Nota: Las funciones que se mencionan en este artículo solo están disponibles en los eventos de entrada programada. Estas funciones no están disponibles en los eventos regulares.¿No conoce la diferencia? Consulte: Eventos regulares frente a eventos de entrada programada.
La página Franjas horarias en su Administrador de eventos le permite personalizar la configuración de las entradas por franja horaria. Desde esta página, puede:
- Activar o desactivar los tipos de entradas para una franja horaria
- Ajustar la cantidad disponible para un tipo de entrada en una franja horaria
- Ajustar el precio de un tipo de entrada en una franja horaria
- Ajustar la capacidad general de una franja horaria
Si necesita añadir, eliminar o editar horarios o franjas horarias, visite la página Horarios en su lugar. Más información: Gestión de los horarios en un evento de entrada programada.
Nota: Los eventos de entrada programada pueden tener hasta 30 000 franjas horarias por anuncio.
Límites a tener en cuenta antes de editar
Límite total de cambio de entradas
En cada evento, puede hacer hasta 50 000 cambios de entradas en total en sus franjas horarias.
Cada tipo de entrada en una franja horaria determinada que personalice cuenta hacia este límite. Esto puede incluir cambios en la disponibilidad, cantidad o precio de las entradas. Sin embargo, el mismo tipo de entrada en la misma franja horaria solo cuenta hacia el límite una vez, sin importar cuántas veces lo ajuste.
Límite de precios personalizados
Puede configurar hasta 50 000 precios personalizados en todas las franjas horarias.
Un precio personalizado es cualquier valor establecido en la página Franjas horarias que difiera del precio original del tipo de entrada.
Cada precio personalizado único cuenta como 1 hacia el límite y se puede utilizar en cualquier número de franjas horarias y tipos de entrada.
Por ejemplo, al establecer un precio personalizado de 15 $ y aplicarlo a tres tipos de entrada en cinco franjas horarias, solo se cuenta como 1 precio personalizado.
Cómo editar una franja horaria concreta
- Abra el Administrador de eventos de su evento de entrada programada.
- En el menú lateral, seleccione Información del evento y luego Franjas horarias.
Seleccione la pestaña Ediciones individuales. Esta pestaña muestra un calendario con todas las fechas de su evento y una lista de las franjas horarias para la fecha seleccionada. Nota: Solo puede editar las franjas horarias futuras. Una vez que una franja horaria haya comenzado o haya pasado, ya no podrá editar los tipos de entradas de dicha franja horaria.
- En el calendario, seleccione la fecha que desea editar.
En la lista de franjas horarias, seleccione el menú desplegable junto a la franja horaria que desea editar. Esto abrirá la lista de tipos de entradas para esa franja horaria. Nota: La lista de tipos de entradas solo muestra los tipos de entradas que ya están activados para esa franja horaria en función de la configuración del tipo de entrada en la página Entradas. Por ejemplo, si un tipo de entrada está configurado en la página Entradas para que solo se aplique a franjas horarias del fin de semana, solo aparecerá en la página Franjas horarias para las fechas de fin de semana.
- Actualice la capacidad de la franja horaria, la cantidad del tipo de entrada, el precio del tipo de entrada o la disponibilidad del tipo de entrada según sea necesario.
- Seleccione Guardar.
Cómo editar franjas horarias de forma masiva
Las ediciones de franjas horarias de forma masiva le permiten actualizar los tipos de entradas, precios, cantidades y la capacidad general de la franja horaria en múltiples fechas y franjas horarias.
Nota: Las ediciones de franjas horarias de forma masiva están disponibles en los planes Standard y Pro. Si su cuenta posee el plan Starter, vaya a la pestaña Ediciones masivas para actualizar su plan y desbloquear esta función.
- Abra el Administrador de eventos de su evento de entrada programada.
- En el menú lateral, seleccione Información del evento y luego seleccione Franjas horarias.
- En la parte superior de la página, seleccione Editar franjas horarias de forma masiva.
Utilice el menú desplegable Franjas horarias para elegir las franjas horarias que desea editar. Si elige una selección personalizada, se abrirá una ventana donde podrá filtrar las franjas horarias por intervalo de fechas, día de la semana o intervalo de hora de inicio.
Utilice el menú desplegable Entradas para elegir los tipos de entradas que desea editar. Si elige una selección personalizada, se abrirá una ventana donde podrá seleccionar uno o varios tipos de entradas y filtrar su lista de tipos de entradas.
- En la sección Edición de franjas horarias, introduzca los cambios que desea aplicar.
- Revise los cambios y luego seleccione Guardar.
Nota: Las ediciones masivas anularán los valores existentes introducidos en la página Entradas y en la pestaña Ediciones individuales.
