Este artículo es un resumen de alto nivel que define todos los campos incluidos en este informe.
Nota: el informe de Pedidos a nivel de evento y a nivel de cuenta comparten los mismos campos de informe.
Nota: el título de este informe mostrará «Informe del organizador» al descargarlo.
Fecha de asistencia: fecha y hora de inicio en la que los asistentes asistirán al evento.
Fecha y hora de inicio del evento: fecha en la que los asistentes asistirán al evento.
ID de pedido: código alfanumérico único asignado a cada pedido emitido por Universe. Cada entrada de
un pedido tendrá asignado un ID de entrada único.
Fecha del pedido: fecha y hora en la que se hizo el pedido.
Fecha de creación: fecha en la que se creó el pedido.
Nombre: nombre del comprador principal.
Apellidos: apellidos del comprador principal.
Correo electrónico: dirección de correo electrónico del comprador principal.
Procesado por: este campo solo se rellenará si el pedido se emite a través de Añadir un pedido o a través de la
aplicación BoxOffice. Mostrará la dirección de correo electrónico de la persona que estaba conectada a Universe y
procesó el pedido.
Cantidad de entradas: cantidad total de entradas en un pedido.
Cantidad de complementos: cantidad total de complementos en un pedido.
Tipos de entradas: nombre del tipo o tipos de entradas compradas.
Tipos de complementos: nombre del tipo o tipos de complementos comprados.
Tipos de opción: nombre de la opción de complemento comprado. Esto solo aparecerá si ha añadido
opciones a cualquiera de sus complementos (por ejemplo: tallas de camisetas).
Estado del pedido: estado del pedido; mostrará uno de los siguientes valores:
Pagado: el pedido se ha comprado, pero el evento no ha finalizado. Universe retiene los fondos (se encuentran en el saldo pendiente); solo verá esto si está en Pagos Universe.
Finalizado: el evento ha finalizado, pero aún no han transcurrido 48 horas. Universe retiene los fondos (se encuentra en el saldo pendiente); solo verá esto si está en Pagos Universe.
Cerrado: el evento ha finalizado Y han transcurrido 48 horas. Los fondos se han añadido al saldo disponible del usuario y se pueden retirar (si está en Pagos Universe). El pedido permanecerá en estado cerrado a partir de ese momento.
Cerrado (si los pagos se procesan a través de Stripe Connect): se ha comprado un pedido. Los fondos se han enviado a la cuenta Stripe conectada del organizador del evento y se pueden retirar. Esto ocurre en cuanto se completa el pago. Nota: los pedidos y las entradas de Stripe Connect siempre deben aparecer como cerrados, no como pagados.
Cancelado: se han cancelado todas las entradas del pedido.
Parcialmente pagado: indica un pago a plazos o un pago mediante un método de pago asíncrono (como iDEAL, etc.); pasará a pagado o cerrado.
Procesador de pagos: nombre del procesador de pagos utilizado. Será Pagos Universe (si utiliza
Universe como procesador de pagos), Stripe Connect (si utiliza Stripe), Pago fuera de línea
(para pagos en efectivo o cualquier otro pago realizado a través de lectores de tarjetas de terceros, como Square) o Socio de canal (para cualquier pedido de comercio distribuido).
Tipo de pago: mostrará datos sobre el método de pago, incluidos pagos fuera de línea
(como pagos en efectivo, pero también puede incluir cualquier pago completado a través de lectores de
tarjetas de terceros como Square), pagos con tarjeta u otros pagos realizados con
métodos de pago alternativos (PayPal, etc.).
Datos del tipo de pago: si esta transacción se procesó a través de la página Añadir un pedido, esto indicará
si fue un COMP u OTRO método de pago. También mostrará cualquier nota añadida a la
transacción en Añadir un pedido. Si los pedidos se están procesando a través de la aplicación BoxOffice, especificará si se ha utilizado un lector de tarjetas y el tipo de lector de tarjetas, el pago en efectivo y también el tipo de dispositivo utilizado para ejecutar
BoxOffice (iOS o Android). (ejemplos: ios_square_reader / android_square_reader /
ios_third_party_reader / android_third_party_reader / ios_cash / android_cash).
Últimos 4 dígitos: últimos 4 dígitos de la tarjeta utilizada para el pago (si se paga con tarjeta de crédito o débito).
Marca de la tarjeta: marca de la tarjeta utilizada para el pago (es decir, Visa o Mastercard).
