Si un hôte a mis en place des plans de paiement pour son événement, les acheteurs peuvent choisir de payer leur achat en plusieurs versements, au lieu de payer le prix total à l'avance. Remarque : si vous êtes un hôte et que vous souhaitez savoir comment mettre en place des plans de paiement pour votre événement, vous trouverez ici la marche à suivre.
Vous trouverez ci-dessous les réponses à certaines questions fréquemment posées :
Comment fonctionnent les plans de paiement ?
Les plans de paiement sont établis par l'organisateur de l'événement. Il a la possibilité d'activer des plans de paiement pour un événement, de fixer le nombre d'étapes clés (c'est-à-dire de paiements) et de déterminer les dates auxquelles ces paiements seront débités.
En tant qu'acheteur, si des plans de paiement sont activés pour l'événement pour lequel vous achetez des billets, vous verrez l'option « payer avec un plan de paiement » sous « options de paiement » au moment du paiement. Une fois que vous aurez sélectionné cette option, vous verrez une ventilation du montant total qui sera prélevé et à quelles dates.
Le premier versement et les frais relatifs au plan de paiement non remboursables vous seront prélevés immédiatement au moment du paiement, et les versements restants seront automatiquement débités de votre carte bancaire aux dates de versement indiquées.
Les versements des plans de paiement sont-ils répartis de façon égale ?
Oui. Le prix du billet + les frais de service + les frais supplémentaires (le cas échéant) sont additionnés et divisés par le nombre de versements. Dans l'exemple ci-dessus, un tiers du coût total est facturé lors de l'achat, puis un tiers le 6 mai et le dernier tiers le 22 mai. Notez que le premier versement est plus cher parce qu'il inclut les frais relatifs au plan de paiement non remboursable (notez que les frais relatifs au plan de paiement pour les événements effectuant des transactions en GBP et en EUR est fixé à zéro).
Que se passe-t-il si un versement n'est pas effectué ?
Si nous ne parvenons pas à débiter la carte bancaire enregistrée dans votre dossier à la date d'un de vos versements, vous recevrez un e-mail afin de vous en informer et de vous inviter à vous connecter à votre compte Universe pour mettre à jour la carte figurant dans votre dossier. Vous disposez de 10 jours pour mettre à jour les données de votre carte bancaire et régler votre versement. Si votre versement n'est pas payé dans les 10 jours, votre commande sera annulée et vous serez remboursé de toutes les sommes prélevées, sauf les frais relatifs au plan de paiement.
Où puis-je mettre à jour mes données de paiement ?
Vous pouvez modifier les données de votre carte bancaire dans la section « Mes billets » de votre compte Universe en cliquant sur « voir le plan de paiement ».
Cliquez ensuite sur « Mettre à jour les informations » en bas à droite. Vous pouvez également effectuer des versements anticipés sur cette page.
Que se passe-t-il si j'ai effectué mon achat en tant qu'invité ?
Si vous avez fait votre achat en tant qu'invité et que vous n'avez pas créé de compte Universe lors de l'achat de votre billet, vous pouvez vous connecter en définissant un mot de passe à l'aide de ce lien.