Sur Universe, les détenteurs de billets pour des Événements à entrée programmée peuvent transférer leur commande à une autre date et à un autre créneau horaire
sans avoir à contacter un représentant du service clientèle.
Il s'agit d'un paramètre que les organisateurs d'événements peuvent choisir d'activer ou de désactiver (« Autoriser les acheteurs à modifier la date et l'
heure » dans la section « paramètres avancés » de leur événement) et, s'il est activé, ils peuvent choisir la période au cours de
laquelle vous pouvez transférer la date et l'heure.
Lorsque la date et l'heure d'une commande sont modifiées grâce à cette fonction, il existe quelques comportements de signalement
expliqués ci-dessous :
Dans le rapport Ordres :
- Lorsque la date et l'horaire d'une commande sont modifiés par le détenteur du billet, un nouveau poste n'est PAS
créé. - L'identifiant de l'ordre reste le même malgré le changement de date et d'heure.
- Les colonnes Date de participation et Heure de début de l'événement seront mises à jour pour
afficher la date et l'heure nouvellement choisies.
Dans le rapport sur les contraventions :
- Lorsque la date et la plage horaire d'un billet sont modifiées par le détenteur du billet, un nouveau poste n'est PAS
créé. - L'identifiant de la commande et l'identifiant du billet restent identiques malgré le changement de date/heure.
- La colonne Date de participation sera mise à jour pour afficher la date et l'heure nouvellement choisies.
- Le code QR du billet reste le même malgré le changement de date et d'heure.
- Remarque : Si des filtres sont utilisés avec l'application Universe BoxOffice pour s'assurer que les personnes entrent dans l'événement
à la bonne date et à la bonne heure, le code QR du détenteur du billet respectera les filtres pour la nouvelle
date et l'heure choisies. Il ne sera pas possible de scanner la date et l'heure d'origine.