Bericht über Stornierungen

Dieser Artikel bietet einen Überblick über alle Felder, die in diesem Bericht enthalten sind.

 
Hinweis: Der Bericht über Stornierungen hat sowohl auf Veranstaltungsebene als auch auf Kontoebene die gleichen Berichtsfelder.

Ticket-ID: Einzigartiger alphanumerischer Code, der jedem von Universe ausgestellten Ticket zugewiesen wird. Jedem Ticket in
einer Bestellung wird eine eindeutige Ticket-ID zugewiesen.
Bestell-ID: Einzigartiger alphanumerischer Code, der jeder von Universe ausgestellten Bestellung zugewiesen wird. Jedem Ticket in
einer Bestellung wird eine eindeutige Ticket-ID zugewiesen.
Bestelldatum: Datum und Uhrzeit, zu der die Bestellung aufgegeben wurde.
Teilnahmedatum: Datum (JJJJ-MM-TT) und Uhrzeit des Beginns der Veranstaltung oder des Zeitfensters.
Vorname: Der Vorname des Ticketinhabers.
Nachname: Der Nachname des Ticketinhabers.
E-Mail: Die E-Mail-Adresse des Ticketinhabers.
Ticketart(en): Name der gekauften und später stornierten Ticketart(en).
Optionstyp(en): Name der erworbenen Add-on-Option. Dies wird nur angezeigt, wenn Sie
Optionen zu einem Ihrer Add-on-Artikel hinzugefügt haben (z. B. T-Shirt-Größen).
Listing-Name: Name der Eventseite.
Bestellstatus: Status der Bestellung. In diesem Bericht wird als Status immer „Storniert“ angezeigt.
Ticketstatus: Status des jeweiligen Tickets innerhalb der Bestellung. In diesem Bericht wird als Status immer
„Storniert“ angezeigt.
Zahlungsanbieter: Name des verwendeten Zahlungsanbieters. Dabei handelt es sich um Universe Payments (wenn Sie
Universe als Zahlungsanbieter verwenden), Stripe Connect (wenn Sie Stripe verwenden), Offline Payment
(für alle Barzahlungen oder andere Zahlungen, die über Kartenlesegeräte von Drittanbietern wie
Square abgewickelt werden) oder Channel Partner (für alle verteilten Handelsbestellungen).
Zahlungsart: Hier werden Details zur Zahlungsmethode angezeigt, z. B. Offline-Zahlungen
(dazu gehören Barzahlungen, aber auch Zahlungen, die über Kartenlesegeräte von Drittanbietern
wie Square abgewickelt werden), Kartenzahlungen oder andere Zahlungen mit alternativen
Zahlungsmethoden (PayPal, SOFORT usw.).
Details zur Zahlungsart: Wenn diese Transaktion über die Seite „Bestellung hinzufügen“
bearbeitet wurde, wird hier angegeben, ob es sich um eine COMP- oder eine ANDERE Zahlungsmethode handelt. Außerdem werden alle Notizen berücksichtigt, die der
Transaktion bei „Bestellung hinzufügen“ beigefügt wurden. Wenn Bestellungen über die BoxOffice-App abgewickelt werden, wird angegeben, ob es sich um ein Kartenlesegerät handelte und welche Art von Kartenlesegerät verwendet wurde, ob es sich um eine Barzahlung handelte, und zudem welche Art von Gerät benutzt wurde, um BoxOffice zu
verwenden (iOS oder Android). (Beispiele: ios_square_reader / android_square_reader /
ios_third_party_reader / android_third_party_reader / ios_cash / android_cash).
Letzte 4 Ziffern: Die letzten 4 Ziffern der für die Zahlung verwendeten Karte (bei Zahlung per Kredit-/Debitkarte).
Kartenmarke: Die Marke der für die Zahlung verwendeten Karte (z. B. Visa, Mastercard).
Teilweise erstattet: Wird als „True“oder „False“angezeigt und gibt an, ob ein Teilbetrag erstattet
wurde. Dies wird nur dann als „True“ angezeigt, wenn für das Ticket eine Teilerstattung erfolgt ist, es aber nicht
storniert wurde.
Vollständig erstattet: Wird als „True“ oder „False“ angezeigt und gibt an, ob eine vollständige Rückerstattung erfolgt ist.
Damit dies als „False“ angezeigt wird, darf das Ticket nicht storniert worden sein.
Informationen nicht verkaufen: Der Wert wird als „True“ angezeigt, wenn ein Benutzer
