Este artículo es un resumen de alto nivel que define todos los campos incluidos en este informe.
Nota: el informe de Entradas a nivel de evento y a nivel de cuenta comparten los mismos campos de informe.
Nota: el título de este informe aparecerá como «Informe de desglose de costes» al descargarlo.
ID de entrada: código alfanumérico único asignado a cada entrada emitida por Universe. Cada entrada de un pedido tendrá asignado un ID de entrada único.
ID de pedido: código alfanumérico único asignado a cada pedido emitido por Universe. Cada entrada de un pedido tendrá asignado un ID de entrada único.
Fecha del pedido: fecha y hora en que se procesó el pedido (transacción).
Fecha de asistencia: fecha y hora de inicio del evento.
Nombre: nombre del titular de la entrada. Nota: si se desactivaron las opciones de nombre, apellidos o correo electrónico «por entrada», se mostrarán por defecto los datos del comprador principal.
Apellidos: apellidos del titular de la entrada.
Correo electrónico: dirección de correo electrónico del titular de la entrada.
Tipo(s) de entrada(s): nombre del tipo de entrada comprada.
Nombre del listado: nombre del listado del evento.
Estado del pedido: estado del pedido; mostrará uno de los siguientes valores:
Pagado: el pedido se ha comprado, pero el evento aún no ha finalizado. Universe retiene los fondos (se encuentran en el saldo pendiente); solo verá esto si está en Pagos Universe.
Finalizado: el evento ha finalizado, pero aún no han transcurrido 48 horas. Universe retiene los fondos (se encuentran en el saldo pendiente); solo verá esto si está en Pagos Universe.
Cerrado: el evento ha finalizado Y han transcurrido 48 horas. Los fondos se han añadido al saldo disponible del usuario y se pueden retirar (si está en Pagos Universe). El pedido permanecerá en estado cerrado desde ese momento.
Cerrado (si los pagos se procesan a través de Stripe Connect): se ha comprado un pedido. Los fondos se han enviado a la cuenta Stripe conectada del organizador del evento y se pueden retirar. Esto ocurre en cuanto se completa el pago. Nota: los pedidos y entradas de Stripe Connect siempre deben aparecer como cerrados y no como pagados.
Cancelado: se han cancelado todas las entradas del pedido.
Pagado parcialmente: indica un pago a plazos o un pago mediante un método de pago asíncrono (como iDEAL, etc.); pasará a estado pagado o cerrado.
Estado de la entrada: estado de la entrada específica dentro del pedido; mostrará uno de los siguientes valores:
Pagada: la entrada se ha comprado, pero el evento aún no ha finalizado. Universe retiene los fondos (se encuentran en el saldo pendiente); solo verá esto si está en Pagos Universe.
Finalizada: el evento ha finalizado, pero aún no han transcurrido 48 horas. Universe retiene los fondos (se encuentran en el saldo pendiente); solo verá esto si está en Pagos Universe.
Cerrada: el evento ha finalizado Y han transcurrido 48 horas. Los fondos se han añadido al saldo disponible del usuario y se pueden retirar (si está en Pagos Universe). El pedido permanecerá en estado cerrado desde ese momento.
Cerrado (si los pagos se procesan a través de Stripe Connect): se ha comprado una entrada. Los fondos se han enviado a la cuenta Stripe conectada del organizador del evento y se pueden retirar. Esto ocurre en cuanto se completa el pago. Nota: las entradas de Stripe Connect siempre deben mostrarse como cerradas, no como pagadas.
Cancelada: se ha cancelado esta entrada en concreto.
Mejorada: se ha cambiado esta entrada en concreto a una categoría superior.
Transferida: se ha transferido esta entrada en concreto.
Parcialmente pagada: indica un pago a plazos o un pago mediante un método de pago asíncrono (como iDEAL, etc.); pasará a estado pagada o cerrada.
Procesador de pagos: nombre del procesador de pagos utilizado. Será Pagos Universe (si utiliza Universe como su procesador de pagos), Stripe Connect (si utiliza Stripe), Pago fuera de línea (para cualquier pago en efectivo o realizado a través de lectores de tarjetas de terceros, como Square) o Socio de canal (para pedidos de comercio distribuido).
Tipo de pago: muestra los datos sobre el método de pago, incluidos los pagos fuera de línea (que pueden ser en efectivo, pero también cualquier pago completado a través de lectores de tarjetas de terceros como Square), pagos con tarjeta u otros métodos alternativos (PayPal, etc.).
