Este artículo ofrece un resumen de alto nivel en el que se definen todos los campos incluidos en este informe.
Nota: el informe de complementos a nivel de evento y a nivel de cuenta comparten los mismos campos del informe.
ID del complemento: código alfanumérico único asignado a cada complemento emitido por Universe. A cada complemento de un pedido se le asignará un ID de complemento único.
ID de pedido: código alfanumérico único asignado a cada pedido emitido por Universe. Cada pedido puede contener muchas entradas individuales y complementos.
Fecha del pedido: fecha (AAAA-MM-DD) y hora en que se creó el pedido.
Fecha de creación: fecha (AAAA-MM-DD) en la que se creó el pedido.
Fecha de asistencia: fecha (AAAA-MM-DD) y hora de inicio del evento o de la franja horaria.
Fecha y hora de inicio del evento: fecha (AAAA-MM-DD) en la que comienza el evento u hora de inicio de la franja horaria.
Nombre: nombre del titular del complemento.
Apellido: apellido del titular del complemento.
Correo electrónico: correo electrónico del titular del complemento.
Tipo de complemento: nombre del complemento adquirido.
Tipo de opción: nombre de la opción de complemento adquirida. Sólo se mostrará si ha añadido opciones a alguno de sus complementos (por ejemplo, tallas de camisetas).
SKU: número de referencia del artículo. Sólo se mostrará si se ha introducido ese campo en la creación del complemento.
Nombre del anuncio: este es el título del anuncio.
Estado del pedido: se mostrará una de las siguientes opciones:
Pagado: se ha realizado la compra, pero el evento aún no ha finalizado. Universe retiene el dinero (los fondos aparecerán en el próximo extracto). Solo se muestra si se utilizan los Pagos Universe.
Finalizado: el evento ha finalizado, pero aún no han pasado 48 horas. Universe retiene el dinero (los fondos aparecerán en el próximo extracto). Solo se muestra si se utilizan los Pagos Universe.
Cerrado: el evento ha finalizado y han transcurrido 48 horas. Los fondos se han añadido al saldo disponible del usuario y se pueden retirar (si se utilizan los Pagos Universe). A partir de ese momento, el pedido permanecerá en estado cerrado.
Cerrado (si se procesan los pagos a través de Stripe Connect): se ha realizado una compra. Los fondos se han transferido a la cuenta Stripe vinculada al organizador del evento y ya se pueden retirar. Esto ocurre en cuanto se haya completado el pago. Nota: los pedidos y las entradas de Stripe Connect siempre deben aparecer como cerrados, no como pagados.
Cancelado: se han cancelado todos las entradas del pedido.
Pagado parcialmente: indica un plan de pago a plazos o un pago mediante un método de pago asíncrono (como iDEAL, etc.); pasará a «Pagado» o «Cerrado».
Estado de la entrada: estado de la entrada concreta dentro del pedido; se mostrará una de las siguientes opciones:
Pagado: se ha comprado la entrada, pero el evento aún no ha terminado. Universe retiene el dinero (los fondos aparecerán en el próximo extracto). Solo se muestra si se utilizan los Pagos Universe.
Finalizado: el evento ha finalizado, pero aún no han transcurrido 48 horas. Universe retiene el dinero (los fondos aparecerán en el próximo extracto). Solo se muestra si se utilizan los Pagos Universe.
Cerrado: el evento ha finalizado y han transcurrido 48 horas. Los fondos se han añadido al saldo disponible del usuario y se pueden retirar (si se utilizan los Pagos Universe). A partir de ese momento, el pedido permanecerá en estado cerrado.
Cerrado (si se procesan los pagos a través de Stripe Connect): se ha comprado una entrada. Los fondos se han transferido a la cuenta Stripe vinculada al organizador del evento y ya se pueden retirar. Esto ocurre en cuanto se haya completado el pago.
Nota: las entradas de Stripe Connect siempre deben aparecer como cerradas, no como pagadas.
Cancelado: esta entrada en concreto se ha cancelado.
Actualizado: esta entrada en concreto se ha actualizado.
Transferido: esta entrada concreta se ha transferido.
Pagado parcialmente: indica un plan de pago a plazos o un pago mediante un método de pago asíncrono (como iDEAL, etc.); pasará a «Pagado» o «Cerrado».
Procesador de pagos: nombre del procesador de pagos utilizado. Puede ser Pagos Universe (si utiliza Universe como procesador de pagos), Stripe Connect (si utiliza Stripe), pago sin conexión (para cualquier pago en efectivo u otros pagos a través de lectores de tarjetas de terceros, como Square), o socio comercial (para pedidos de comercio distribuido).
Tipo de pago: muestra detalles sobre el método de pago, incluyendo los pagos sin conexión (como en efectivo o mediante lectores de tarjetas de terceros, como Square), pagos con tarjeta u otros métodos de pago alternativos (por ejemplo, PayPal).
