Refusjoner på Universe kan bare sendes tilbake til den originale betalingsmåten som ble brukt for et kjøp. Det er ikke mulig for oss å sende refusjon til en annen destinasjon (f.eks. et annet kort eller bankkonto). Dette betyr at noen refusjoner kan bli behandlet tilbake til et kredittkort som har utløpt eller blitt kansellert. Vi har inkludert mer informasjon om hva som skjer i vanlige tilfeller der dette skjer.
- Refusjon sendt til utløpt eller kansellert kredittkort
- Refusjon sendt til lukket kredittkort
- Refusjon sendt til lukket kredittkort, bankkonto og bedrift
- Refusjon sendt til et forhåndsbetalt kredittkort
Refusjon sendt til utløpt eller kansellert kredittkort
Hvis kredittkortet ditt har utløpt, eller hvis du har kansellert kredittkortet ditt (for eksempel på grunn av et mistet eller stjålet kort), vil tilbakebetalingen overføres av kortutstederen til det nye eller erstatningskortet ditt. Ingen handling kreves av deg.
Det kan ta 5-7 virkedager før refusjonen vises på kontoutskriften.
Refusjon sendt til lukket kredittkort
Hvis du har stengt kredittkortkontoen din vil refusjonen bli behandlet av kortutstederen din på en av to måter
- Det vanligste alternativet er å sende refusjonen til bankkontoen som var knyttet til kredittkortet ditt. Sjekk kontoutskriften din for tilbakebetaling. Ingen handling kreves av deg.
Det kan ta 5-10 virkedager før refusjonen vises på kontoutskriften din.
- Hvis kortutstederen ikke kan utstede en refusjon til bankkontoen (hvis bankkontoen også er stengt, for eksempel), kan de utstede og sende en sjekk på refusjonsbeløpet. Den vil bli sendt til adressen de har registrert. Det kan hende du må kontakte kortutstederen din for å bekrefte adressen din.
Refusjon sendt til lukket kredittkort, bankkonto og bedrift
I noen tilfeller kan det hende at kortutstederen ikke kan utstede refusjonen til bankkontoen din eller via en sjekk. Dette skjer oftest når:
- Billetter ble kjøpt med et bedriftskredittkort og
- Kredittkortet og bankkontoen er stengt og
- Bedriften kortet og kontoen ble utstedt til ikke eksisterer lenger.
I disse tilfellene vil kortutstederen vanligvis først forsøke å sende refusjonen til en tilknyttet konto eller via sjekk. Hvis de ikke kan utstede refusjonen på den måten vil de returnere pengene til betalingsprosessoren vår. Du vil da bli varslet av dem for å arrangere en ny refusjon. Det kan ta opptil 30 dager fra den opprinnelige refusjonsdatoen før kortutstederen returnerer pengene til betalingsprosessoren vår.
Refusjon sendt til et forhåndsbetalt kredittkort
Hvis du foretok det opprinnelige kjøpet med et forhåndsbetalt Visa-, Mastercard- eller American Express-kort, vil refusjonen bli sendt tilbake til det kortet. Du bør se midlene lagt tilbake på din forhåndsbetalte kortsaldo innen 7 virkedager. Hvis du ikke ser pengene kreditert kortet innen 7 virkedager, hvis du har mistet det forhåndsbetalte kortet må du kontakte kortutstederen direkte.