Cet article est un aperçu général qui définit tous les champs inclus dans ce rapport.
Remarque : les rapports de commandes aux niveaux de l'événement et du compte partagent les mêmes champs de rapport.
Remarque : le titre de ce rapport affichera « rapport sur l'organisateur » lorsqu'il sera téléchargé.
Date de participation : Date et heure de début de participation des participants à l'événement.
Date de début de l'événement : Date à laquelle les participants assisteront à l'événement.
Référence de la commande : Code alphanumérique unique attribué à chaque commande émise par Universe. Chaque billet
d’une commande se verra attribuer un identifiant de billet unique.
Date de la commande : Date et heure auxquelles la commande a été passée.
Créé la date : Date de création de la commande.
Prénom : Prénom de l'acheteur principal.
Nom de famille : Nom de famille de l'acheteur principal.
Email : Email de l'acheteur principal.
Traité par : Ce champ ne sera renseigné que si la commande a été créée via la fonction « Ajouter une commande » ou via l'application
BoxOffice. L'adresse e-mail de la personne qui était connectée à Universe et
qui a traité la commande sera affichée.
Quantité de billets : La quantité totale de billets dans une commande.
Quantité d'article supplémentaire : La quantité totale d'articles supplémentaires dans une commande.
Types de billets : Nom du ou des types de billets achetés.
Types d'articles supplémentaires : Nom du ou des types d'articles supplémentaires achetés.
Types d'options : Nom de l'option d'article supplémentaire achetée. Ces informations ne s'afficheront que si vous avez ajouté des
options à l'un de vos articles supplémentaires (par exemple, les tailles de t-shirts).
Statut de la commande : Statut de la commande, affichant l'un des éléments suivants :
Payé : La commande a été achetée, l'événement n'est pas terminé. Universe retient l'argent (les fonds sont dans le solde à venir). Vous ne le verrez que si vous êtes sur Paiements Universe.
Terminé : l'événement est terminé, mais les 48 heures ne sont pas encore écoulées. Universe retient l'argent (les fonds sont dans le solde à venir). Vous ne le verrez que si vous êtes sur Paiements Universe.
Fermé : L'événement est terminé ET 48 heures se sont écoulées. Les fonds ont été ajoutés au solde disponible de l'utilisateur et peuvent être retirés (si vous utilisez Paiements Universe). La commande restera alors dans un état « clôturée ».
Fermé (si vous traitez les paiements via Stripe Connect) : une commande a été payée. Les fonds ont été transférés sur le compte Stripe associé à l'organisateur de l'événement et peuvent être retirés. Cela se produit dès que le paiement est terminé. Remarque : Les commandes et billets Stripe Connect devraient toujours apparaître comme fermés, et non comme payés.
Annulée : tous les billets de la commande ont été annulés.
Partiellement payé : indique un plan de paiement ou un paiement via un moyen de paiement asynchrone (tel que iDEAL, etc.), passera à l’état « payé » ou « clôturé ».
Système de paiement : Nom du système de paiement utilisé. Il s'agira soit de Paiements Universe (si
vous utilisez Universe comme système de paiement), soit de Stripe Connect (si vous utilisez Stripe), soit de « Paiement hors ligne »
(pour tout paiement en espèces, ou autre, effectué via des lecteurs de cartes tiers, comme Square), soit de « Partenaire de distribution » (pour toute commande issue des canaux de distribution).
Type de paiement : Des informations sur le moyen de paiement seront affichées, indiquant les paiements hors ligne
(cela peut inclure les paiements en espèces, mais aussi tous les paiements effectués à l'aide de lecteurs de cartes
tiers comme Square), les paiements par carte ou tout autre paiement effectué avec des moyens de
paiement alternatifs (Paypal, etc.).
Détails du type de paiement : si cette transaction a été traitée via la page « Ajouter une commande », cela
indiquera s’il s’agissait d’un « COMP » ou d’un moyen de paiement « OTHER ». Toutes les notes ajoutées à la
transaction sur « Ajouter une commande » seront également affichées. Si les commandes sont traitées par intermédiaire de l’application BoxOffice, cela précisera si elles ont été effectuées avec un lecteur de cartes et quel type, ou par paiement en espèces, ainsi que le type d’appareil utilisé pour faire fonctionner
BoxOffice (iOS ou Android). (exemples : ios_square_reader / android_square_reader /
ios_third_party_reader / android_third_party_reader / ios_cash / android_cash).
4 derniers chiffres : Les 4 derniers chiffres de la carte utilisée pour le paiement (en cas de paiement par carte de crédit/débit).
Marque de la carte : Marque de la carte utilisée pour le paiement (par exemple, Visa, Mastercard).
Remboursement partiel : Affiche Vrai ou Faux, et vous indique si un montant partiel a
été remboursé. Cette valeur n'est affichée que si le billet a fait l'objet d'un remboursement partiel, mais n'a pas été annulé.
