Este artículo es un resumen detallado que define todos los campos incluidos en este informe.
Nota: El informe de cancelaciones a nivel de evento y a nivel de cuenta comparten los mismos campos de informe.
ID de entrada: Código alfanumérico único asignado a cada entrada emitida por Universe. A cada entrada de
un pedido se le asignará un ID de entrada único.
ID de pedido: Código alfanumérico único asignado a cada pedido emitido por Universe. A cada entrada de
un pedido se le asignará un ID de entrada único.
Fecha del pedido: La fecha y la hora en la que se hizo el pedido.
Fecha de asistencia: Fecha (AAAA-MM-DD) y hora de inicio del evento o el inicio del horario.
Nombre: El nombre del titular de la entrada.
Apellido: El apellido del titular de la entrada.
Correo electrónico: La dirección de correo electrónico del titular de la entrada.
Tipo de entrada: El nombre del tipo de entrada adquirida y posteriormente cancelada.
Tipos de opciones: El nombre de la opción de complemento adquirida. Solo se mostrará si ha añadido
opciones a alguno de sus artículos de complemento (por ejemplo, tallas de camisetas).
Nombre del listado: El nombre del listado del evento.
Estado del pedido: El estado del pedido. En este informe, el estado siempre mostrará «Cancelado».
Estado de la entrada: El estado de la entrada específica dentro del pedido. En este informe, el estado siempre
mostrará «Cancelado».
Procesador de pagos: El nombre del procesador de pagos utilizado. Será Pagos Universe (si
utiliza Universe como su procesador de pagos), Stripe Connect (si utiliza Stripe), Pago fuera de línea
(para cualquier pago hecho en efectivo o cualquier otro pago hecho por medio de lectores de tarjetas de terceros, como
Square) o Socio de canal (para cualquier pedido comercial distribuido).
Tipo de pago: Aquí se mostrarán los datos del método de pago, se mostrarán los pagos fuera de línea
(puede incluir pagos en efectivo y cualquier pago completado por medio de lectores de tarjetas
de terceros, como Square), los pagos con tarjeta o cualquier otro pago hecho con
métodos de pago alternativos (Paypal, Sofort, etc).
Datos del tipo de pago: Si esta transacción se procesó a través de la página «Añadir un pedido», aquí se
designará si fue un «COMP» o el método de pago «OTRO». También incorporará cualquier nota añadida a la
transacción en «Añadir un pedido». Si los pedidos se están procesando a través de la aplicación BoxOffice, se especificará si fue con un lector de tarjetas (y el tipo de lector de tarjetas utilizado) o si fue pago en efectivo; y también se especificará el tipo de dispositivo utilizado para
operar BoxOffice (iOS o Android). (ejemplos: ios_lector_square / android_lector_square /
ios_lector_de_terceros / android_lector_de_terceros / ios_efectivo / android_efectivo).
Últimos 4 dígitos: Los últimos 4 dígitos de la tarjeta utilizada para hacer el pago (si pagó con tarjeta de crédito o de débito).
Marca de la tarjeta: La marca de la tarjeta utilizada para hacer el pago (es decir, Visa o Mastercard).
Devuelta parcialmente: Aparece como «Verdadero» o «Falso», y le indicará si se ha devuelto
un importe parcial. Solo se mostrará como «Verdadero» si la entrada tiene una devolución parcial, pero no está
cancelada.
Devuelta en su totalidad: Aparece como «Verdadero» o «Falso», y le indicará si se ha emitido una devolución en su totalidad.
Para que aparezca «Falso», la entrada no debe estar cancelada.
No vender información: El valor se mostrará como verdadero si un usuario ha enviado una solicitud a
través de nuestra página de privacidad para no vender ni compartir su información personal. El valor por defecto se
mostrará como FALSO si el usuario no ha enviado ninguna solicitud.
URL del listado: Dirección web del listado del evento.
Venta de entradas: Aquí se mostrará el precio de la entrada (sin incluir impuestos ni comisiones adicionales).
Descuentos: Valor total de los descuentos aplicados al pedido (probablemente mediante la aplicación de
códigos de descuento).
Cargo por servicio de Universe, pasado al comprador: Comisión cobrada por Universe por cada entrada por utilizar la
plataforma. Incluye el cargo por procesamiento si opta por utilizar Pagos Universe. Esta columna se rellenará
si el organizador del evento ha optado por pasar las comisiones al cliente.
Cargo por servicio de Universe, incluido en el precio: Comisión cobrada por Universe por cada entrada por utilizar la
plataforma. Incluye el cargo por procesamiento si opta por utilizar Pagos Universe. Esta columna se rellenará
si el organizador del evento ha optado por absorber las comisiones (aparecerá como un valor negativo y se restará del
valor de la columna de venta de entradas).
Venta de entradas (devueltas): Si se ha efectuado una devolución por la entrada (parcial o total), aquí se
mostrará el importe en dólares que se ha devuelto del precio de la entrada.
Descuentos (devueltos): Si se ha efectuado una devolución por el descuento, aquí se mostrará
el importe en dólares que fue devuelto del descuento.
Cargo por servicio de Universe, pasado al comprador (devuelto): Si se ha emitido una devolución por la
tarifa de servicio de Universe y las comisiones se han pasado a los clientes, aquí se mostrará el importe en dólares que
se ha devuelto.
Cargo por servicio de Universe, incluido en el precio (devuelto):Si se ha emitido una devolución por la
tarifa de servicio de Universe y las comisiones fueron absorbidas, aquí se mostrará el importe en dólares que fue
devuelto.
Ganancias netas: Las ganancias del organizador del evento tras deducir cualquier descuento, devoluciones parciales, y
tarifas de servicios de Universe. Esta cifra incluirá cualquier impuesto añadido por el organizador y las comisiones adicionales. Si el
organizador del evento opta por utilizar Stripe Connect para el procesamiento de los pagos, las comisiones de procesamiento de Stripe no se
tienen en cuenta en esta cifra de ingresos netos. Se restarán además en los propios informes de Stripe.
Divisa de liquidación: El organizador del evento recibe los fondos en esta moneda.
Claves de acceso aplicadas: Indica que las entradas de este pedido se adquirieron con una clave de acceso.
Código de descuento aplicado: Indica que las entradas de este pedido se adquirieron con un código de descuento.
Código QR: Universe genera un código QR para cada entrada reservada que se utilizará en el evento
para escanear la entrada. Este código alfanumérico aparecerá bajo el código QR en los
correos de confirmación y en los PDF.
Actualizado a: Muestra la ID de la nueva entrada actualizada. Se creará una nueva línea
en el informe para la entrada actualizada.
Devuelto el: Mostrará la fecha y hora en que se hizo la devolución de la entrada.
Socio de canal: Se trata del nombre del socio de canal utilizado si la entrada se adquiere
a través de nuestros canales de comercio distribuido
Revendedor del socio de canal: Es el nombre del revendedor específico utilizado si la entrada se
adquiere a través de nuestros canales de comercio distribuido. A menudo será el mismo valor que
la columna del socio de canal.
Cancelado a las: Hora en que se produjo la cancelación.
Nota: Las preguntas antes del pago aparecerán como encabezados de columna propios (por ejemplo, país, número
de teléfono o cualquier pregunta personalizada que haya añadido).
Nota: Cualquier comisión o impuesto adicional que haya añadido también se mostrará en este informe y aparecerá en los respectivos encabezados de columna.