Bestellbericht

Dieser Artikel bietet einen Überblick über alle Felder, die in diesem Bericht enthalten sind.

Hinweis: Die Berichte über Bestellungen auf Event- und der Kontoebene haben dieselben Berichtsfelder.

Hinweis: Der Titel dieses Berichts wird beim Herunterladen als „Host-Bericht“ angezeigt

Teilnahmedatum: Datum und Anfangszeit, zu der die Teilnehmer an dem Event teilnehmen werden.
Datum des Eventbeginns: Datum, an dem die Teilnehmer an dem Event teilnehmen werden.
Bestell-ID: Einzigartiger alphanumerischer Code, der jeder von Universe ausgestellten Bestellung zugewiesen wird. Jedem Ticket in einer
Bestellung wird eine eindeutige Ticket-ID zugewiesen.
Bestelldatum: Datum und Uhrzeit, zu der die Bestellung aufgegeben wurde.
Erstellt am: Datum, an dem die Bestellung erstellt wurde.
Vorname: Vorname des Hauptkäufers.
Nachname: Nachname des Hauptkäufers.
E-Mail-Adresse: E-Mail-Adresse des Hauptkäufers.
Bearbeitet von: Dieses Feld wird nur ausgefüllt, wenn die Bestellung über „Bestellung hinzufügen“ oder über die
BoxOffice-App ausgestellt wird. Es wird die E-Mail-Adresse der Person anzeigen, die bei Universe angemeldet war und
die Bestellung bearbeitet hat.
Ticketanzahl: Die Gesamtmenge der Tickets in einer Bestellung.
Add-on-Menge: Die Gesamtmenge an Add-ons in einer Bestellung.
Ticketarten: Name der erworbenen Ticketart(en).
Add-on-Typen: Name des/der erworbenen Add-on-Typs/-Typen.
Optionstypen: Name der gekauften Add-on-Option. Dies wird nur angezeigt, wenn Sie Optionen
zu einem Ihrer Add-ons hinzugefügt haben (z. B. T-Shirt-Größen).
Bestellstatus: Status der Bestellung - es wird eine der folgenden Möglichkeiten angezeigt:

Bezahlt: Die Bestellung wurde gekauft, das Event ist noch nicht beendet. Universe hält das Geld zurück (die Gelder sind Teil des anstehenden Guthabens) - dies sehen Sie nur in Universe Payments.
Beendet: Das Event ist beendet, aber die 48 Stunden sind noch nicht abgelaufen. Universe hält das Geld zurück (die Gelder sind Teil des anstehenden Guthabens) - dies sehen Sie nur in Universe Payments.
Abgeschlossen: Das Event ist beendet UND 48 Stunden sind verstrichen. Die Gelder wurden dem verfügbaren Guthaben des Benutzers hinzugefügt und können abgehoben werden (nur in Universe Payments). Die Bestellung bleibt von dort aus in einem geschlossenen Zustand.
Abgeschlossen (bei Zahlungsabwicklung über Stripe Connect): Eine Bestellung wurde vorgenommen. Die Gelder wurden auf das verbundene Stripe-Konto des Veranstalters überwiesen und können abgehoben werden. Dies geschieht, sobald die Zahlung abgeschlossen ist. Hinweis: Bestellungen und Tickets über Stripe Connect sollten immer als geschlossen und nicht als bezahlt angezeigt werden.
Storniert: Alle Tickets in der Bestellung wurden storniert.
Teilweise bezahlt: Dies deutet auf einen Zahlungsplan oder eine Zahlung über eine asynchrone Zahlungsmethode (wie iDEAL usw.) hin – wird zu bezahlt oder geschlossen.

