Informe de pedidos

Este artículo es un resumen de gran nivel que define todos los campos incluidos en este informe.

 
Nota: el informe de pedidos a nivel de evento y a nivel de cuenta comparten los mismos campos de informe.

 
Nota: el título de este informe mostrará «Informe del anfitrión» cuando se descargue.

Fecha de asistencia: fecha y hora de inicio en la que los asistentes asistirán al evento.
Fecha de inicio del evento: fecha en la que los asistentes asistirán al evento.
ID del pedido: código alfanumérico único asignado a cada pedido emitido por Universe. A cada entrada
de un pedido se le asignará un ID de entrada único.
Fecha del pedido: fecha y hora en que se efectuó el pedido.
Fecha de creación: fecha en la que se creó el pedido.
Nombre: nombre del comprador principal.
Apellido: apellido del comprador principal.
Correo electrónico: dirección de correo electrónico del comprador principal.
Procesado por: este campo solo se completará si el pedido se emite a través de «Añadir un pedido» o mediante la aplicación
BoxOffice. Mostrará la dirección de correo electrónico de la persona que se conectó a Universe y
tramitó el pedido.
Cantidad de entradas: la cantidad total de entradas en un pedido.
Cantidad de complementos: la cantidad total de complementos en un pedido.
Tipos de entradas: nombre del(los) tipo(s) de entrada(s) comprada(s).
Tipos de complementos: nombre del(los) tipo(s) de complemento(s) comprado(s).
Tipos de opciones: nombre de la opción de complementos comprada. Esto solo se mostrará si ha añadido
opciones a alguno de los complementos (por ejemplo, tallas de camisetas).
Estado del pedido: estado del pedido; mostrará uno de los siguientes:

Pagado: se ha comprado el pedido y no ha terminado el evento. Universe tiene el dinero retenido
(los fondos están en el próximo saldo); solo lo verá si está en Pagos Universe.

            Finalizado: ha finalizado el evento, pero aún no han pasado 48 horas. Universe tiene el dinero retenido
(los fondos están en el próximo saldo); solo lo verá si está en Pagos Universe.

            Cerrado: ha finalizado el evento y han pasado 48 horas. Los fondos se han añadido al saldo disponible de los
usuarios y se pueden retirar (si están en Pagos Universe). El pedido permanecerá cerrado a partir de ese momento.

Cerrado (si procesa pagos a través de Stripe Connect): se ha comprado un pedido. Los fondos se han enviado a la cuenta Stripe conectada del anfitrión del evento y se pueden retirar.                           Esto ocurre tan pronto como se completa el pago.
 Nota: los pedidos y entradas de Stripe Connect siempre deben aparecer como cerrados y no como pagados.

Cancelado: todas las entradas del pedido han sido canceladas.

            Disputado: el pedido ha sido disputado por el comprador. La disputa aún no se ha resuelto.

           Parcialmente pagado: indica un pago a plazos o mediante un método de pago asíncrono (como SOFORT, iDEAL, etc.); pasará a «Pagado» o «Cerrado».

