Universe facture des frais de service par billet pour toutes les commandes payées dans notre système.
Si vous utilisez notre système de paiement, paiements Universe, pour traiter les paiements de votre événement, des frais de traitement de paiement seront également appliqués.
Si vous utilisez votre propre compte Stripe pour traiter les paiements, les frais de traitement vous seront facturés par Stripe et ne seront pas transmis en tant que frais Universe dans notre système. En savoir plus sur les préférences de traitement des paiements.
Les prix varient en fonction de la devise et de l’emplacement.
Pour déterminer qui paie les frais pour votre événement :
1. Veuillez vous connecter à votre compte Universe, puis accéder à la page Mes événements et sélectionnez l’événement que vous souhaitez gérer.
2. Dans votre « Gestionnaire d’événements », sélectionnez l’option « Paiements et frais » dans le menu sur le côté gauche de votre écran, puis sélectionnez « Frais ».
3. Repérer le paramètre « Structure des frais » sur le côté droit de la page.
4. Dans le menu déroulant, veuillez sélectionner soit « Transférer les frais sur l'acheteur », soit « Absorber les frais dans le prix ».
Note : Si l’option de refacturation des frais Universe à l’acheteur par le biais de la fonction « transférer les frais » dans Universe n’est pas disponible dans votre région (consulter la liste ci-dessous des régions où le transfert des frais n’est pas disponible), vous pouvez toujours les facturer au client par l'ajout de frais supplémentaires.
5. Enregistrer vos modifications.
Fonctionnalité de transfert des frais – Événements virtuels
Depuis le 20 décembre 2020, les frais Universe sont absorbés par défaut dans le prix du billet pour les événements virtuels dans toutes les régions. Si vous souhaitez répercuter les frais de service Universe sur vos acheteurs, vous pouvez le faire en ajoutant des frais supplémentaires à votre événement.
Fonctionnalité de transfert des frais – Emplacements non disponibles
En raison des différences potentielles de taux d'imposition pouvant s'appliquer aux frais facturés par Universe à vous, l'hôte et par vous à l'acheteur lors du transfert des frais, ce paramètre par défaut a été supprimé dans les pays suivants. À la place, vous pouvez transférer les frais en créant des frais supplémentaires. Cliquer ici pour connaître la procédure à suivre pour configurer des frais supplémentaires.
La possibilité de répercuter les frais sur les acheteurs n’est pas disponible dans les pays suivants :
- Autriche
- Belgique
- Finlande
- Allemagne
- Pays-Bas
- Norvège
- Suède