Rapport sur les annulations

Cet article fournit un aperçu approfondi de tous les champs figurant dans ce rapport.

 
Remarque : le rapport sur les annulations au niveau de l'événement et celui sur les annulations au niveau du compte comprennent les mêmes champs de rapport.

ID du billet : code alphanumérique unique attribué à chaque billet émis par Universe. À chaque billet de
commande correspond un numéro d'identification (ou ID) unique.
ID de la commande : code alphanumérique unique attribué à chaque commande émise par Universe. À chaque billet de
commande correspond un numéro d'identification (ou ID) unique.
Date de la commande : date et heure auxquelles la commande a été passée.
Date de participation : date (AAAA-MM-JJ) et heure de début de l'événement ou du créneau horaire.
Prénom : prénom du détenteur du billet.
Nom de famille : nom de famille du détenteur du billet.
Courriel : adresse électronique du détenteur du billet.
Type(s) de billet(s) : nom du ou des type(s) de billet(s) acheté(s) et annulé(s) par la suite.
Type(s) d'option(s) : nom de l'option d'article supplémentaire achetée. Cette option ne s'affiche que si vous avez ajouté des
options à un ou plusieurs de vos articles supplémentaires (par exemple, la taille des t-shirts).
Nom de l'événement : nom de l'événement.
Statut de la commande : statut de la commande. Dans ce rapport, le statut affiche toujours "Annulé".
Statut du billet : statut de ce billet particulier dans la commande. Dans ce rapport, le statut
affiche toujours "Annulé".
Système de paiement : nom du système de paiement utilisé. Il s'agit de paiements Universe (si vous
utilisez Universe comme système de paiement), Stripe Connect (si vous utilisez Stripe), Offline Payment
(pour tout paiement en espèces ou tout autre paiement effectué au moyen d'un lecteur de carte tiers, comme
Square) ou Channel Partner (pour toute commande de commerce distribuée).
Type de paiement : ce champ affiche les détails concernant lemoyen de paiement, en indiquant les paiements hors ligne
(il peut s'agir de paiements en espèces, mais aussi de paiements effectués par l'intermédiaire de lecteurs de cartes tiers
comme Square), les paiements par carte ou tout autre paiement effectué par d'autres méthodes de
paiement (Paypal, sofort, etc).
Détails du type de paiement : si cette transaction a été traitée via la page Ajouter une commande, ce champ
indique s'il s'agit d'un paiement COMP ou d'un moyen de paiement AUTRE. Ce champ comprend également toutes les notes ajoutées à la
transaction sur la page Ajouter une commande. Si les commandes sont traitées via l'application BoxOffice, le champ indique s'il s'agit d'un lecteur de cartes et précise alors le type de lecteur de cartes utilisé, ou s'il s'agit d'un paiement en espèces, ainsi que le type d'appareil utilisé pour faire
fonctionner BoxOffice (iOS ou Android). (exemples : ios_square_reader / android_square_reader /
ios_third_party_reader / android_third_party_reader / ios_cash / android_cash).
4 derniers chiffres : les 4 derniers chiffres de la carte utilisée pour le paiement (en cas de paiement par carte de crédit/débit).
Marque de la carte : marque de la carte utilisée pour le paiement (par exemple, Visa, Mastercard).
Remboursement partiel : s'affiche comme Vrai ou Faux, et vous indique si un montant partiel a
été remboursé. Cette valeur n'est affichée que si le billet a fait l'objet d'un remboursement partiel, mais n'a pas été
annulé.
Entièrement remboursé : s'affiche comme Vrai ou Faux, et vous indique si un remboursement a été effectué dans son intégralité.
Pour que cela s'affiche comme étant Faux, le billet ne doit pas être annulé.
Ne pas vendre les informations : la valeur affichée est Vrai si l'utilisateur nous a demandé,
par le biais de notre page sur la protection de la vie privée, de ne pas vendre ni divulguer ses informations à caractère personnel. La valeur
par défaut est FAUX si l'utilisateur n'a pas soumis de demande.
URL de l'événement : l'adresse Web de l'événement.
Vente de billets : cette option affiche le prix du billet (hors taxes ou frais supplémentaires).
Réductions : valeur totale des réductions appliquées à la commande (probablement par l'intermédiaire de codes
promotionnels).
Frais de service Universe, à la charge de l'acheteur :: frais facturés pour chaque billet par Universe pour l'utilisation de la
plateforme. Inclut les frais de traitement si vous choisissez d'utiliser lespaiements Universe. Cette colonne est remplie
si l'organisateur de l'événement a choisi de transférer les frais au client.
Les frais de service Universe, inclus dans le prix : frais facturés pour chaque billet par Universe pour l'utilisation de la
plateforme. Inclut les frais de traitement si vous choisissez d'utiliser lespaiements Universe. Cette colonne est remplie
si l'organisateur de l'événement a choisi de prendre à sa charge ces frais (il y figure alors une valeur négative qui est soustraite de la valeur indiquée
dans la colonne des ventes de billets).
Ventes de billets (remboursées) : si le billet a fait l'objet d'un remboursement (partiel ou total), ce champ
affiche, en dollars, le montant remboursé du prix du billet.
Remises (remboursées) : si la remise a fait l'objet d'un remboursement, ce champ affiche, en dollars, le
montant de la remise remboursée.
Frais de service Universe, transmis à acheteur (remboursé) : si un remboursement a été effectué pour les
frais de service Universe, et les frais ont été transmis aux clients, ce champ indique le montant en dollars qui a été remboursé.

