Nota: las funciones mencionadas en este artículo solo están disponibles en eventos por franja horaria. Las funciones que se mencionan a continuación no están disponibles en los eventos normales.
¿No tiene claro cuál es la diferencia? Consulte: Eventos normales frente a eventos por franja horaria
La página «Horarios» de un evento con entrada programada te permite añadir, eliminar o modificar los horarios de los franjas horarias. Desde el calendario, también puede eliminar intervalos de tiempo individuales.
Nota: los eventos con inscripción por franjas horarias pueden tener hasta 30 000 franjas horarias por anuncio.
Cómo actualizar la hora que se muestra en los tickets y en la finalización de la compra
Utilice el menú desplegable «Hora que se muestra en el billete y en la página de pago» de la página «Horarios» para seleccionar cómo se mostrarán los horarios de las franjas horarias a los compradores en sus billetes y en la página de pago.
Puede seleccionar cualquiera de las siguientes opciones:
- Hora de inicio y de finalización
- Solo hora de inicio
Esta configuración se aplica a todos los horarios creados en el evento.
Cómo editar un horario
- Abra el Administrador de eventos de su evento con entrada cronometrada y vaya a la página Horarios, ubicada en Información del evento.
- En el lado derecho de la página, verá una lista de todos los horarios existentes para este evento. Cada horario incluye un desglose del intervalo de fechas de los intervalos de tiempo, el esquema de repetición y el número total de intervalos de tiempo dentro de ese horario.
- En la lista, seleccione el icono de lápiz junto al horario que desea editar.
- En la ventana emergente, seleccione el campo que desee editar, como la fecha de inicio, la duración, el esquema de repetición y/o la fecha de la última ocurrencia.
- Ajuste la configuración según lo desee.
- Una vez actualizado, haga clic en Editar x franjas horarias en la esquina inferior derecha.
- Repite este proceso para cada horario que quiera modificar.
- Una vez completado, vuelva a la página principal de Horarios y haga clic en «Guardar» para publicar los cambios.
Nota: las fechas, las duraciones y los ajustes de repetición se pueden modificar, salvo que ya se hayan vendido billetes configurados con los ajustes actuales o que se trate de un horario pasado. Si este es el caso, el campo se mostrará en gris. Si necesita reprogramar una franja horaria que ya tiene entradas vendidas, obtenga más información aquí.
Cómo agregar una programación
- Abra el Administrador de eventos de su evento de entrada cronometrada y vaya a la página Programas, ubicada en Información del evento.
- En el lado derecho de la página, seleccione el botón + Agregar franja(s) horaria(s).
- En la ventana emergente, rellene los siguientes campos:
- Primero, seleccione la fecha en la que comienza su horario.
- A continuación, agregue el(los) intervalo(s) de tiempo para este horario.
- Elija si/cuándo se repite este horario.
- Si su horario está programado para repetirse, elija una última ocurrencia. Esto se puede seleccionar desde el selector de fechas o introducir manualmente en el campo.
Nota: El formato de entrada de fecha manual será Mes-Día-Año, con el mes abreviado. Por ejemplo: 18 de abril de 2026 o 7 de noviembre de 2024.
- Una vez introducidos estos datos, seleccione el botón «Añadir x franjas horarias», situado en la esquina inferior derecha, para guardar los cambios y volver a la página «Horarios».
- Repita este proceso para cada horario que desee agregar.
- Una vez completado, vuelva a la página principal de Horarios y haga clic en Guardar para publicar sus cambios.
Nota: No podrá agregar un nuevo horario si entra en conflicto con un horario existente. Por ejemplo, no puede haber dos intervalos de tiempo con la misma fecha, hora de inicio y duración. Si se produce este error, revise la configuración de su horario propuesto en su calendario existente y edite su horario para eliminar los intervalos de tiempo duplicados. Una vez resuelto el conflicto, podrá guardar su nuevo horario.
Nota: No podrá guardar un nuevo horario si esto provocará que el evento supere el máximo de 30 000 intervalos de tiempo. Si esto ocurre, revise la configuración de su horario propuesto en comparación con los intervalos de tiempo totales existentes en su evento. Esta información se puede encontrar en la parte inferior de la página principal de Horarios. Reduzca el número de intervalos de tiempo que va a añadir a su evento o cree un nuevo evento para acomodar una extensión de horario más grande.
Cómo eliminar una programación
- Abra el Administrador de eventos de su evento de entrada cronometrada y vaya a la pestaña Programas, ubicada en Información del evento.
- En el lado derecho de la página, verá una vista de lista de todos los programas existentes.
- En la lista, seleccione el icono de la papelera junto al programa que desea eliminar. Esto eliminará todas las franjas horarias relacionadas con la fecha, la hora y la configuración de repetición.
- Repita este proceso para cada horario que desee eliminar.
- Una vez completado, haga clic en guardar para publicar sus cambios.
Las franjas horarias asociadas con el horario que elimine ya no se mostrarán al comprador de entradas, en su Administrador de eventos ni en los informes.
Nota: No se pueden eliminar los horarios si ya ha vendido entradas para el mismo, o si la fecha ya ha pasado. Si este es el caso, el icono de la papelera estará desactivado. Si necesita retirar rápidamente una franja horaria que ya tiene entradas vendidas, puede utilizar los interruptores en la página de Franjas horarias. Obtenga más información aquí.
Nota: Eliminar un horario reducirá el número total de franjas horarias con respecto a su máximo de 30.000 por anuncio.
Cómo eliminar un intervalo de tiempo
- Abra el Administrador de eventos de su evento de entrada cronometrada y vaya a la pestaña Horarios, ubicada en Información del evento.
- En el lado izquierdo de la pestaña Horarios, verá un calendario con todas las fechas de su evento.
- Seleccione una fecha en el calendario.
- De la lista de franjas horarias que aparece, seleccione el icono de la papelera junto a la franja horaria específica que desea eliminar. Esto eliminará esa franja horaria en la fecha seleccionada.
- Repita este proceso para cada franja horaria que desee eliminar.
- Una vez completado, haga clic en guardar para publicar sus cambios.
Las franjas horarias que elimine ya no se mostrarán al comprador de entradas, no se verán en su Administrador de eventos ni aparecerán en los informes.
Nota: No se pueden eliminar las franjas horarias individuales si ya ha vendido entradas para ella, o si ya ha pasado. En esos casos, el icono de la papelera estará en gris. Para las franjas horarias que contienen entradas vendidas a compradores, si mueve todas las entradas correspondientes a una nueva fecha, se volverá a habilitar la posibilidad de eliminar la franja horaria. Obtenga más información sobre cómo reprogramar una franja horaria aquí.
Nota: Eliminar una franja horaria individual del calendario de horarios no reduce el número total de franjas horarias con respecto a su máximo de 30.000 por evento.