Si un organisateur a instauré des plans de paiement pour son événement, plutôt que payer le prix total à l'achat, les acheteurs peuvent payer par des versements échelonnés dans le temps.
Note : si vous êtes un hôte à la recherche d’instructions sur la façon de configurer des plans de paiement pour votre événement, les étapes à suivre se trouvent ici.
Vous trouverez ci-dessous les réponses à certaines questions fréquemment posées :
Comment fonctionnent les plans de paiement ?
Les plans de paiement sont établis par l'organisateur de l'événement. Il a la possibilité d'activer des plans de paiement pour un événement, de fixer le nombre d'étapes clés (c'est-à-dire de paiements) et de déterminer les dates auxquelles ces paiements seront débités.
En tant qu'acheteur, si des plans de paiement sont activés pour l'événement pour lequel vous achetez des billets, vous verrez l'option « payer avec un plan de paiement » sous « options de paiement » au moment du paiement. Une fois que vous aurez sélectionné cette option, vous verrez une ventilation du montant total qui sera prélevé et à quelles dates.
Le premier versement ainsi que les frais relatifs au plan de paiement non remboursable vous seront immédiatement facturés lors du paiement, puis les versements restants seront automatiquement débités de votre carte de crédit aux dates de versement.
Les plans de paiement sont-ils facturés de manière égale sur tous les versements ?
Oui. Le prix du billet + les frais de service + les frais supplémentaires (le cas échéant) sont additionnés et divisés par le nombre de versements. Dans l’exemple ci-dessus, un tiers du coût total est facturé lors du paiement, suivi d'un autre tiers le 6 mai et du dernier tiers le 22 mai. Veuillez noter que le premier versement est plus élevés car il comprend les frais relatifs au plan de paiement non remboursable (à noter : les frais relatifs au plan de paiement pour les Événements dont les transactions sont en GBP et en EUR sont fixés à zéro).
Que se passe-t-il si un versement n'est pas effectué ?
Si nous ne parvenons pas à débiter la carte bancaire enregistrée dans votre dossier à la date d'un de vos versements, vous recevrez un e-mail afin de vous en informer et de vous inviter à vous connecter à votre compte Universe pour mettre à jour la carte figurant dans votre dossier. Vous disposez de 10 jours pour mettre à jour les données de votre carte bancaire et régler votre versement. Si votre versement n'est pas payé dans les 10 jours, votre commande sera annulée et vous serez remboursé des montants prélevés jusque-là, moins les frais relatifs au plan depaiement.
Où puis-je mettre à jour mes données de paiement ?
Vous pouvez modifier les données de votre carte de crédit dans la section « Mes billets » de votre compte Universe en cliquant sur « Voir le plan de paiement ».
Cliquer ensuite sur « Mettre à jour les données » en bas à droite. Sur cette page, vous pouvez également effectuer des versements à l'avance.
Que se passe-t-il si je paie en tant qu'invité ?
Si vous avez effectué votre achat en tant qu’invité sans créer un compteUniverse, vous pouvez vous connecter en définissant un mot de passe en utilisant ce lien.
Puis-je transférer mon billet ?
Les billets ne peuvent être transférés qu'une fois la commande entièrement payée. Les commandes avec un plan de paiement ne sont pas transférables jusqu'à ce que le solde soit entièrement payé.