Modifier les informations du billet

La possibilité de modifier les informations du billet varie selon l’événement. Si la possibilité de modifier les informations du billet est activée, les informations associées à un billet et/ou à une commande peuvent être mises à jour. Ces informations recueillies sont spécifiques à l’événement et incluent généralement le prénom, le nom de famille, l’adresse e-mail et toutes les questions personnalisées définies par l’organisateur de l’événement.  

 Avertissement : l’ organisateur de l'événement peut désactiver la possibilité de modifier les billets à tout moment. Si la possibilité de modifier les billets est désactivée, aucune modification ne peut être apportée. 

Pour modifier les informations de votre billet si vous avez utilisé le paiement en tant qu’invité :

1. Définissez un mot de passe pour activer votre account2

. Une fois que vous êtes connecté à votre compte, suivez les instructions ci-dessous.

Pour modifier les informations de votre billet :

1. Connectez-vous à votre compte Universe, allez sur votre page « Billets » et trouvez la commande que vous souhaitez modifier. 

2. Sélectionnez le bouton « Plus » à côté du bouton « Afficher le billet », puis cliquez sur « Modifier les informations de l’invité » dans le menu déroulant. 

 Attention :  les informations de l’acheteur sont recueillies une fois par commande. Le prénom, le nom de famille et l’adresse e-mail indiqués sont les informations sur votre compte Universe. Ces informations ne peuvent être modifiées que dans les paramètres de votre compte. 

3. Une fois que vous avez sélectionné l’option modifier, une fenêtre contextuelle apparaîtra. Apportez les modifications nécessaires et sélectionnez le bouton « Enregistrer les modifications ».

Remarque : Lorsque vous modifiez les informations du billet, si l’adresse e-mail est modifiée, un e-mail sera envoyé à l’adresse e-mail indiquée sur le formulaire pour les informer que vous leur avez attribué un ticket pour l’événement.