Nota: Las funciones mencionadas en este artículo solo están disponibles en Eventos de billetes programados. Las funciones que se mencionan a continuación no están disponibles en los Eventos regulares.
¿No está seguro de la diferencia? Consulte aquí: Eventos regulares versus Eventos de billetes programados.
La página de horarios de una entrada con horario de evento permite añadir, eliminar o editar horarios. Desde el calendario, también puede eliminar franjas horarias individuales.
Este artículo incluye:
- Cómo editar un horario
- Cómo añadir un horario
- Cómo eliminar un horario
- Cómo eliminar una franja horaria
Para editar un horario
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Abra la página Administrador de eventos de su entrada cronometrada de eventos y vaya a la página de Horarios, situada en 'Información de eventos'. En la parte derecha de la página hay una lista de todos los horarios existentes para estos eventos. Cada horario tiene un desglose de los intervalos de fechas de las franjas horarias, el esquema de repetición, y el número total de franjas horarias dentro de ese horario.
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En la lista, seleccione el icono del lápiz junto al horario que desea editar.
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En la ventana emergente, seleccione el campo que desea editar (fecha de inicio, duración, esquema de repetición y/o fecha de la última ocurrencia) y ajuste la configuración como desee. Una vez actualizado, haga clic en "Editar x franjas horarias" en la esquina inferior derecha.
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Repita este proceso para cada horario que desee editar. Una vez completado, vuelva a la página principal de Horarios y haga clic en guardar para publicar sus cambios.
Nota: Las fechas, las duraciones y los ajustes de repetición son todos editables a menos que ya haya vendido entradas configuradas con los ajustes existentes, o si se refiere a una franja horaria anterior. En ese caso, el campo aparecerá en gris. Si necesita reprogramar una franja horaria con entradas ya vendidas, infórmese aquí.
Añadir un horario
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Abra la página Administrador de eventos de sus eventos de entrada temporizada y vaya a la página de Horarios, en el menú "Información del evento". En la parte derecha de la página, seleccione el botón "+ Añadir franja (s) horaria(s)".
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En la ventana emergente, rellene los siguientes campos:
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Seleccione el botón "Añadir x franjas horarias", en la esquina inferior derecha, para guardar los cambios y volver a la página de Horarios.
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Repita este proceso para cada horario que desee añadir. Una vez completado, vuelva a la página principal de Horarios y haga clic en Guardar para publicar los cambios.
Nota: No podrá añadir un nuevo horario si entra en conflicto con un horario existente (es decir, no puede haber dos intervalos de tiempo con la misma fecha, hora de inicio y duración). Si se produce este error, revise la configuración de su horario propuesto en comparación con su calendario existente y edite su horario para eliminar las franjas horarias duplicadas. Una vez resuelto el conflicto, podrá guardar su nuevo horario.
Nota: no podrá guardar una nueva programación si ésta hace que el evento supere el máximo de franjas horarias de 2.000. Si esto ocurre, revise los ajustes de horario propuestos comparándolos con las franjas horarias totales existentes en su evento. Esta información se encuentra en la parte inferior de la página principal de Horarios. Reduzca el número de franjas horarias para añadirlas a sus eventos, o cree unos nuevos eventos para acomodar una mayor extensión del horario.
Borrar un Horario
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Abra el Administrador de eventos de su evento de entrada temporizada y vaya a la pestaña Horarios, en el menú "Información de eventos". En la parte derecha de la página, hay una vista de la lista de todos los horarios existentes.
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En la lista, seleccione el icono de la papelera junto a la programación que desea eliminar. Esto borrará todas las franjas horarias relacionadas con los ajustes de fecha, hora y repetición.
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Repita este proceso para cada horario que desee eliminar. Una vez completado, haga clic en guardar para publicar sus cambios.
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El (los) intervalo(s) de tiempo asociado (s) con la programación que elimine ya no se mostrará (n) en comprador de entradas, en su Administrador de eventos o en los informes.
Nota: Los horarios no se pueden eliminar si ya ha vendido billetes o si la fecha ya pasó. En este caso, el icono de la papelera aparecerá en gris. Si necesita retirar rápidamente una franja horaria que tiene entradas vendidas, puede utilizar los botones de la página de franjas horarias. Más información aquí.
Nota: La eliminación de un horario reducirá el número total de franjas horarias con respecto a su 2.000 máximo de franjas horarias por listado.
Borrar una franja horaria
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Abra la página Administrador de eventos de su entrada temporizada a eventos y vaya a la pestaña Horarios, en el menú 'Información de eventos'. En la parte izquierda de la pestaña Horarios habrá un calendario con todas las fechas de sus eventos.
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Seleccione una fecha en el calendario.
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En la lista de franjas horarias que aparece, seleccione el icono de la papelera junto a la franja horaria que desea eliminar. Esto eliminará esa franja horaria en la fecha seleccionada.
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Repita este proceso para cada franja horaria que desee eliminar. Una vez completado, haga clic en guardar para publicar sus cambios.
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La (s) franja(s) horaria (s) que elimine ya no se mostrará (n) en la sección Compradores de entradas, ni se verá (n) en su Administrador de eventos, ni aparecerá (n) en los informes.
Nota: Las franjas horarias individuales no se pueden eliminar si ya se han vendido entradas para ellas o si ya han pasado. En esos casos, el icono de la papelera aparecerá en gris. En el caso de las franjas horarias que contienen entradas vendidas a los compradores, si mueve todas las entradas pertinentes a una nueva fecha, se volverá a activar la posibilidad de eliminar la franja horaria. Para saber más sobre cómo reprogramar una franja horaria, haga clic aquí.
Nota: La eliminación de una intervalo de tiempo individual del calendario de Horarios no reduce la cantidad total de intervalos de tiempo en comparación con el máximo de 2.000 intervalos de tiempo por evento.