Merk: Arrangøren av arrangementet fastsetter refusjonsbetingelser og vil svare på forespørselen din. Hvis forespørselen godkjennes, vil refusjonen bli returnert til din opprinnelige betalingsmåte innen 5 til 10 virkedager.
Hvis du ønsker å be om refusjon, må du først sjekke refusjonsbetingelser for arrangementet billettene dine er til. Refusjonsbetingelser vil bli oppgitt på arrangementets visningsside, eller ved å klikke på «Vis bestilling»-knappen på Mine billetter-siden din.
Advarsel: Hvis du velger å be om refusjon utenfor arrangørens fastsatte refusjonsbetingelser, er refusjon etter arrangørens eget skjønn.
Tips: Hvis bestillingen din er gratis, kan du kansellere billetten(e) direkte fra din Universe-konto.
For å be om refusjon:
1. Logg inn på Universe-kontoen din, gå til Billett-siden din og finn bestillingen du ønsker å be om refusjon for. Hvis du ikke husker passordet ditt, kan du tilbakestille det her.
Merk: Muligheten for å be om refusjon er bare tilgjengelig for kommende eventer der verten aksepterer refusjon. Hvis du ønsker å be om refusjon for et arrangement som er avsluttet, eller som har en «ingen refusjon» betingelser kan du kontakte organisator direkte.
2. Klikk på rullegardinmenyen «Mer» ved siden av knappen «Vis bestilling» og velg «Be om refusjon».
Merk: Bare kjøperen av bestillingen, eieren av billetten(e), kan be om refusjon.
3. I meldingsmodalen som vises, kan du skrive inn ytterligere informasjon hvis nødvendig, deretter klikk "Send melding".
Arrangøren av arrangementet skal kontakte deg angående forespørselen din og har muligheten til å gi deg en refusjon gjennom Universe. Når en refusjon er utstedt, vil pengene vises på kontoen din som ble brukt til å foreta kjøpet innen 5–10 virkedager.
Hvis du ikke hører tilbake fra arrangøren angående refusjonsforespørselen din innen 5 virkedager, kan du kontakte oss direkte. Universe kan ikke utstede refusjoner utenfor vertens fastsatte refusjonsbetingelser, men vi kan kanskje gi deg de neste trinnene.