Bestellingen van klanten verplaatsen tussen data

Opmerking: verhuurders hebben de mogelijkheid om kopers zelf de datum en tijd van hun bestelling te laten wijzigen via een zelfbedieningshulpmiddel voor verhuizingen. Deze functie kan worden ingeschakeld op de pagina 'Geavanceerde instellingen'.

Dit artikel bevat:

- Hoe een enkele bestelling te verplaatsen tussen data.

- Hoe meerdere bestellingen te verplaatsen tussen data.

De onderstaande stappen verplaatsen alle tickets in de volgorde. Het is niet mogelijk om individuele tickets in een bepaalde volgorde te verplaatsen tussen data en/of tijden.

Opmerking: om een bestelling van de ene evenementpagina naar de andere te verplaatsen, dient u de bestelling te annuleren/terug te betalen en de koper opnieuw te laten boeken. Klik hier voor meer informatie over het annuleren en terugbetalen van een bestelling.

Een enkele bestelling verplaatsen tussen data

1. Log in op uw Universe-account, ga naar uw dashboard en selecteer de titel van het evenement dat u wilt beheren.
2. Selecteer op de pagina 'Beheer' van uw evenement de optie 'Bestellingen & deelnemers' in het menu links op uw scherm.
3. Zoek in het tabblad 'Bestellingen' de bestelling die u wilt verplaatsen.
4. Klik op de drie puntjes naast de koper die u wilt verplaatsen en selecteer vervolgens 'Bestelling verplaatsen' op het vervolgkeuzemenu.
   

Opmerking: deze optie wordt niet weergegeven als uw evenementpagina slechts één tijdvak heeft. Om nog een tijdvak toe te voegen, gaat u naar het menu 'Evenementinformatie'. Op een standaard evenement kunt u extra tijdvakken toevoegen op de pagina 'Tijd en locatie'. Bij een evenement met tijdregistratie kunt u extra timeslots toevoegen op de pagina 'schema's'.

5. In de pop-up die verschijnt, selecteert u een kalenderdatum en vervolgens het tijdslot waarnaar u de bestelling wilt verplaatsen. Klik op 'Bestelling verplaatsen'. Zodra u op 'Bestelling verplaatsen' hebt geklikt, wordt er automatisch een nieuwe bevestigingsmail van het ticket naar de koper gestuurd.
   
   

Opmerking: als de evenementenorganisator wordt u niet beperkt door de capaciteit van uw tijdvak of het aantal tickets. Het verplaatsen van een bestelling kan leiden tot capaciteitsoverschrijdingen.

Hoe meerdere bestellingen te verplaatsen tussen data.

1. Log in op uw Universe-account, ga naar uw dashboard en selecteer de titel van het evenement dat u wilt beheren.
2. Selecteer op de pagina 'Beheren' van uw evenement de optie 'Bestellingen & deelnemers' in het menu links op uw scherm.
3. Op het tabblad 'Orders' gebruikt u het timeslotfilter om één, meerdere of alle timeslots te selecteren.

Opmerking: deze optie wordt niet weergegeven als uw evenementpagina slechts één tijdvak heeft. Om nog een tijdvak toe te voegen, gaat u naar het menu 'Evenementinformatie'. Bij een standaard evenement kunt u extra tijdvakken toevoegen op de pagina 'Tijd en locatie'. Bij een evenement met tijdregistratie kunt u extra timeslots toevoegen op de pagina 'Schema's'.

4. Selecteer in de lijst met resultaten de orders die u wilt verplaatsen met behulp van de selectievakjes. U kunt kiezen welke bestellingen u wilt bijwerken of de hele lijst selecteren door op het selectievakje in de paginatitel te klikken.

Opmerking: het maximum aantal orders dat u in één keer kunt bijwerken is 20 orders.




5. Klik op de knop 'Orders verplaatsen'.

6. In de pop-up die verschijnt, selecteert u een kalenderdatum en vervolgens het specifieke tijdvak waarnaar u de bestellingen wilt verplaatsen. Klik op 'Bestelling verplaatsen'. Zodra u op 'Bestelling verplaatsen' hebt geklikt, wordt automatisch een nieuw ticketbevestigingsmail naar elke koper gestuurd.

Waarschuwing: als evenementenorganisator zijnde wordt u niet beperkt door de vastgestelde capaciteit van uw evenement of de hoeveelheden van het type ticket. Het verplaatsen van een bestelling kan leiden tot capaciteitsoverschrijdingen.