Ne pas vendre les informations : La valeur s’affichera comme vraie si un utilisateur a soumis une demande par l’intermédiaire de
notre page de confidentialité pour que ses informations personnelles ne soient pas vendues ou partagées. La valeur par défaut
affichée sera FAUX si l’utilisateur n’a pas soumis de demande.
Ventes brutes : La valeur nominale totale de tous les articles supplémentaires de la commande. Cela provient du
prix entré par l’organisateur de l’événement dans le champ « Prix » de la page « Billets ».
Remises : valeur totale des remises appliquées à la commande (probablement par l’application de
codes de réduction).
Frais de service Universe, transmis à l’acheteur : Somme des frais facturés par Universe par billet
et par article supplémentaire pour utiliser la plateforme. Frais de traitement inclus si vous choisissez d'utiliser les Paiements Universe.
Cette colonne est remplie si l'organisateur de l'événement a choisi de transférer les frais au client.
Frais de service Universe, inclus dans le prix : Somme des frais facturés par Universe par billet
et par article supplémentaire pour utiliser la plateforme. Frais de traitement inclus si vous choisissez d'utiliser les Paiements Universe.
Cette colonne sera remplie si l'organisateur de l'événement a choisi d'absorber les frais (elle apparaîtra comme une
valeur négative et sera soustraite de la valeur dans la colonne des ventes de billets).
Ventes de billets (remboursées) : Si un remboursement a été effectué pour un billet ou un article supplémentaire dans la commande
(partiel ou complet), cela affichera le montant en dollars qui a été remboursé du prix du billet.
Remboursements des remises : Si un remboursement a été effectué pour la remise, ce champ affichera le montant en dollars
qui a été remboursé.
Frais de service Universe, transmis à l’acheteur (remboursés) : Si un remboursement a été effectué pour les
frais de service Universe, et que les frais ont été transmis aux clients, ce champ affichera le montant en dollars qui
a été remboursé.
Frais de service Universe, inclus dans le prix (remboursés) : Si un remboursement a été effectué au titre des
frais de service Universe, et que ces frais ont été pris en charge, ce champ affiche le montant en dollars qui a été
remboursé.
Revenus nets : Les revenus perçus par l'organisateur de l'événement pour la commande (valeur nette de l'ensemble des billets et des articles supplémentaires supplémentaires inclus dans
la commande), après déduction des remises, des remboursements partiels et des frais de service d'Universe. Ce
montant inclut les taxes et frais supplémentaires ajoutés par l'organisateur. Si l'organisateur de l'événement choisit d'utiliser
Stripe Connect pour le traitement des paiements, les frais de traitement de Stripe ne sont pas pris en compte dans ce
montant de revenus nets. Ils seront ensuite soustraits dans les rapports de Stripe.
Devise de règlement : L'organisateur de l'événement reçoit les fonds dans cette devise.
Code promotionnel appliqué : Indique que le ou les billets de cette commande ont été achetés avec un code promotionnel.
Clés d'accès appliquées : Indique que le ou les billets de cette commande ont été achetés avec une clé d'accès.
Code de parrainage : Indique les codes de suivi des affiliés ou les paramètres UTM ajoutés à l'URL
qui ont pu être utilisés lors de l'achat. Cela met en évidence les achats effectués sur Ticketmaster ou via les
e-mails d'Universe.
Canal d'achat : Indique si la commande a été passée via un widget intégré, la fonction « Ajouter une commande » ou l'application
BoxOffice (version et appareil : Android ou iOS).
Origine de l'achat : l'URL sur laquelle le widget de paiement est intégré et où la commande a été passée
, généralement Universe.com ou le site Web du client.
Nom de la liste : Nom de la liste de l'événement.
URL de la fiche de l'événement : Adresse Web de la fiche de l'événement.
Appareil d'achat : Cette colonne ne s'affiche que si un billet ou une commande a été payé via l'application
UniverseBoxOffice ; elle indique le nom d'utilisateur attribué à l'appareil.
Partenaire de distribution : Il s'agit du nom du partenaire de distribution utilisé si le billet a été acheté via
nos canaux de commerce distribué.
Revendeur du partenaire de distribution : Il s’agit du nom du revendeur spécifique utilisé si le billet est acheté
via nos canaux de commerce distribué. Cette valeur correspondra souvent
à celle de la colonne « Partenaire de distribution ».
Remarque : les questions posées au moment du paiement apparaîtront sous forme d'en-têtes de colonnes distincts (par exemple, « Pays », «
Numéro de téléphone » ou toute question personnalisée que vous auriez ajoutée).
Remarque : tous les frais ou taxes supplémentaires que vous avez ajoutés apparaîtront également dans ce rapport et
apparaîtront dans les en-têtes de colonne respectives