Después de guardar, puede revisar los cambios que ha hecho en la tarjeta de registro de cambios en la pestaña Ediciones masivas. El registro de cambios muestra un historial de las ediciones masivas hechas en su evento, incluido el impacto que cada cambio tuvo en los límites aplicables.
La disponibilidad, la cantidad, el precio y la capacidad de cada franja horaria de los últimos tipos de entradas también se podrán consultar en la pestaña Ediciones individuales y en el informe Cambios en las franjas horarias, disponibles en la página Informes del evento.
Personalización de la capacidad de las franjas horarias
La capacidad de la franja horaria determina el número total de entradas que se pueden vender para una franja horaria concreta.
Una capacidad de franja horaria personalizada anulará la capacidad de franja horaria global establecida en la página Entradas. Puede utilizar esta opción para aumentar o reducir el número de entradas disponibles para una franja horaria concreta.
Siga estos pasos para establecer una capacidad de franja horaria personalizada:
- Abra la franja horaria que desea editar.
- Introduzca el número total de entradas que desea vender para esa franja horaria en el campo Capacidad de la franja horaria.
- Seleccione Guardar.
Puede hacer un seguimiento de los cambios en la capacidad de las franjas horarias, la cantidad de cada tipo de entrada y el precio de cada tipo de entrada en el informe Cambios en las franjas horarias, disponible en la página Informes del evento.
Edición de la cantidad por tipo de entrada
La cantidad por tipo de entrada determina cuántas entradas de un tipo concreto se pueden vender para una franja horaria.
Siga estos pasos para editar la cantidad de un tipo de entrada:
- Abra la franja horaria que desea editar.
- Seleccione el campo Cantidad junto al tipo de entrada que desea actualizar.
- Introduzca la nueva cantidad.
- Seleccione Guardar.
Edición del precio del tipo de entrada
Siga estos pasos para editar el precio de un tipo de entrada:
- Abra la franja horaria que desea editar.
- Seleccione el campo Precio junto al tipo de entrada que desea actualizar.
- Introduzca el nuevo precio.
- Seleccione Guardar.
Nota: Puede editar el precio de varios tipos de entradas en la misma franja horaria antes de guardar. Recuerde seleccionar Guardar para cada franja horaria en el que haga cambios.
Edición de la disponibilidad del tipo de entrada
La disponibilidad de un tipo de entrada determina si dicho tipo de entrada se muestra a los compradores para una franja horaria concreta.
Siga estos pasos para desactivar un tipo de entrada para una franja horaria:
- Abra la franja horaria que desea editar.
- Seleccione el interruptor ubicado junto al tipo de entrada que desea desactivar.
- Seleccione Guardar.
Los tipos de entrada desactivados dejarán de mostrarse a los compradores durante el proceso de pago para esa franja horaria.
Siga estos pasos para volver a activar un tipo de entrada para una franja horaria:
- Abra la franja horaria que desea editar.
- Vuelva a activar el interruptor ubicado junto al tipo de entrada.
- Seleccione Guardar.
Nota: Puede desactivar varios tipos de entrada en la misma franja horaria antes de guardar. Recuerde seleccionar Guardar para cada franja horaria en la que haga cambios.
Preguntas frecuentes
¿Qué ocurre si desactivo todos los tipos de entradas para una franja horaria?
Si se desactivan todos los tipos de entradas, esa franja horaria no se mostrará en el proceso de pago para el cliente y no aparecerá en la aplicación BoxOffice para las ventas en taquilla.
¿La desactivación de un tipo de entrada lo elimina de la aplicación BoxOffice o de Añadir un pedido?
No. Desactivar un tipo de entrada solo lo oculta del proceso de pago para el cliente.
Siempre que haya al menos un tipo de entrada activado para esa franja horaria, podrá seguir vendiendo los tipos de entrada desactivados a través de la aplicación BoxOffice o desde la página Añadir un pedido.
Aviso: Si todos los tipos de entradas para una franja horaria están desactivados, no podrá vender entradas para esa franja horaria en la taquilla porque la franja horaria no aparecerá en BoxOffice.
¿Aparecen los tipos de entradas ocultas o bloqueadas en la página Franjas horarias?
Sí. Los tipos de entradas ocultas y bloqueadas aparecen en la página Franjas horarias y se pueden activar, desactivar o modificar sus cantidades hasta el inicio de sus franjas horarias.
También puede cambiarlas a tipos de entradas activas en la página Entradas después de hacer cambios en la página Franjas horarias. Los cambios en la página Franjas horarias se conservarán.
¿Puedo añadir o eliminar una franja horaria desde la página Franjas horarias?
No. La página Franjas horarias se utiliza para personalizar la configuración de las entradas para las franjas horarias existentes.
Para añadir, eliminar o editar horarios o franjas horarias, vaya a Información del evento y luego seleccione Horarios. Más información: Gestión de los horarios en un evento de entrada programada.