Cet article est un aperçu général qui définit tous les champs inclus dans ce rapport.
Remarque : le rapport sur les rétrofacturations au niveau de l'événement et celui au niveau du compte comportent les mêmes champs de rapport.
ID de la rétrofacturation : il s'agit du code alphanumérique unique associé à la rétrofacturation. Ce code se compose généralement d'une série de chiffres suivis de la devise (par exemple, 12345-usd).
Devise du règlement : il s'agit de la devise utilisée pour le règlement de la commande. L'hôte de l'événement reçoit les fonds dans cette devise.
Statut du billet : ce champ affiche le statut de la rétrofacturation. Les valeurs seront « perdu », « gagné » ou « ouvert ».
ID de la commande : code alphanumérique unique attribué à chaque commande émise par Universe. Chaque billet d'une commande se verra attribuer un numéro d'identification unique.
E-mail de l'acheteur : adresse e-mail de l'acheteur.
Nom de l'acheteur : nom complet de l'acheteur.
Montant : valeur totale de la commande.
Frais de rétrofacturation CB : frais de rétrofacturation par carte bancaire.
Ventes nettes : valeur totale de la commande moins les frais de Universe.
Créé le : date à laquelle la commande a été contestée par l'acheteur.
ID de l'annonce : il s'agit du code alphanumérique unique associé à l'annonce
ID de l'événement : il s'agit du code alphanumérique unique associé à l'événement.
Nom de l'annonce : nom de l'événement.
Statut de la commande : le statut actuel de la commande (par exemple Payé, Terminé, Fermé ou Annulé). Il ne s'agit pas de la même chose que le résultat de la rétrofacturation, qui est indiqué dans Statut du billet. Tant qu'une rétrofacturation est ouverte, la commande conserve son statut habituel. Si la rétrofacturation est gagnée, le statut de la commande n'est pas affecté. Si elle est perdue, les billets sont annulés et le statut de la commande indique Annulé.
Date de résolution : ce champ affiche la date de résolution de la rétrofacturation. Ce champ restera vide tant que le litige est ouvert.
Remarque : les billets qui sont contestés au moment de l'événement ne peuvent pas être scannés pour l'événement. Les billets ne sont pas valables et ne doivent pas être autorisés pour l'entrée.