Este artículo es un resumen general que define todos los campos incluidos en este informe.
Nota: el informe de Complementos a nivel de evento y a nivel de cuenta comparten los mismos campos de informe.
ID del Complemento: Código alfanumérico único asignado a cada Complemento emitido por Universe. A cada Complemento
de un pedido se le asignará una ID de complemento única.
ID de pedido: Código alfanumérico único asignado a cada pedido emitido por Universe. Cada pedido
puede contener muchas entradas individuales y complementos.
Fecha del pedido: Fecha (AAAA-MM-DD) y hora en que se creó el pedido.
Creado en Fecha: Fecha (AAAA-MM-DD) en la que se creó el pedido.
Fecha de asistencia: Fecha (AAAA-MM-DD) y hora de inicio del evento o de la franja horaria.
Fecha de la hora de inicio del evento: Fecha (AAAA-MM-DD) de la hora de inicio del evento o de la franja horaria.
Nombre: Nombre del titular del Complemento.
Apellido: Apellido del titular del Complemento.
Correo electrónico: Correo electrónico del titular del Complemento.
Tipo de Complemento: Nombre del complemento adquirido.
Tipo de opción: Nombre de la opción del complemento adquirido. Sólo se mostrará si ha añadido
opciones a alguno de sus complementos (por ejemplo, tallas de camisetas).
SKU: Número de unidades en stock. Sólo se mostrará si se ha introducido ese campo en la
creación del complemento.
Nombre del anuncio: Es el título del anuncio.
Estado del pedido: estado del pedido, mostrará uno de los siguientes:
Pagado: el pedido ha sido adquirido, el evento no ha finalizado. Universe ha retenido el dinero
(los fondos estarán en el próximo saldo) - sólo verá esto si está en Pagos Universe.
Finalizado: el evento ha finalizado, pero aún no han transcurrido 48 horas. Universe ha retenido el dinero
(los fondos estarán en el próximo saldo) - sólo verá esto si está en Pagos Universe.
Cerrado: el evento ha finalizado Y han pasado 48 horas. Los fondos se han añadido al
saldo disponible del usuario y pueden retirarse (si está en Universe Payments). A partir de ese momento, el estado del pedido constará como cerrado.
Cerrado (Si procesa pagos a través de Stripe Connect): se ha comprado un pedido. Los fondos se han enviado a la cuenta Stripe asociada al anfitrión del evento y pueden ser retirados. Esto ocurre en cuanto se completa el pago. Nota: Los pedidos y entradas de Stripe Connect deben mostrarse siempre como cerrados, no como pagados.
Cancelado: todas las entradas del pedido han sido canceladas.
Disputado: el comprador ha disputado el pedido. La disputa aún no se ha resuelto.
Parcialmente pagado: indica un pago a plazos o un pago realizado a través de un método de pago asíncrono (como Sofort, iDEAL, etc.) - pasará a pagado o cerrado.
Estado de la entrada: estado de la entrada específica dentro del pedido. Aparecerá uno de los siguientes:
Pagado: la entrada se ha comprado, el evento no ha finalizado. Universe ha retenido el dinero (los fondos estarán en el próximo saldo) - sólo verá esto si está en Pagos Universe.
Finalizado: el evento ha finalizado, pero aún no han transcurrido 48 horas. Universe ha retenido el dinero (los fondos estarán en el próximo saldo) - sólo verá esto si está en Pagos Universe.
Cerrado: el evento ha finalizado Y han pasado 48 horas. Los fondos se han añadido al saldo disponible del usuario y pueden retirarse (si está en Pagos Universe). A partir de ese momento, el estado del pedido permanecerá como cerrado.
Cerrado (Si procesa pagos a través de Stripe Connect): se ha comprado una entrada. Los fondos se han enviado a la cuenta Stripe asociada al anfitrión del evento y pueden retirarse. Esto ocurre en cuanto se completa el pago. Nota: Las entradas de Stripe Connect deben mostrarse siempre como cerradas, no como pagadas.
Cancelada: esta entrada en concreto ha sido cancelada.
Mejorada: esta entrada específica ha sido mejorada.
Transferida: esta entrada específica ha sido transferida.
Parcialmente pagada: indica un pago a plazos, o un pago realizado a través de un método de pago asíncrono (como Sofort, iDEAL, etc.), pasará a pagado o cerrado.
Procesador de pagos: Nombre del procesador de pagos utilizado. Será Pagos Universe (si
utiliza Universe como su procesador de pagos), Stripe Connect (si utiliza Stripe), pago sin conexión
(para cualquier pago en efectivo, o cualquier otro pago realizado a través de lectores de tarjetas de terceros, como Square) o canal asociado (para cualquier pedido de comercio distribuido).
Tipo de pago: Aquí se mostrarán los datos sobre el método de pago, mostrando los pagos fuera de línea
(esto puede incluir pagos en efectivo, pero también puede incluir cualquier pago completado a través de lectores de tarjetas de
terceros como Square), pagos con tarjeta, o cualquier otro pago realizado con métodos de
pago alternativos (Paypal, Sofort, etc).
