Dit artikel bevat instructies over hoe u uw evenement kunt wijzigen wanneer uw nieuwe datum bekend is en wanneer uw nieuwe datum nog niet is bevestigd.
Om uw evenement te verplaatsen naar een nieuwe datum,
moet u het volgende doen:
- Breng alle deelnemers op de hoogte van de nieuwe datum
- Wijzig de tijd van het evenement naar uw nieuwe datum
- Update de titel en/of beschrijving van uw evenement om aan te geven dat deze is verplaatst naar een nieuwe datum
- Als u start- en eindtijden voor de kaartverkoop heeft ingesteld, moet u deze ook bijwerken
Informeer alle deelnemers over de wijziging en de nieuwe datum:
1. U kunt een bericht sturen via Universe door naar het tabblad 'Bestellingen & deelnemers' te gaan en op de knop 'Deelnemers een bericht sturen' te klikken.
Wijzig het tijdstip van het evenement naar de nieuwe datum:
1. Meld u aan bij uw Universe-account, ga naar uw pagina 'Mijn evenementen' en selecteer de titel van het evenement dat u wilt beheren.
2. Selecteer op uw pagina 'Event Manager' de optie 'Bestellingen & deelnemers' in het menu aan de linkerkant van uw scherm.
5. Er verschijnt een pop-up. Voer hier de nieuwe datum/tijd van uw evenement in. Zodra u de nieuwe datum hebt ingevoerd, selecteert u 'wijziging bevestigen' om de wijziging door te voeren.
Opmerking: Zodra u de tijd van het evenement wijzigt, wordt er automatisch een e-mail naar alle kopers verzonden waarin hen de nieuwe tijd van het evenement wordt meegedeeld. U moet eerst uw kopers op de hoogte brengen, zodat zij op de hoogte zijn van de wijziging.Update de naam en beschrijving van het evenement:
1. Selecteer in het zijmenu Evenementinformatie en selecteer vervolgens het tabblad Basis in het vervolgkeuzemenu.
2. Bewerk de evenementnaam en beschrijving om een opmerking te maken dat dit evenement is verplaatst.
Wijzig de start-/eindtijd van de kaartverkoop:
Als u geen begin- en eindtijden voor tickets bij uw oorspronkelijke evenement hebt ingesteld, sla deze stap dan over.
1. Selecteer in het zijmenu Evenementinformatie en selecteer vervolgens het tabblad Tickets in het vervolgkeuzemenu.
2. Selecteer het tickettype dat u wilt bewerken door op het tandwielpictogram te klikken.
3. Wijzig de begin- en eindtijd van het ticket om uw nieuwe datum weer te geven. Als u meerdere tickettypes hebt, moet u deze stap voor elk tickettype voltooien.
Terugbetalingen aan kopers verwerken:
1. Als een koper de nieuwe datum niet kan bijwonen en u wenst hem of haar een terugbetaling te geven, volgt u de hier beschreven instructies: Annuleer een bestelling en verwerk een terugbetaling voor uw evenement.
Om uw evenement te verplaatsen zonder een nieuwe datum:
U moet:
- Alle deelnemers op de hoogte brengen dat het evenement wordt verplaatst en hen laten weten dat een nieuwe datum moet worden bepaald.
- Uw geavanceerde instellingen updaten zodat kopers geen herinneringsmails ontvangen
- Wijzig de tijd van het evenement naar een datum in de toekomst (binnen 12 maanden) en verberg de datum/tijd van uw evenement
- Verwijder de start-/eindtijden van de kaartverkoop als u deze had ingesteld
- Update de titel en beschrijving van uw evenement om aan te geven dat deze is verplaatst, maar de datum nog moet worden bepaald
- Verberg uw tickets zodat kopers geen nieuwe tickets kunnen kopen
Informeer alle deelnemers over de nieuwe datum:
1. U kunt een bericht sturen via Universe door naar het tabblad 'Bestellingen & deelnemers' te gaan en op de knop 'Deelnemers een bericht sturen' te klikken. Zorg ervoor dat u kopers laat weten dat de nieuwe datum nog moet worden vastgesteld.
Update de geavanceerde instellingen om herinneringsmails uit te schakelen:
1. Log in op uw Universe-account, ga naar uw pagina Mijn evenementen en selecteer de titel van het evenement dat u wilt beheren.
2. Selecteer op uw pagina 'Evenementenmanager' 'Geavanceerde instellingen' in het menu aan de linkerkant van uw scherm.
3. Scrol naar beneden naar de sectie 'E-mailmeldingen' en schakel herinneringsmails en bestelmails uit.
4. Klik op 'Opslaan' om uw wijzigingen op te slaan.
Wijzig de tijd van het evenement naar uw nieuwe datum en verberg de datum/tijd van het evenement:
1. Selecteer vanaf uw pagina 'Evenementenbeheer' de optie 'Bestellingen en deelnemers' in het menu aan de linkerkant van uw scherm.
4. Er verschijnt een pop-up. Voer hier de nieuwe datum/tijd van uw evenement in. Nadat u de nieuwe datum heeft ingevoerd, selecteert u 'evenementtijd bijwerken' om uw wijziging door te voeren.
Opmerking: Kies een datum in de toekomst die binnen 12 maanden na uw huidige evenementtijd valt.
Opmerking: De optie 'Verberg de datum en tijd op tickets' is niet beschikbaar voor evenementen met meerdere datums of tijdsloten.Verwijder start-/eindtijd van de verkoop van tickets:
Als u geen begin- en eindtijden voor tickets voor uw oorspronkelijke evenement hebt ingesteld, sla deze stap dan over.
1. Selecteer in het zijmenu Evenementinformatie en selecteer vervolgens het tabblad Tickets in het vervolgkeuzemenu.
2. Selecteer het tickettype dat u wilt bewerken door op het tandwielpictogram te klikken.
3. Verwijder de begin- en eindtijd van het ticket. Als u meerdere tickettypes hebt, moet u deze stap voor elk tickettype voltooien.
Update van de evenementnaam en beschrijving:
1. Selecteer in het zijmenu Evenementinformatie en selecteer vervolgens het tabblad Basisgegevens in het vervolgkeuzemenu.
2. Wijzig de evenementnaam en beschrijving zodat er een vermelding wordt gemaakt dat dit evenement is verplaatst en de datum nog moet worden bepaald.
Verberg uw tickets:
1. Selecteer in het zijmenu Evenementinformatie en selecteer vervolgens het tabblad Tickets in het vervolgkeuzemenu.
2. Selecteer het tickettype dat u wilt bewerken.
3. Wijzig de 'Ticketstatus' van het ticket in 'Verborgen'.
Terugbetalingen aan kopers verwerken:
1. Als een koper de nieuwe datum niet kan bijwonen en u hem/haar een terugbetaling wilt geven, volgt u de instructies die hier worden beschreven: Een bestelling annuleren en een terugbetaling voor uw gebeurtenis verwerken.