Detalles del tipo de pago: si esta transacción se procesó a través de la página «Añadir un pedido», aquí se indicará si se trata de un COMP u otro método de pago. También incluirá cualquier nota que se haya añadido a la transacción en la sección «Añadir un pedido». Si los pedidos se tramitan a través de la aplicación BoxOffice, se indicará si se ha utilizado un lector de tarjetas y el tipo de lector utilizado, si el pago se ha realizado en efectivo y el tipo de dispositivo utilizado (iOS o Android). (Ejemplos: ios_square_reader / android_square_reader / ios_third_party_reader / android_third_party_reader / ios_cash / android_cash).
Últimos 4 dígitos: los últimos 4 dígitos de la tarjeta utilizada para el pago (si se ha pagado con tarjeta de crédito o débito).
Marca de la tarjeta: marca de la tarjeta utilizada para el pago (por ejemplo, Visa, Mastercard).
Reembolso parcial: se muestra como verdadero o falso e indica si se ha reembolsado una cantidad parcial. Solo se muestra como verdadero si la entrada tiene un reembolso parcial pero no está cancelada.
Reembolso íntegro: se muestra como verdadero o falso e indica si se ha emitido un reembolso completo. Para que se muestre como falso, el complemento no debe haberse cancelado.
No vender información: se muestra como verdadero si un usuario ha enviado una solicitud a través de nuestra página de privacidad para que no se venda ni se comparta su información personal. El valor predeterminado se muestra como falso si el usuario no ha enviado ninguna solicitud.
URL del anuncio: URL de la página de presentación del evento Universe.
Venta de entradas: muestra el precio de la entrada (sin incluir impuestos ni comisiones adicionales).
Descuentos: muestra el importe en dólares de los descuentos aplicados.
Cargo por servicio de Universe, repercutido al comprador: el importe total del cargo por servicio de Universe se repercute al comprador en el precio de la entrada.
Cargo por servicio de Universe, incluido en el precio: el total del cargo por servicio de Universe se incluye en el precio de la entrada.
Impuesto sobre el cargo por servicio de Universe, repercutido al comprador: importe total del impuesto sobre el cargo por servicio de Universe repercutido al comprador.
Impuesto sobre el cargo por servicio de Universe, incluido en el precio: el importe total del impuesto sobre el cargo por servicio de Universe está incluido en el precio de la entrada.
Ventas de entradas (reembolsadas): muestra el importe en dólares reembolsado del precio del complemento (parcial o total).
Descuentos (reembolsados): muestra el importe en dólares reembolsado del descuento.
Cargo por servicio de Universe, repercutido al comprador (reembolsado): muestra el importe en dólares reembolsado de la tarifa de servicio de Universe (si las comisiones se repercutieron a los clientes).
Cargo por servicio de Universe, incluido en el precio (reembolsado): muestra el importe en dólares reembolsado de la tarifa de servicio de Universe (en caso de que se hayan asumido las comisiones).
Impuesto sobre el cargo por servicio de Universe, repercutido al comprador (reembolsado): muestra el importe en dólares del impuesto sobre la tarifa de servicio de Universe que se ha reembolsado (si las comisiones se repercutieron a los clientes).
Impuesto sobre el cargo por servicio de Universe, incluido en el precio (reembolsado): muestra el importe en dólares reembolsado del impuesto sobre la tarifa de servicio de Universe (en caso de que se hayan asumido las comisiones).
Ganancias netas: las ganancias que obtiene el organizador del evento con este complemento, una vez deducidos los descuentos, las devoluciones parciales y las tarifas de servicios de Universe. Esta cifra incluye los impuestos aplicados por el anfitrión y las comisiones adicionales. Si el organizador del evento utiliza Stripe Connect para procesar los pagos, las comisiones de procesamiento de Stripe no se incluyen en esta cifra y se deducen en los informes de Stripe.
Moneda de liquidación: la moneda utilizada para liquidar el pedido. El anfitrión del evento recibe los fondos en esta moneda.
Claves de acceso aplicadas: la clave de acceso utilizada para comprar una entrada bloqueada para su evento.
Código de descuento aplicado: el código de descuento utilizado para la compra del pedido.
Código QR: el código QR único utilizado en el correo de confirmación de la entrada y en la entrada en formato PDF.
Reembolsado el: la fecha y hora en que se reembolsó el complemento.
Nota: las preguntas antes del pago aparecerán como encabezados de columna independientes (por ejemplo, «País», «Número de teléfono» o cualquier pregunta personalizada que haya añadido).
Nota: las comisiones o impuestos adicionales que se agreguen también aparecerán en este informe bajo los encabezados de las columnas correspondientes.