Frais de service Universe, inclus dans le prix (remboursé) :si un remboursement a été effectué pour les
frais de service Universe, et que des frais ont été pris en charge, ce champ indique, en dollars, le montant
remboursé.
Bénéfice net : le bénéfice de l'organisateur de l'événement après déduction des remises, des remboursements partiels et
des frais de service Universe. Ce chiffre comprend toutes les taxes et tous les frais supplémentaires ajoutés par l'hôte. Si l'organisateur de l'
événement choisit d'utiliser Stripe Connect pour le traitement des paiements, les frais de traitement de Stripe ne sont pas
pris en compte dans le montant de ce bénéfice net. Ces frais seront soustraits ultérieurement dans les rapports de Stripe.
Devise de règlement : l'hôte de l'événement reçoit les fonds dans cette devise.
Clés d'accès appliquées : ce champ indique que le(s) billet(s) de cette commande a (ont) été acheté(s) avec une clé d'accès.
Code promotionnel appliqué : ce champ indique que le(s) billet(s) de cette commande a (ont) été acheté(s) avec un code promotionnel.
Code QR : Universe génère un code QR pour chaque billet réservé, qui sera utilisé lors de l'événement
pour scanner le billet. Ce code alphanumérique apparaîtra sous le code QR dans l'
e-mail de confirmation et dans le PDF.
ID après mise à jour : ce champ affiche l'ID du nouveau ticket mis à jour. Un nouveau
poste sera créé dans le rapport pour le ticket mis à jour.
Remboursé le : ce champ affiche la date et l'heure auxquelles le billet a été remboursé.
Partenaire de distribution : ce champ indique le nom du partenaire de distribution utilisé si le billet est acheté
par l'intermédiaire de nos canaux de distribution.
Revendeur partenaire : ce champ indique le nom du revendeur spécifique utilisé si le billet est
acheté par l'intermédiaire de nos canaux de distribution. Il s'agit souvent de la même valeur que celle de
la colonne des partenaires de distribution.
Annulé à : l'heure à laquelle l'annulation a eu lieu.

 
Remarque : Les questions posées au moment du paiement s'affichent avec un en-tête de colonne à part entière (par exemple Pays,
Numéro de téléphone, ou toute autre question particulière que vous avez peut-être ajoutée).

 
Remarque : tous les frais ou taxes supplémentaires que vous avez ajoutés figureront également dans ce rapport et
apparaîtront dans l'en-tête de leurs colonnes respectives.