Huom: tässä artikkelissa mainitut ominaisuudet koskevat vain ajoitetun sisäänpääsyn tapahtumia. Alla mainitut ominaisuudet eivät ole käytettävissä tavallisissa tapahtumissa.
Etkö ole varma erosta? Lisätietoja löydät täältä: tavalliset tapahtumat vs. ajoitetun sisäänpääsyn tapahtumat
Noudata alla olevia ohjeita määrittääksesi uudelleen aikavälin ja kaikkien siihen ostettujen lippujen ajankohdan ajoitetun sisäänpääsyn tapahtumassa.
Huomautus: Lait koskien asiakkaiden hyvityksiä, kun tapahtuman päivämäärä/aika muuttuu, ovat erilaiset eri lakialueilla. Varmista, että hyvityskäytäntösi on paikallisten lakien mukainen.
Aikavälin muuttamiseksi sinun tulee suorittaa seuraavat toimepiteet:
- Piilota kaikki lipputyypit aikaväliltä, jotta ostajat eivät voi ostaa uusia lippuja
- Ilmoita kaikille osallistujille heitä koskevan aikavälin muutoksesta
- Siirrä asiakastilaukset uuteen aikaväliin
-
Poista alkuperäinen aikaväli
Piilota lippusi:
- Valitse sivuvalikosta Tapahtuman tiedot ja valitse sitten pudotusvalikosta Aikavälit-välilehti
- Valitse kalenterista päivämäärä, jota haluat muokata.
- Napsauta aikaväliluettelosta rataskuvaketta muokattavan aikavälin vieressä.
- Napsauta jokaisen lipputyypin vieressä olevaa kytkintä poistaaksesi lipputyypin käytöstä ja napsauta sitten Tallenna. Kun kaikki lipputyypit on poistettu käytöstä, aikaväli näkyy asiakkaille "loppuunmyytynä".
Ilmoita kaikille osallistujille muutoksista ja uudesta osallistumispäivästä:
- Valitse Tapahtumien hallinta -sivulta Tilaukset & osallistujat -vaihtoehto näytön vasemman reunan valikosta.
- Valitse Tilaukset-välilehden Näytä tilaukset -pudotusvalikosta aikaväli, jota koskien haluat lähettää viestin.
- Napsauta Viesti osallistujille -painiketta.
- Luo viestisi ponnahdusikkunassa ja lähetä.
Huomautus:Voit myös ladata osallistujaraportin ja käyttää siellä lueteltuja sähköpostiosoitteita ottaaksesi yhteyttä osallistujiin oman sähköpostipalveluntarjoajasi avulla.
Siirrä asiakastilaukset uuteen aikaväliin:
Huomautus: Asiakkaat voidaan siirtää vain sellaisiin aikaväleihin, jotka ovat jo olemassa osana tapahtumasi aikataulua. Jos sinun on lisättävä tapahtumaasi uusi aikaväli, noudata tämän oppaan Lisää aikataulu -osion ohjeita .
- Valitse Tapahtumien hallinta -sivulta Tilaukset & osallistujat -vaihtoehto näytön vasemman reunan valikosta.
- Valitse Tilaukset-välilehdellä Näytä tilaukset -pudotusvalikosta aikaväli, jota haluat muokata.
-
Käytä valintaruutuja valitaksesi tuloslistasta tilaukset, jotka haluat siirtää. Voit valita, mitkä tilaukset haluat päivittää, tai valita koko listan napsauttamalla sivun otsikossa olevaa valintaruutua. Napsauta sitten Siirrä tilaus -painiketta.
Huom: kerralla päivitettävissä olevien tilausten enimmäismäärä on 20 tilausta.
- Valitse näkyviin tulevassa ponnahdusikkunassa kalenterista päivämäärä, jolle haluat siirtää tilaukset, valitse sitten haluamasi aikaväli pudotusvalikosta ja napsauta Siirrä tilaus.
Huom: kun olet napsauttanut Siirrä tilaus, ostajalle lähetetään automaattisesti vahvistussähköposti uudesta lipusta. Tästä syystä on tärkeää ilmoittaa ensin ostajillesi, jotta he ovat tietoisia muutoksesta.
Poista alkuperäinen aikaväli:
-
Valitse Tapahtumien hallinta -sivulta vaihtoehto Tapahtuman tiedot näyttösi vasemmassa reunassa olevasta valikosta. Valitse sitten pudotusvalikosta Aikataulut-välilehti.
-
Valitse näkyviin tulevasta aikavälilistasta roskakorikuvake sen ajan vierestä, jonka haluat poistaa. Napsauta Tallenna julkaistaksesi tekemäsi muutokset.
2. Aikataulut-välilehden vasemmalla puolella on kalenteri. Valitse kalenterista päivämäärä, jonka haluat poistaa.
Käsittele hyvitykset ostajille:
- Jos uusi päivämäärä ei sovi ostajalle ja haluat käsitellä hyvityksen, seuraa tässä esitettyjä ohjeita: peruuta tilaus ja käsittele tapahtumastasi hyvitys.
Huom: hyvitystä ei voida suorittaa, jos tilauksessa on avoin takaisinperintä tai jos tilauksessa oleva lippu on siirretty.