Procesador de pagos: nombre del procesador de pagos utilizado. Será Pagos Universe (si
utiliza a Universe como su procesador de pagos), Stripe Connect (si utiliza Stripe), Pago sin conexión
(para cualquier pago en efectivo o cualquier otro pago hecho a través de lectores de tarjetas de terceros, como Square) o Channel Partner (para cualquier pedido comercial distribuido).
Tipo de pago: esto mostrará información sobre el método de pago, mostrando pagos sin conexión
(esto puede incluir pagos en efectivo, pero también puede incluir cualquier pago completado a través de lectores de tarjetas de terceros
como Square), pagos con tarjeta o cualquier otro pago efectuado con métodos de pago alternativos
(Paypal, Sofort, etc).
Información del tipo de pago: si esta transacción se procesó a través de la página Añadir un pedido, esto
designará si fue un COMP o método de pago OTRO. También incluirá cualquier nota añadida a la
transacción en Añadir un pedido. Si los pedidos se tramitan a través de la aplicación BoxOffice, se especificará si es con lector de tarjetas y el tipo de lector de tarjetas utilizado, el pago en efectivo y también el tipo de dispositivo utilizado para
operar BoxOffice (iOS o Android). (ejemplos: ios_square_reader / android_square_reader /
ios_third_party_reader / android_third_party_reader / ios_cash / android_cash).
Últimos cuatro dígitos: últimos cuatro dígitos de la tarjeta utilizada para el pago (si se paga con tarjeta de crédito o débito).
Marca de la tarjeta: marca de la tarjeta utilizada para el pago (por ejemplo, Visa, Mastercard).
Reembolsado parcialmente: se muestra como Verdadero o Falso y le indicará si se ha
reembolsado un importe parcial. Esto solo se mostrará como Verdadero si le entrada tiene un reembolso parcial, pero no está cancelada.
No vender información: el valor se mostrará como verdadero si un usuario ha enviado una solicitud
a través de nuestra página de privacidad para no vender ni compartir su información personal. El valor por defecto se
mostrará como FALSO si el usuario no ha enviado una solicitud.
Ventas brutas: valor nominal total de todas las entradas y complementos del pedido. Esto se obtiene del
precio introducido por el anfitrión del evento en el campo Precio de la página Entradas.
Descuentos: valor total de los descuentos aplicados al pedido (probablemente mediante la aplicación de
códigos de descuento).
Cargo por servicio de Universe, transferido al comprador: suma de las comisiones cobradas por Universe por entrada
y por complemento para utilizar la plataforma. Incluye cargo por procesamiento si opta por utilizar Pagos Universe.
Esta columna se rellenará si el anfitrión del evento ha decidido transferir las comisiones al cliente.
Cargo por servicio de Universe, incluido en el precio: suma de las comisiones cobradas por Universe por entrada
y por complemento para utilizar la plataforma. Incluye cargo por procesamiento si opta por utilizar Pagos Universe.
Esta columna se rellenará si el anfitrión del evento ha optado por asumir las comisiones (aparecerán como un
valor negativo y se restarán del valor en la columna de venta de entradas).
Venta de entradas (reembolsadas): si se emitió un reembolso para cualquier entrada o complemento en el pedido
(parcial o total), esto mostrará el importe en dólares que se reembolsó del precio de la entrada.
Descuentos (reembolsados): si se emitió un reembolso por el descuento, esto mostrará el importe en dólares
reembolsado del descuento.
Cargo por servicio de Universe, transferido al comprador (reembolsado): si se emitió un reembolso por la tarifa de servicio de
Universe y las comisiones se transfirieron a los clientes, esto mostrará el importe en dólares que
se reembolsó.
Cargo por servicio de Universe, incluido en el precio (reembolsado): si se emitió un reembolso por la tarifa de servicio de
Universe y las comisiones fueron asumidos, esto mostrará el importe en dólares que se
reembolsó.
Ganancias netas: las ganancias del anfitrión del evento por el pedido (valor neto de todas las entradas y complementos en
el pedido) después de deducir cualquier descuento, devolución parcial, y tarifas de servicios de Universe. Esta
cifra incluirá los impuestos añadidos por el anfitrión y las comisiones adicionales. Si el anfitrión del evento opta por utilizar
Stripe Connect para el procesamiento de pagos, las comisiones del procesamiento de Stripe no se tienen en cuenta en esta cifra de ingresos netos
. Se restarán además en los propios informes de Stripe.
Moneda de liquidación: el anfitrión del evento recibe fondos en esta moneda.
Código de descuento aplicado: indica que las entradas en este pedido se compraron con un código de descuento.
Claves de acceso aplicadas: indica que las entradas en este pedido se compraron con una clave de acceso.
Código de referencia: indica cualquier código de seguimiento de afiliado o rastreador UTM que se ha añadido a la URL
y que pueda haberse utilizado para la compra. Esto destaca las compras efectuadas en Ticketmaster o a través
de los correos electrónicos de Universe.
Canal de compra: muestra si el pedido se hizo a través de un Widget incrustado, Añadir un pedido,
aplicación BoxOffice (versión y dispositivo: Android o iOS).
Origen de compra: la URL donde está incrustado el Widget de pago y donde se
compró el pedido, normalmente Universe.com o el sitio web del propio cliente.
Nombre del listado: nombre del listado del evento.
URL del listado: dirección web del listado del evento.
Dispositivo de compra: esta columna solo se rellenará si se compra una entrada o pedido a través de la aplicación Universe
BoxOffice y mostrará el nombre del compañero de equipo asignado al dispositivo.
Socio de canal: este es el nombre del socio de canal utilizado si la entrada se compra
a través de nuestros canales de comercio distribuido.
Revendedor del socio de canal: este es el nombre del revendedor específico utilizado si la entrada se
compra a través de nuestros canales de comercio distribuido. A menudo tendrá el mismo valor que
la columna de socios del canal.

 
Nota: las preguntas antes del pago aparecerán como encabezados de columna propios (por ejemplo, país, número de teléfono
o cualquier pregunta personalizada que haya añadido).

 
Nota: cualquier comisión o impuesto adicional que haya añadido también se mostrará en este informe y
aparecerá en sus respectivos encabezados de columna.