på rapportsidan på kontonivå i PDF- eller CSV-format.
-
Saldosida – Se tvistinformation i en tabell på skärmen, med fem tvister per sida. Detaljer inkluderar varje tvists startdatum, status, belopp och avgift. Tillgänglig på kontots instrumentpanel.
Vad händer med en beställning med ångerköp
- Den fortsätter att följa sin normala livscykel och avslutas och betalas ut enligt plan. Ett separat ångerköp skapas vid tidpunkten för avveckling för att hålla tillbaka omtvistade medel.
- Vunnet — reserven återförs och fansets biljetter kan användas igen.
-
Förlorat — fansets biljetter är annullerade, vilket återspeglas i beställningens status, och ångerköpet görs permanent.
Vad som förblir detsamma
- Åtgärder som inte kan användas under ett öppet ångerköp, såsom återbetalningar, förblir begränsade.
- Biljetter med öppet ångerköp kan fortfarande inte checkas in med BoxOffice -appen.
Mer information om ångerköp