Datos del tipo de pago: si esta transacción se procesó a través de la página Añadir un pedido, aquí se indicará si fue un COMP u OTRO método de pago. También incorporará cualquier nota añadida a la transacción en Añadir un pedido. Si los pedidos se están procesando a través de la aplicación BoxOffice, se especificará si con un lector de tarjetas y el tipo de lector de tarjetas utilizado, pago en efectivo y también el tipo de dispositivo utilizado para operar BoxOffice (iOS o Android). (ejemplos: ios_square_reader / android_square_reader / ios_third_party_reader / android_third_party_reader / ios_cash / android_cash).
Últimos 4 dígitos: últimos 4 dígitos de la tarjeta utilizada para el pago (si se paga con tarjeta de crédito o débito).
Marca de la tarjeta: marca de la tarjeta utilizada para el pago (es decir, Visa o Mastercard).
Devolución parcial: muestra Verdadero o Falso e indica si se ha devuelto un importe parcial. Solo se mostrará como Verdadero si la entrada tiene una devolución parcial, pero no se ha cancelado.
Devolución íntegra: muestra Verdadero o Falso e indica si se ha emitido una devolución íntegra. Para que aparezca Falso, la entrada no debe estar cancelada.
No vender información: el valor se mostrará como verdadero si un usuario ha enviado una solicitud a través de nuestra página de privacidad para que no se venda ni se comparta su información personal. El valor por defecto será FALSO si el usuario no ha enviado una solicitud.
URL del listado: URL de la página de visualización del Evento Universe.
Venta de entradas: muestra el precio de la entrada (sin impuestos ni comisiones adicionales).
Descuentos: muestra el importe en dólares descontado de la entrada si se utilizó un código de descuento.
Cargo por servicio de Universe cobrado al comprador: comisión cobrada por Universe por entrada por utilizar la plataforma. Incluye el cargo por procesamiento si opta por utilizar Pagos Universe. Esta columna se rellenará si el organizador del evento ha decidido pasar las comisiones al cliente.
Cargo por servicio de Universe incluido en el precio: comisión cobrada por Universe por entrada por utilizar la plataforma. Incluye el cargo por procesamiento si opta por utilizar Pagos Universe. Esta columna se rellenará si el organizador del evento ha decidido asumir las comisiones (aparecerá como un valor negativo y se restará del valor de la columna de venta de entradas).
Venta de entradas (devueltas): si se ha emitido una devolución por la entrada (parcial o total), aquí se mostrará el importe en dólares devuelto del precio de la entrada.
Descuentos (devueltos): si se ha emitido una devolución por el descuento, aquí se mostrará el importe en dólares devuelto del descuento.
Cargo por servicio de Universe cobrado al comprador (devuelto): si se ha emitido una devolución por la tarifa de servicio de Universe y las comisiones se han pasado a los clientes, aquí se mostrará el importe en dólares devuelto.
Cargo por servicio de Universe incluido en el precio (devuelto): si se ha emitido una devolución por la tarifa de servicio de Universe y las comisiones fueron asumidas, aquí se mostrará el importe en dólares devuelto.
Ganancias netas: las ganancias del organizador del evento tras deducir cualquier descuento, devoluciones parciales y tarifas de servicios de Universe. Esta cifra incluirá cualquier impuesto añadido por el organizador y las comisiones adicionales. Si el anfitrión del evento opta por utilizar Stripe Connect para el procesamiento de pagos, las comisiones del procesamiento de Stripe no se tienen en cuenta en esta cifra de ingresos netos. Se restarán más adelante en los propios informes de Stripe.
Divisa de liquidación: divisa utilizada para liquidar el pedido. El organizador del evento recibe
los fondos en esta divisa.
Claves de acceso aplicadas: clave de acceso utilizada para comprar una entrada bloqueada en su evento.
Código de descuento aplicado: código de descuento utilizado para la compra del pedido.
Código QR: código QR único utilizado tanto para el correo de confirmación de la entrada como para la entrada en PDF.
Mejorada a: muestra el ID de la nueva entrada cambiada a una categoría superior. Se creará un nuevo elemento de línea en el informe para la entrada actualizada.
Devuelta el: fecha y hora en las que se hizo la devolución de la entrada.
Socio de canal: nombre del socio de canal utilizado si la entrada se compra a través de nuestros canales de comercio distribuido.
Revendedor del socio de canal: nombre del revendedor específico utilizado si la entrada se compra a través de nuestros canales de comercio distribuido. A menudo tendrá el mismo valor que la columna de socio del canal.
Nota: las preguntas antes del pago aparecerán como encabezados de columna independientes (por ejemplo: País, Número
de teléfono o cualquier pregunta personalizada que haya añadido).
Nota: las comisiones o impuestos adicionales que haya añadido también aparecerán en este informe y
en sus respectivos encabezados de columna