Merk: arrangøren av arrangementet fastsetter refusjonsbetingelser og vil svare på forespørselen din. Hvis forespørselen godkjennes, vil refusjonen bli returnert til din opprinnelige betalingsmåte innen 5 til 10 virkedager.
Hvis du ønsker å be om refusjon, må du først sjekke refusjonsbetingelser for arrangementet billettene dine er til. Refusjonsbetingelser vil bli oppgitt på arrangementets visningsside, eller ved å klikke på Vis bestilling-knappen på billettsiden din.
Advarsel: Hvis du velger å be om refusjon utenfor arrangørens fastsatte refusjonsbetingelser, vil refusjon være helt etter arrangørens skjønn.
Tips: Hvis bestillingen din er gratis, kan du kansellere billetten(e) direkte fra Universe-kontoen din.
For å be om refusjon:
-
Logg inn på Universe-kontoen din, gå til Billett-siden din og finn bestillingen du ønsker å be om refusjon for. Hvis du ikke husker passordet ditt, kan du tilbakestille det her.
Merk: Muligheten for å be om refusjon er bare tilgjengelig for kommende eventer der verten aksepterer refusjoner. Hvis du ønsker å be om refusjon for et arrangement som er avsluttet, eller som har en refusjonsbetingelser uten status, kan du kontakte organisator direkte.
-
Klikk på rullegardinmenyen Mer ved siden av knappen Vis bestilling, og velg Be om refusjon.
Merk: Bare kjøperen av bestillingen, eieren av billetten(e), kan be om refusjon.
-
I meldingsvinduet som vises, skriver du inn eventuell tilleggsinformasjon, hvis nødvendig, og klikker på «Send melding».
Arrangøren av arrangementet skal kontakte deg angående forespørselen din og har muligheten til å gi deg en refusjon gjennom Universe. Når en refusjon er utstedt, vil pengene vises på kortet som ble brukt til å foreta kjøpet innen 5 til 10 virkedager.
Hvis du ikke hører fra arrangøren angående refusjonsforespørselen din innen 5 virkedager, kan du kontakte oss direkte. Universe kan ikke utstede refusjoner utenfor vertens fastsatte refusjonsbetingelser, men vi kan kanskje hjelpe deg videre til neste steg.