Les remboursements sur Universe ne peuvent être renvoyés que sur le moyen de paiement d'origine utilisé pour un achat. Il ne nous est pas possible d'envoyer un remboursement vers une autre destination (par exemple, une autre carte ou un autre compte bancaire). Cela signifie que certains remboursements peuvent être traités sur une carte de crédit qui a expiré ou a été annulée. Nous avons inclus plus d'informations sur ce qui se passe dans les cas courants où cela se produit.
- Remboursement envoyé sur carte de crédit expirée ou annulée
- Remboursement envoyé sur carte de crédit fermée
- Remboursement envoyé à la carte de crédit fermée, au compte bancaire et à l'entreprise
- Remboursement envoyé sur une carte de crédit prépayée
Remboursement envoyé sur carte de crédit expirée ou annulée
Si votre carte de crédit a expiré ou si vous avez annulé votre carte de crédit (en raison d'une carte perdue ou volée, par exemple), le remboursement sera appliqué par l'émetteur de votre carte à votre nouvelle carte ou à votre carte de remplacement. Aucune action n'est requise de votre part.
Cela peut prendre 5 à 7 jours ouvrables pour que le remboursement se reflète sur votre relevé de carte.
Remboursement envoyé sur carte de crédit fermée
Si vous avez entièrement fermé votre compte de carte de crédit, le remboursement sera traité par l'émetteur de votre carte de l'une des deux manières suivantes
- L'option la plus courante consiste à envoyer le remboursement sur le compte bancaire associé à votre carte de crédit. Veuillez vérifier votre relevé de compte bancaire pour le remboursement. Aucune action n'est requise de votre part.
Cela peut prendre 5 à 10 jours ouvrables pour que le remboursement se reflète sur votre relevé bancaire.
- Si l'émetteur de la carte n'est pas en mesure d'effectuer un remboursement sur le compte bancaire (si le compte bancaire est également fermé, par exemple), il peut alors émettre et envoyer un chèque pour le montant du remboursement. Il sera envoyé à l'adresse qu'ils ont dans le dossier. Vous devrez peut-être contacter l'émetteur de votre carte pour confirmer votre adresse.
Remboursement envoyé à la carte de crédit fermée , au compte bancaire et à l'entreprise
Dans certains cas, l'émetteur de votre carte peut ne pas être en mesure d'effectuer le remboursement sur votre compte bancaire ou par chèque. Cela se produit le plus souvent lorsque :
- Les billets ont été achetés avec une carte de crédit professionnelle et
- La carte de crédit et le compte bancaire ont été fermés et
- L'entité commerciale pour laquelle la carte et le compte ont été émis n'existe plus.
Dans ces cas, l'émetteur de la carte tentera généralement d'envoyer d'abord le remboursement sur un compte associé ou par chèque. S'ils ne sont pas en mesure d'effectuer le remboursement de cette manière, ils retourneront les fonds à notre processeur de paiement. Vous serez alors informé par eux pour organiser un nouveau remboursement. Cela peut prendre jusqu'à 30 jours à compter de la date de remboursement d'origine pour que l'émetteur de la carte renvoie les fonds à notre processeur de paiement.
Remboursement envoyé sur une carte de crédit prépayée
Si vous avez effectué votre achat initial avec une carte prépayée Visa, Mastercard ou American Express, le remboursement sera renvoyé sur cette carte. Vous devriez voir les fonds ajoutés au solde de votre carte prépayée dans les 7 jours ouvrables. Si vous ne voyez pas les fonds crédités sur la carte dans les 7 jours ouvrables, si vous avez perdu la carte prépayée, veuillez contacter directement l'émetteur de la carte.