Este artículo es un resumen de alto nivel que define todos los campos incluidos en este informe.
Nota: el informe de entradas a nivel del evento y a nivel de la cuenta comparten los mismos campos de informe.
Nota: el título de este informe mostrará "informe de elementos con coste" cuando se descargue.
ID de la entrada: Código alfanumérico único asignado a cada entrada emitida por Universe. A cada entrada de
un pedido se le asignará un ID de entrada único.
ID de pedido: Código alfanumérico único asignado a cada pedido emitido por Universe. A cada entrada de
un pedido se le asignará un ID de entrada único.
Fecha del pedido: fecha y hora en que se procesó el pedido (transacción).
Fecha de asistencia: fecha y hora de inicio del evento.
Nombre: nombre del titular de la entrada - nota: si el nombre/apellido/correo electrónico se desactivaron "por entrada",
se utilizará por defecto la información del comprador principal.
Apellidos: apellidos del titular de la entrada.
Correo electrónico: dirección de correo electrónico del titular de la entrada.
Tipo(s) de entrada(s): nombre del tipo de entrada adquirida.
Nombre del listado: nombre del listado del evento.
Estado del pedido: el estado del pedido mostrará uno de los siguientes:
Pagado: se ha realizado el pedido, no ha finalizado el evento. Universe está reteniendo el dinero
(los fondos están en el siguiente saldo) - solo lo verá si está en Pagos Universe.
Finalizado: el evento ha finalizado, pero aún no han transcurrido 48 horas. Universe está reteniendo el dinero
(los fondos están en el siguiente saldo) - solo verá esto si está en Pagos Universe.
Cerrado: el evento ha finalizado Y han pasado 48 horas. Los fondos se han añadido al saldo disponible del
usuario y pueden retirarse (si está en Pagos Universe). A partir de ese momento, el pedido permanecerá en estado cerrado.
Cerrado (si procesa pagos mediante Stripe Connect): se ha realizado un pedido. Los fondos se han enviado a la dirección de la Cuenta Stripe conectada con el anfitrión del evento y pueden retirarse. Esto ocurre en cuanto se completa el pago. Nota: los pedidos y entradas de Stripe Connect deben mostrarse siempre como cerrados, no como pagados.
Cancelado: se han cancelado todas las entradas del pedido.
Disputado: el comprador ha disputado el pedido. La disputa aún no se ha resuelto.
Parcialmente pagado: indica un pago a plazos, o un pago mediante un método de pago asíncrono (como SOFORT, iDEAL, etc.) - pasará a pagado o a cerrado.
Estado de la entrada: estado de la entrada específica dentro del pedido, mostrará uno de los siguientes:
Pagada: se ha comprado la entrada, no ha finalizado el evento. Universe está reteniendo el dinero (los fondos están en el próximo saldo) - solo verá esto si está en Pagos Universe.
Finalizado: el evento ha finalizado, pero aún no han transcurrido 48 horas. Universe está reteniendo el dinero (los fondos están en el próximo saldo) - solo verá esto si está en Pagos Universe.
Cerrado: el evento ha finalizado Y han pasado 48 horas. Los fondos se han añadido al saldo disponible del usuario y pueden retirarse (si está en Pagos Universe). A partir de ese momento, el pedido permanecerá en estado cerrado.
Cerrado (si procesa pagos mediante Stripe Connect): se ha comprado una entrada. Los fondos se han enviado a la dirección de la cuenta Stripe conectada del anfitrión del evento y pueden retirarse. Esto ocurre en cuanto se completa el pago. Nota: las entradas de Stripe Connect deben mostrarse siempre como cerradas, no como pagadas.
Cancelado: esta entrada en concreto se ha cancelado.
Mejorado: esta entrada en concreto se ha mejorado.
Transferido: esta entrada en concreto se ha transferido.
Parcialmente pagado: indica un pago a plazos, o un pago mediante un método de pago asíncrono (como SOFORT, iDEAL, etc.) - pasará a pagado o cerrado.
Procesador de pagos: nombre del procesador de pagos utilizado. Será Pagos Universe (si
utiliza Universe como su procesador de pagos), Stripe Connect (si utiliza Stripe), Offline Payment
(para cualquier pago en efectivo o cualquier otro pago realizado a través de lectores de tarjetas de terceros, como
Square) o Channel Partner (para cualquier pedido de comercio distribuido).
Tipo de pago: aquí aparecerán los datos sobre el método de pago, mostrando los pagos fuera de línea
(esto puede incluir pagos en efectivo, pero también puede incluir cualquier pago realizado mediante lectores de tarjetas de
terceros como Square), pagos con tarjeta o cualquier otro pago realizado con métodos de
pago alternativos (Paypal, Sofort, etc).
