¿Qué es el Informe de Liquidación de Pagos?
El Informe de Liquidación de Pagos es un informe financiero que resume todas las transacciones liquidadas en su cuenta Universe durante un período de tiempo seleccionado.
Lo que significa «liquidadas» depende de su procesador de pagos:
- Pagos Universe: Fondos que se han liquidado en el saldo total de su cuenta Universe y están listos para su retirada.
- Stripe Connect Fondos que se han pagado a su cuenta Stripe conectada.
Esto le ofrece una vista única y consolidada de las ventas de entradas liquidadas, los reembolsos, las devoluciones, los descuentos y (para los usuarios de Pagos Universe) los anticipos y las retiradas, para que pueda conciliar fácilmente sus ingresos.
El informe funciona tanto para los usuarios de Pagos Universe como para los de Stripe Connect, con pequeñas diferencias en los tipos de transacción que aparecen dependiendo de la configuración de su procesador de pagos.
Propósito
Este informe está diseñado para ayudarle a:
- Conciliar sus ingresos liquidados con el importe que ha recibido en su cuenta bancaria o en su Cuenta Stripe
- Realizar un seguimiento de los ajustes posteriores a la liquidación, como reembolsos y devoluciones
- Centralizar toda la información sobre las operaciones de liquidación en un solo lugar, en lugar de tener que recopilarla de varios informes
Resulta especialmente útil si está organizando varios eventos a la vez, ya que las transacciones liquidadas de todos los eventos aparecen juntas en un único informe.
Cómo Funcionan los Informes Según su Tipo de Cuenta
El informe se adapta en función de cómo su cuenta procesa los pagos:
Si utiliza Pagos Universe
Los fondos liquidados de las ventas de entradas se acumulan en el saldo de su cuenta Universe, y usted retira los fondos a su cuenta bancaria cuando lo desee. Su informe incluirá todos los tipos de transacción, incluidos los retiros, los anticipos y los reembolsos anticipados, lo que le permitirá obtener una visión completa de su actividad de liquidación y sus pagos.
Si utiliza Stripe Connect
Los fondos recaudados por la venta de entradas se ingresan directamente en su Cuenta Stripe; Universe no retiene esos fondos. Dado que Stripe gestiona los pagos directamente, su informe no incluirá retiros, anticipos o reembolsos anticipados. En cambio, refleja las transacciones liquidadas vinculadas a su cuenta de Universe (venta de entradas, reembolsos, devoluciones, pagos a socios y descuentos), que puede cotejar con los pagos que recibe en Stripe.
Importante: Stripe cobra directamente las comisiones de procesamiento y las deduce fuera de la plataforma, por lo que no aparecerán en este informe. Para reconciliar las comisiones de Stripe, consulte su tablero de Stripe. Para obtener más información, consulte Conciliar la comisión de procesamiento de pagos de Stripe Connect con la comisión de Universe.
Formatos Disponibles
El Informe de Liquidación de Pagos está disponible en tres formatos, por lo que puede elegir el nivel de detalle que mejor se adapte a sus necesidades de conciliación:
| Formato | Descripción | Más adecuado Para |
| PDF — Resumen | Un resumen de alto nivel de las transacciones liquidadas agrupadas por tipo de transacción, evento y tipo de billete, con un formato fácil de leer y compartir. | Compartir con socios, promotores o partes interesadas internas que necesiten una visión general clara. |
| CSV — Resumen | Los mismos datos resumidos que el PDF, en un formato amigable para hojas de cálculo. | Importación de totales resumidos en sus herramientas contables o para un análisis adicional. |
| CSV — Desglosado | Desglose detallado, línea por línea, de cada transacción liquidada. | Importar transacciones desglosadas a sus herramientas de contabilidad o realizar análisis y conciliaciones más detallados. |
Puede generar cualquier formato para:
- Un período de tiempo personalizado de su elección
- Una moneda específica (si su cuenta realiza transacciones en múltiples monedas)
Puede descargar el informe en cualquier momento durante el ciclo de vida del evento, antes, durante o después de sus eventos. Tenga en cuenta que solo aparecerán las transacciones que se hayan liquidado dentro del período de tiempo seleccionado.