Zahlungsanbieter: Name des verwendeten Zahlungsanbieters. Dies kann Universe Payments (wenn Sie
Universe als Zahlungsanbieter verwenden), Stripe Connect (wenn Sie Stripe verwenden), Offline-Zahlung
(für Barzahlungen oder andere Zahlungen, die über Kartenlesegeräte von Drittanbietern wie Square getätigt werden) oder Vertriebspartner (für alle vertriebenen Handelsbestellungen).
Zahlungsart: Hier werden Details zur Zahlungsmethode angezeigt, darunter Offline-Zahlungen
(dazu können Barzahlungen gehören, aber auch Zahlungen, die über
Kartenlesegeräte von Drittanbietern wie Square abgewickelt wurden), Kartenzahlungen oder sonstige Zahlungen, die mit alternativen
Zahlungsmethoden (PayPal usw.) getätigt wurden.
Angaben zur Zahlungsart: Wenn diese Transaktion über die Seite „Bestellung hinzufügen“ abgewickelt wurde, gibt dieser Eintrag an,
ob es sich um eine COMP-Zahlung oder eine andere Zahlungsart handelte. Außerdem werden alle Notizen übernommen,
die auf der Seite „Bestellung hinzufügen“ zur Transaktion hinzugefügt wurden. Wenn Bestellungen über die BoxOffice-App bearbeitet werden, wird angegeben, ob ein Kartenlesegerät verwendet wird und um welchen Typ es sich dabei handelt, ob die Zahlung in bar erfolgt sowie welches Gerät für die Nutzung von
BoxOffice verwendet wird (iOS oder Android). (Beispiele: ios_square_reader / android_square_reader /
ios_third_party_reader / android_third_party_reader / ios_cash / android_cash).
Die letzten 4 Ziffern: Die letzten 4 Ziffern der für die Zahlung verwendeten Karte (wenn Sie mit einer Kredit-/Debitkarte bezahlt haben).
Kartenmarke: Marke der für die Zahlung verwendeten Karte (z. B. Visa, Mastercard).
Teilweise erstattet: Wird als „True“ oder „False“ angezeigt und gibt an, ob ein Teilbetrag
erstattet wurde. Dies wird nur dann als „True“ angezeigt, wenn für das Ticket eine Teilerstattung erfolgt ist, es aber nicht storniert wurde.
Keine Weitergabe von Daten: Der Wert wird als „True“ angezeigt, wenn ein Nutzer über
unsere Datenschutzseite einen Antrag gestellt hat, damit seine personenbezogenen Daten nicht verkauft oder weitergegeben werden. Der Standardwert wird
als „FALSE“ angezeigt, wenn der Benutzer keine Anfrage gesendet hat.
Bruttoumsatz: Gesamtnennwert aller Tickets und Add-ons in der Bestellung. Dieser Wert wird aus dem vom Veranstalter im Preisfeld auf der Tickets-Seite
eingegebenen Preis ermittelt.
Rabatte: Gesamtwert aller auf die Bestellung angewandten Rabatte (wahrscheinlich durch die Eingabe von
Rabattcodes).
Service-Gebühr von Universe, die an den Käufer weitergegeben wird: Summe der von Universe pro Ticket und
pro Add-on für die Nutzung der Plattform berechneten Gebühren. Beinhaltet eine Bearbeitungsgebühr, wenn Sie sich für die Nutzung von Universe Payments entscheiden.
Diese Spalte wird vorausgefüllt, wenn der Veranstalter sich entschieden hat, die Gebühren an den Kunden weiterzugeben.
Service-Gebühr von Universe, die im Preis inbegriffen ist: Summe der von Universe pro Ticket und
pro Add-on für die Nutzung der Plattform berechneten Gebühren. Beinhaltet eine Bearbeitungsgebühr, wenn Sie sich für Universe Payments entscheiden.
Diese Spalte wird vorausgefüllt, wenn der Veranstalter sich entschlossen hat, die Gebühren zu übernehmen (der Betrag wird als negativer
Wert angezeigt und vom Wert in der Spalte „Ticketverkäufe“ abgezogen).
