Kanseller en gratisbestilling

Kjøpere av gratisbilletter kan kansellere bestillingen til enhver tid før et arrangement. Når man avbestiller, vil alle billetter i bestillingen bli kansellert. 

 Merk: Dette gjelder for kun gratisbilletter og ikke for bestillinger som er betalt med rabattkode eller billettkreditt. Du kan lære hvordan du ber om tilbakebetaling av en betalt bestilling her.

1. Logg inn på Universe-kontoen din med e-postadressen som er knyttet til bestillingen. Om nødvendig kan du tilbakestille passordet ditt.  

For å kansellere en gratisbestilling:

2. Klikk på rullegardinmenyen øverst til høyre på skjermen, og velg «Mine billetter ».

3. Finn bestillingen du vil kansellere, og velg «Avbryt ordre » fra rullegardinmenyen. 

 Merk: Bare kjøperen av bestillingen kan kansellere en bestilling. 

4. Det vil så dukke opp en bekreftelsesboks, her klikker du på «Kanseller bestilling».

5. Når du har kansellert, ser du en melding som bekrefter at kanselleringen var vellykket.