Cómo Encontrar y Descargar el Informe
- Inicia sesión en tu Cuenta Universe en universe.com
- Haga clic en la pestaña «Tablero» en el menú principal
- Seleccione «Informes» en las opciones del menú
- Busque el Informe de Liquidación de Pagos
- Elija el tipo de informe deseado (PDF o CSV)
- Haga clic en «Descargar».
- Selecciona el periodo, la moneda y el formato que desees (resumen o detallado). Si ha seleccionado PDF, solo está disponible la opción de resumen.
Encabezado y Columnas del Informe
El informe incluye un encabezado que resume los parámetros del informe (nombre de la cuenta, período de tiempo, moneda), junto con un Saldo inicial y un Saldo final para el período de tiempo seleccionado.
El informe está compuesto por las siguientes columnas:
- Fecha de la transacción: la fecha en que se liquidó la transacción y se acreditó o dedujo de su saldo total de Universe o de su cuenta Stripe conectada. (Solo CSV detallado)
- Fecha del evento / franja horaria — La fecha y hora del evento al que está vinculada la transacción.
- Tipo de Transacción: la categoría de la transacción (consulte la leyenda a continuación).
- Detalle de la Transacción: especifica más la transacción. CostItem representa un único ticket (o complemento), mientras que el ticket representa un pedido, que puede contener uno o varios tickets. CostItem (Reembolso) indica un reembolso contra un único ticket o complemento.
- Descripción: describe la transacción, por ejemplo, el método de pago, el procesador de pago o el tipo de billete específico o el nombre del complemento.
- ID del Evento: el identificador único del evento.
- Nombre del evento: el nombre del evento.
- Tipo de entrada — El tipo de entrada asociado con la transacción.
- Cantidad: el número total de artículos en la transacción (para la emisión de boletos y complementos o reembolsos, este es el número combinado de boletos y complementos). Los valores negativos indican reembolsos o deducciones.
- Cantidad de Entradas — Exclusivamente el número de entradas entregadas o reembolsadas. Los complementos están excluidos de esta columna.
- ID del Pedido: el identificador único del pedido. (Solo CSV detallado)
- Importe: el valor en dólares de la transacción y su impacto en su saldo de cuenta. Los paréntesis o los valores negativos indican una deducción.
Los formatos resumidos en PDF y CSV agrupan estas transacciones por tipo de transacción para una vista rápida, mientras que el CSV detallado proporciona el desglose completo línea por línea.
Leyenda del Tipo de Transacción
El informe desglosa la actividad liquidada en los siguientes tipos de transacción. La columna «Aplica A» indica si el tipo de transacción aparece para los usuarios de Pagos Universe, los usuarios de Stripe Connect o para ambos.
| Tipo de Transacción | Definición | Se Aplica A |
| cumplimiento | Un ticket liquidado o un complemento acreditado en su cuenta: sus ingresos ganados. Los reembolsos de un ticket previamente cumplido aparecen con CostItem (reembolso) en la columna de detalles de la transacción y como valores negativos. | Ambos |
| pago | Para los usuarios de Stripe Connect (Datos de la Transacción: CostItem, Descripción: Pago de Stripe Connect): un pago liquidado enviado directamente desde Universe a su cuenta de Stripe conectada. Para los usuarios de Universe Payments (Datos de la Transacción: retirada): una retirada de saldo de su cuenta a su cuenta bancaria. | Ambos |
| user_deposits_reserve | Una devolución o comisión de devolución se deduce de su saldo después de que un titular de la tarjeta haya impugnado una transacción a través de su banco. Si la devolución se gana y se revierte posteriormente a su favor, aparece con «Devolución (reintegro) » en la columna «Detalles de la transacción» y como un valor positivo. | Ambos |
| rebate_fulfillment | Un reintegro automático acreditado en su cuenta. | Ambos |
| avance | Un avance manual creado en su cuenta por Universe: fondos agregados a su saldo de Universe antes del pago del evento. | Solo Pagos Universe |
| partnership_payment | Un pago manual de asociación creado en su cuenta: los fondos se han añadido a su saldo de Universe. | Ambos |
| cost_item | Refleja un importe que su cuenta debe cuando compra entradas para su propio evento. Acompañado de una fila de pago que muestra el importe abonado. | Ambos |
| pago | Refleja una cantidad que su cuenta pagó cuando compró entradas para su propio evento. Asociado a una fila correspondiente de «cost_item». | Ambos |