Ticketverkauf (Rückerstattung): Wenn für ein Ticket oder eine Zusatzleistung in der Bestellung eine Rückerstattung
(teilweise oder vollständig) erfolgt ist, wird hier der Betrag in Dollar angezeigt, der vom Ticketpreis zurückerstattet wurde.
Rabatte (Erstattet): Falls für den Rabatt eine Rückerstattung erfolgt ist, wird hier der Dollarbetrag angezeigt,
der aus dem Rabatt erstattet wurde.
Service-Gebühr von Universe, die an den Käufer weitergegeben wurde (Erstattet):Wenn eine Erstattung der Service-Gebühr von Universe
erfolgt ist und die Gebühren an die Kunden
weitergegeben wurden, wird hier der erstattete Betrag in Dollar angezeigt.
Service-Gebühr von Universe, die im Preis enthalten ist (Erstattet): Wenn eine Rückerstattung für die
Service-Gebühr von Universe erfolgt ist und die Gebühren übernommen wurden, wird hier der erstattete Betrag in Dollar angezeigt
.
Nettoerlös: Der Verdienst des Veranstalters für die Bestellung (Nettowert aller Tickets und Add-ons in der
Bestellung) nach Abzug aller Rabatte, Teilrückerstattungen und Service-Gebühren von Universe. Diese
Zahl enthält alle vom Veranstalter hinzugefügten Steuern und zusätzlichen Gebühren. Wenn der Veranstalter die Verwendung von
Stripe Connect für die Zahlungsabwicklung wählt, werden die Bearbeitungsgebühren von Stripe nicht in diese
Berechnung des Nettoerlöses einbezogen. Sie werden in der eigenen Berichterstattung von Stripe weiter abgezogen.
Abrechnungswährung: Der Veranstalter erhält Gelder in dieser Währung.
Angewendeter Rabattcode: Zeigt an, dass die Tickets in dieser Bestellung mit einem Rabattcode gekauft wurden.
Angewendeter Zugriffschlüssel: Zeigt an, dass das/die Ticket(s) in dieser Bestellung mit einem Zugriffschlüssel gekauft wurde(n).
Referral-Code: Kennzeichnet alle Affiliate Tracking-Codes oder UTM-Tracker, die der URL hinzugefügt wurden und
möglicherweise zum Kauf verwendet wurden. Dies hebt Käufe hervor, die auf Ticketmaster oder über
Universe-E-Mails getätigt wurden.
Kaufkanal:Zeigt an, ob die Bestellung über ein eingebettetes Widget, Bestellung hinzufügen oder die
BoxOffice-App (Version und Gerät – Android oder iOS) aufgegeben wurde.
Kaufursprung: Die URL, unter der das Checkout-Widget eingebettet ist und unter der die Bestellung getätigt wurde
, üblicherweise Universe.com oder die eigene Website des Kunden.
Seitenname: Name der Eventseite.
Seiten-URL: Die Webadresse der Eventseite.
Kaufgerät: Diese Spalte wird nur vorausgefüllt, wenn ein Ticket/eine Bestellung über die BoxOffice-App
von Universe gekauft wurde, und sie zeigt den Namen des Teamkollegen an, der dem Gerät zugewiesen wurde.
Vertriebspartner: Dies ist der Name des Vertriebspartners, der verwendet wird, wenn das Ticket über
unsere Vertriebskanäle erworben wird.
Vertriebspartner und Händler: Dies ist der Name des spezifischen Händlers, der verwendet wird, wenn das Ticket
über unsere Vertriebskanäle erworben wird. Dies wird oft der gleiche Wert sein wie in der
Spalte Vertriebspartner.

Hinweis: Checkout Fragen werden als eigene Spaltenüberschrift angezeigt (z. B. Land, Telefonnummer oder alle von Ihnen hinzugefügten benutzerdefinierten Fragen)
.

Hinweis: Alle zusätzlichen Gebühren oder Steuern, die Sie hinzugefügt haben, werden ebenfalls
in diesem Bericht angezeigt und unter ihren jeweiligen Spaltenüberschriften erscheinen.