Si desea obtener información adicional de sus invitados en el momento del pago, puede configurar preguntas personalizadas para el comprador o los asistentes. Las preguntas se pueden configurar como "opcionales" u "obligatorias". Puede haber un campo de texto, una pregunta de selección única o de selección múltiple o una casilla de verificación, y se pueden configurar para que se apliquen a todos o a tipos específicos de entradas.Nota: Los campos predeterminados tanto para el comprador (recogidos una vez por pedido) como para el asistente (recogidos para cada entrada en un pedido) son el nombre, el apellido y el correo electrónico. La información predeterminada recopilada del comprador (nombre, apellido y correo electrónico) no se puede desactivar ni editar.
Nota: Para añadir una pregunta de exención de pago a su flujo de pago, haga clic aquí.
Para personalizar las preguntas antes del pago:
1. Inicie sesión en su cuenta de Universe, vaya a la página Mis eventos y seleccione el evento que desea gestionar.2
. Desde el Administrador de eventos, seleccione la opción Preguntas antes del pago en el menú de la parte izquierda de su pantalla.
3. Para añadir una pregunta, haga clic en el botón Añadir una pregunta en la parte superior de su pantalla y elija el tipo de pregunta o seleccione una pregunta preestablecida. Al lado derecho de la página aparecerá una vista previa de cada pregunta que configure.
4. Introduzca los datos de la pregunta de la caja que va a añadir, incluyendo la pregunta (título de la etiqueta), las opciones de respuesta (si procede), a qué tipo o tipos de entrada se aplica la pregunta, si es obligatoria o opcional para completar la compra, y si la información debe recopilarse una vez por pedido (del comprador) o por entrada (para cada asistente) dentro de un pedido. Nota: La información recopilada del comprador (una vez por pedido) se mostrará en su informe de pedidos y la información recopilada por entrada se mostrará en el informe de asistentes.
5. Guarde los cambios.
Para desactivar las preguntas de finalización de compra por pedido:
1. Siga los pasos 1 y 2 anteriores.
3. Para ocultar las preguntas predeterminadas de cada ticket (nombre, apellidos y correo electrónico), seleccione el icono con forma de "ojo" que aparece junto a cada pregunta. Estas preguntas ya no se recopilarán por cada entrada al hacer el pago.
Nota: No es posible desactivar algunas de las preguntas predeterminadas del asistente. Deben estar todas 'activadas' o todas 'desactivadas'. 4
. Guarde los cambios.