Datos del tipo de pago: si esta transacción se procesó a través de la página "Añadir un pedido", aquí se
designará si era un "COMP" u "OTRO" método de pago. También mostrará cualquier nota añadida a
la transacción en "Añadir un pedido". Si los pedidos se están procesando a través de la aplicación BoxOffice, se
especificará el lector de tarjetas y el tipo de lector de tarjetas utilizado, pago en efectivo, y también el
tipo de dispositivo utilizado para operar BoxOffice (iOS o Android). (ejemplos: ios_square_reader / android_square_reader / ios_third_party_reader /android_third_party_reader / ios_cash / android_cash).
Últimos 4 dígitos: Últimos 4 dígitos de la tarjeta utilizada para realizar el pago (si se paga con tarjeta de crédito/débito).
Marca de la tarjeta: Marca de la tarjeta utilizada para realizar el pago (es decir, Visa, Mastercard).
Reembolsado parcialmente: Aparece como Verdadero o Falso, y le indicará si
se ha reembolsado un importe parcial. Esto sólo se mostrará como Verdadero si se ha emitido un reembolso parcial de la entrada pero no está
cancelada.
Reembolsado en su totalidad: Aparece como Verdadero o Falso, y le indicará si se ha emitido un reembolso en su totalidad.
Para que aparezca como Falso, el complemento no debe estar cancelado.
No vender información: El valor se mostrará como verdadero si un usuario ha enviado una solicitud
a través de nuestra página de privacidad para no vender ni compartir su información personal. El valor por defecto se
mostrará como FALSO si el usuario no ha enviado ninguna solicitud.
URL del listado: Es la URL de la página de visualización del Evento Universe
Venta de entradas: Mostrará el precio de la entrada (sin incluir impuestos o comisiones adicionales).
Descuentos: Mostrará el importe en dólares de los descuentos utilizados.
Cargo por servicio de Universe, cargado al comprador: Total del cargo por servicio de Universe que se ha
cargado al comprador en el precio de la entrada.
Cargo por servicio de Universe, incluido en el precio: Total del cargo por servicio de Universe que ha sido
asimilado en el precio de la entrada.
Impuesto sobre el cargo por servicio de Universe, cargado al comprador: Impuesto total sobre el cargo por servicio de Universe
que se ha cargado al comprador en el precio de la entrada.
Impuesto sobre el cargo por servicio de Universe, incluido en el precio: Impuesto total sobre el cargo por servicio de Universe
que ha sido asimilado en el precio de la entrada.
Venta de entradas (reembolsadas): Si se ha efectuado un reembolso del complemento (parcial o total), aquí se
mostrará el importe en dólares que se ha reembolsado del precio del complemento.
Descuentos (Reembolsados): Si se emitió un reembolso del descuento, esto mostrará la
cantidad en dólares que fue reembolsada por el descuento.
Cargo por servicio de Universe, cargado al comprador (Reembolsado): Si se emitió un reembolso de la
tarifa de servicio de Universe, y las comisiones se cargaron a los clientes, esto mostrará la cantidad en dólares que
fue reembolsada.
Cargo por servicio de Universe, incluido en el precio (Reembolsado): Si se emitió un reembolso de la
tarifa de servicio de Universe y las comisiones fueron absorbidas, esto mostrará la cantidad en dólares que fue
reembolsada.
Impuesto sobre el cargo por servicio de Universe, cargado al comprador (reembolsado): Si se emitió un reembolso
del impuesto cargado en la tarifa de servicio de Universe y las comisiones fueron cargadas al cliente, esto
mostrará la cantidad en dólares que fue reembolsada.
Impuesto sobre el cargo por servicio de Universe, incluido en el precio (reembolsado): Si se emitió un reembolso
del impuesto cargado en la tarifa de servicio de Universe y las comisiones fueron absorbidas, esto mostrará la cantidad en
dólares que fue reembolsada.
Ganancias netas: Las ganancias del anfitrión del evento en este complemento después de deducir cualquier descuento,
devoluciones parciales, y las tarifas de los servicios de Universe. Esta cifra incluirá cualquier impuesto añadido por el anfitrión y
comisiones adicionales. Si el anfitrión del evento opta por utilizar Stripe Connect para el procesamiento del pago, las comisiones de
procesamiento de Stripe no se tienen en cuenta en esta cifra de ingresos netos. Se restarán más adelante en
los propios informes de Stripe.
Divisa de liquidación: Es la divisa utilizada para liquidar la orden. El anfitrión del evento recibe
los fondos en esta divisa.
Claves de acceso aplicadas: Se trata de la clave de acceso utilizada para adquirir una entrada bloqueada en su evento.
Código de descuento aplicado: Es el código de descuento utilizado para la compra del pedido.
Código QR: Este es el código QR único utilizado para el correo de confirmación de la entrada así como para el archivo PDF de la
entrada.
Reembolsado en: Es la fecha y hora en que se reembolsó el complemento.
Nota: Las preguntas antes del pago aparecerán en su propio encabezado de columna (es decir, país, número de
teléfono o cualquier pregunta personalizada que haya añadido).
Nota: cualquier comisión o impuesto adicional que haya añadido también se mostrará en este informe y
aparecerá en sus respectivos encabezados de columna.