Detalles del tipo de pago: si esta transacción se procesó en la página Añadir un pedido, aquí se
especificará si fue un COMP o el método de pago fue OTRO. También incorporará cualquier nota añadida a la
transacción en Añadir un pedido. Si los pedidos se procesan mediante la aplicación BoxOffice, se especificará si fue con un lector de tarjetas y el tipo de lector de tarjetas utilizado, pago en efectivo y también el tipo de dispositivo utilizado para
operar BoxOffice también (iOS o Android). (ejemplos: ios_square_reader / android_square_reader /
ios_third_party_reader / android_third_party_reader / ios_cash / android_cash).
Últimos 4 dígitos: últimos 4 dígitos de la tarjeta utilizada para el pago (si se paga con tarjeta de crédito/débito).
Marca de la tarjeta: marca de la tarjeta utilizada para el pago (es decir, Visa, Mastercard).
Reembolsado parcialmente: aparece como Verdadero o Falso y le indicará si se ha
reembolsado un importe parcial. Esto solo se mostrará como Verdadero si la entrada tiene un reembolso parcial, pero no está
cancelada.
Reembolsado en su totalidad: aparece como Verdadero o Falso y le indicará si se ha emitido un reembolso en su totalidad.
Para que aparezca Falso, la entrada no debe estar cancelada.
No vender información: el valor se mostrará como Verdadero si un usuario ha enviado una solicitud
mediante nuestra página de privacidad para no vender ni compartir su información personal. El valor por defecto
aparecerá como FALSO si el usuario no ha enviado una solicitud.
URL del listado: es la URL de la página de visualización del Evento Universe.
Venta de entradas: aquí se mostrará el precio de la entrada (sin impuestos ni cargos adicionales comisiones).
Descuentos: mostrará el importe en dólares que se descontó de la entrada si se utilizó un
código de descuento.
Cargo por servicio de Universe, pasado a comprador: comisión cobrada por Universe por entrada para utilizar la
plataforma. Incluye el cargo por procesamiento si opta por utilizar Pagos Universe. Esta columna se rellenará
si el organizador del evento ha optado por pasar comisiones al cliente.
Cargo por servicio de Universe , incluido en el precio: comisión cobrada por Universe por entrada para utilizar la
plataforma. Incluye el cargo por procesamiento si opta por utilizar Pagos Universe. Esta columna se rellenará
si el anfitrión del evento ha optado por absorber comisiones (aparecerá como un valor negativo y se restará
del valor de la columna de venta de entradas).
Venta de entradas (reembolsadas): si se ha efectuado un reembolso por la entrada (parcial o total), aquí se
mostrará la cantidad en dólares que se ha reembolsado del precio de la entrada.
Descuentos (reembolsados): si hubo un reembolso emitido por el descuento, esto mostrará la
cantidad en dólares reembolsada del descuento.
Cargo por servicio de Universe pasado al comprador (reembolsados): si se emitió un reembolso para la
tarifa de servicio y las comisiones de Universe y se pasó a los clientes, esto mostrará la cantidad en dólares
reembolsada.
Cargo por servicio de Universe incluido en el precio (reembolsado): si hubo un reembolso emitido por la
tarifa de servicio de Universe y se cobraron comisiones, esto mostrará la cantidad en dólares
reembolsada.
Ganancias netas: las ganancias del anfitrión del evento tras deducir los descuentos, devoluciones parciales y
tarifas de servicios de Universe. Esta cifra incluirá los impuestos añadidos por el anfitrión y las comisiones extra. Si el
anfitrión del evento opta por utilizar Stripe Connect para el procesamiento del pago, el procesamiento de las comisiones de Stripe no
se tiene en cuenta en esta cifra de ingresos netos. Se restarán además en los propios informes de Stripe.
Divisa de liquidación: es la divisa utilizada para liquidar el pedido. El anfitrión del evento recibe
fondos en esta moneda.
Claves de acceso aplicadas: se trata de la clave de acceso utilizada para adquirir una entrada bloqueada en su evento.
Código de descuento aplicado: es el código de descuento utilizado para la compra del pedido.
Código QR: este es el código QR único utilizado para el correo de confirmación de la entrada así como para el PDF
de la entrada.
Actualizado a: muestra el ID de la nueva entrada actualizada. Se creará una nueva
partida en el informe para la entrada actualizada.
Reembolsado en: es la fecha y la hora en las que se reembolsó la entrada.
Socio de canal: es el nombre del socio de canal utilizado si la entrada se compra
mediante nuestros canales de comercio distribuido.
Revendedor del socio de canal: es el nombre del revendedor específico utilizado si la entrada se
adquiere mediante nuestros canales de comercio distribuido. Muchas veces será el mismo valor que
la columna del socio de canal.
Nota: Preguntas antes del pago aparecerá como su propio encabezado de columna (es decir, País, Número de
teléfono o cualquier pregunta personalizada que haya añadido).
Nota: cualquier comisión o impuesto adicional que haya añadido también se mostrará en este informe y
aparecerá en sus respectivos encabezados de columna.