En Universe, los titulares de entradas para eventos con entradas de acceso limitado pueden transferir su pedido a otra fecha y franja horaria
sin tener que ponerse en contacto con un representante del servicio de atención al cliente.
Se trata de un ajuste que los anfitriones de eventos pueden activar o desactivar («Permitir a los compradores que cambien la fecha y
la hora», situado en la sección Configuración avanzada del evento) y, si está activado, pueden seleccionar el periodo de tiempo en el
que se puede transferir la fecha y la hora.
Cuando se modifican la fecha y la franja horaria de un pedido mediante esta función, se producen algunos comportamientos de información que se
explican a continuación:
En el informe Pedidos:
- Cuando el titular de la entrada modifica la fecha y la franja horaria de un pedido, NO
se crea una nueva línea para el artículo. - El identificador del pedido sigue siendo el mismo a pesar del cambio de fecha y hora.
- Las columnas Fecha de asistencia y Hora de inicio del evento se actualizarán para mostrar la nueva
fecha y hora elegidas.
En el informe Entradas:
- Cuando el titular de una entrada cambia la fecha y la franja horaria de la misma, NO
se crea una nueva línea para el artículo. - Tanto el ID del pedido como el ID de la entrada siguen siendo los mismos a pesar del cambio de fecha y hora.
- La columna Fecha de asistencia se actualizará para mostrar la nueva fecha y hora elegidas.
- El código QR de la entrada sigue siendo el mismo a pesar del cambio de fecha y hora.
- Nota: si se utilizan filtros con la aplicación BoxOffice de Universe para asegurarse de que la gente entre en el evento
para la fecha y la franja horaria adecuadas, el código QR del titular de la entrada respetará los filtros de las nuevas
fecha y hora elegidas. No será escaneable para la fecha y hora originales.