Devolución parcial: muestra como Verdadero o Falso e indica si se ha
devuelto un importe parcial. Solo se mostrará como Verdadero si la entrada tiene una devolución parcial, pero no está cancelada.
No vender información: el valor se mostrará como verdadero si un usuario ha enviado una solicitud
a través de nuestra página de privacidad para no vender ni compartir su información personal. El valor por defecto se
mostrará como FALSO si el usuario no ha enviado una solicitud.
Ventas brutas: valor nominal total de todas las entradas y complementos del pedido. Esto se extrae del
precio introducido por el organizador del evento en el campo de Precio en la página de Entradas.
Descuentos: valor total de los descuentos aplicados al pedido (probablemente mediante la aplicación de
códigos de descuento).
Cargo por servicio de Universe cobrado al comprador: suma de las comisiones cobradas por Universe por entrada
y por complemento por utilizar la plataforma. Incluye cargo por procesamiento si decide utilizar Pagos Universe.
Esta columna se rellenará si el organizador del evento ha decidido pasar las comisiones al cliente.
Cargo por servicio de Universe incluido en el precio: suma de las comisiones cobradas por Universe por entrada
y por complemento por utilizar la plataforma. Incluye cargo por procesamiento si decide utilizar Pagos Universe.
Esta columna se rellenará si el organizador del evento ha decidido asumir las comisiones (aparecerá como un
valor negativo y se restará del valor de la columna de ventas de entradas).
Ventas de entradas (devueltas): si se ha emitido una devolución por alguna entrada o complemento del pedido
(parcial o total), se mostrará el importe en dólares devuelto del precio de la entrada.
Descuentos (devueltos): si se ha emitido una devolución por el descuento, se mostrará el
importe en dólares devuelto del descuento.
Cargo por servicio de Universe cobrado al comprador (devuelto): si se ha emitido una devolución por la
tarifa de servicio de Universe y las comisiones se transfirieron a los clientes, se mostrará el importe en dólares
devuelto.
Cargo por servicio de Universe incluido en el precio (devuelto): si se ha emitido una devolución por la
tarifa de servicio de Universe y las comisiones se asumieron, se mostrará el importe en dólares
devuelto.
Ganancias netas: las ganancias del organizador del evento por el pedido (valor neto de todas las entradas y complementos en
el pedido) después de deducir cualquier descuento, devoluciones parciales y tarifas de servicios de Universe. Este
número incluirá cualquier impuesto y comisiones adicionales añadidos por el organizador. Si el organizador del evento ha decido usar
Stripe Connect para el procesamiento de pagos, las comisiones de procesamiento de Stripe no se incluyen en esta
cifra de ganancias netas. Se restarán además en los propios informes de Stripe.
Divisa de liquidación: divisa en la que el organizador del evento recibe los fondos.
Código de descuento aplicado: indica que las entradas en este pedido se compraron con un código de descuento.
Claves de acceso aplicadas: indica que las entradas en este pedido se compraron con una clave de acceso.
Código de referencia: indica cualquier código de seguimiento de afiliados o rastreadores UTM añadidos a la URL
que se hayan utilizado para realizar la compra. Destaca las compras realizadas en Ticketmaster o a través de
correos electrónicos de Universe.
Canal de compra: muestra si el pedido se realizó a través de un widget integrado, Añadir un pedido o la
aplicación BoxOffice (versión y dispositivo: Android o iOS).
Origen de la compra: URL donde está integrado el widget de pago y donde se realizó la
compra (generalmente Universe.com o el sitio web de un cliente).
Nombre del listado: nombre del listado del evento.
URL del listado: dirección web del listado del evento.
Dispositivo de compra: esta columna solo se rellenará si una entrada o pedido se compra a través de la
aplicación BoxOffice de Universe, y mostrará el nombre de equipo asignado al dispositivo.
Socio de canal: nombre del socio de canal utilizado si la entrada se compra a través de
nuestros canales de comercio distribuido.
Revendedor del socio de canal: nombre del revendedor específico utilizado si la entrada se compra a
través de nuestros canales de comercio distribuido. A menudo, este valor será el mismo que el de la columna del
socio de canal.
Nota: las preguntas antes del pago aparecerán como encabezados de columna propios (por ejemplo, País, Número
de teléfono o cualquier pregunta personalizada que haya añadido).
Nota: cualquier comisión o impuesto adicional que haya añadido también aparecerá en este informe y
aparecerá en sus respectivos encabezados de columna.