über unsere Datenschutzseite die Bitte geäußert hat, seine persönlichen Informationen nicht zu verkaufen oder weiterzugeben. Der Standardwert wird
als „FALSE“ angezeigt, wenn der Benutzer keine Anfrage gestellt hat.
Listing-URL: Die Webadresse der Eventseite.
Ticketverkauf: Hier wird der Ticketpreis angezeigt (ohne Steuern oder zusätzliche Gebühren).
Rabatte: Gesamtwert der auf die Bestellung angewandten Rabatte (wahrscheinlich durch die Anwendung von
Rabattcodes).
Universe-Service-Gebühr, weitergegeben an Käufer: Gebühr, die von Universe pro Ticket für die Nutzung der
Plattform berechnet wird. Inklusive Bearbeitungsgebühr, wenn Universe Payments verwendet wird. Diese Spalte wird vorausgefüllt,
wenn der Veranstalter sich entschieden hat, die Gebühren an den Kunden weiterzugeben.
Universe-Service-Gebühr, im Preis inbegriffen: Gebühr wird von Universe pro Ticket für die Nutzung der
Plattform berechnet. Inklusive Bearbeitungsgebühr, wenn Universe Payments verwendet wird. Diese Spalte wird vorausgefüllt,
wenn der Veranstalter sich entschieden hat, die Gebühren zu übernehmen (sie erscheint als negativer Wert und wird von
dem Wert in der Spalte Ticketverkauf abgezogen).
Ticketverkäufe (erstattet): Wenn das Ticket (teilweise oder vollständig) erstattet wurde, wird hier der
Dollarbetrag angezeigt, der vom Ticketpreis erstattet wurde.
Rabatte (zurückerstattet): Wenn für den Rabatt eine Rückerstattung erfolgt ist, wird hier der
Dollarbetrag angezeigt, der vom Rabatt zurückerstattet wurde.
Universe-Service-Gebühr, weitergegeben an Käufer (zurückerstattet): Wenn eine Rückerstattung für die
Universe-Service-Gebühr ausgestellt wurde und Gebühren an Kunden weitergegeben wurden, wird hier der Dollarbetrag angezeigt, der
zurückerstattet wurde.
Universe-Service-Gebühr, im Preis inbegriffen (erstattet):Wenn für die
Universe-Service-Gebühr eine Erstattung ausgestellt wurde und Gebühren absorbiert wurden, wird hier der
erstattete Dollarbetrag angezeigt.
Nettoerträge: Die Erträge des Veranstalters nach Abzug aller Rabatte, Teilrückerstattungen und
Universe-Service-Gebühren. Diese Zahl enthält alle vom Veranstalter hinzugefügten Steuern und zusätzlichen Gebühren. Wenn sich der
Veranstalter dafür entscheidet, Stripe Connect für die Zahlungsabwicklung zu verwenden, wird die Verarbeitung von Stripe-Gebühren nicht in diese Nettoeinnahmen
eingerechnet. Sie werden in der eigenen Berichterstattung von Stripe weiter abgezogen.
Abrechnungswährung: Der Veranstalter erhält Gelder in dieser Währung.
Zugriffschlüssel angewendet: Zeigt an, dass das/die Ticket(s) in dieser Bestellung mit einem Zugriffschlüssel gekauft wurde(n).
Rabattcode angewendet: Zeigt an, dass das/die Ticket(s) in dieser Bestellung mit einem Rabattcode gekauft wurde(n).
QR-Code: Universe erstellt für jedes gebuchte Ticket einen QR-Code, der bei der Veranstaltung
zum Scannen des Tickets verwendet wird. Dieser alphanumerische Code erscheint unter dem QR-Code in der
Bestätigungs-E-Mail und in der PDF-Datei.
Upgrade auf: Hier wird die Ticket-ID des neuen Tickets mit Upgrade angezeigt. In dem Bericht wird eine neue
Position für das Ticket mit Upgrade erstellt.
Erstattet am: Hier wird das Datum und die Uhrzeit angezeigt, zu der das Ticket erstattet wurde.
Vertriebspartner: Dies ist der Name des Vertriebspartners, der verwendet wurde, wenn das Ticket
über unsere Distributed Commerce-Kanäle gekauft wird.
Vertriebspartner und Händler: Dies ist der Name des spezifischen Händlers, der verwendet wird, wenn das Ticket über unsere Distributed Commerce-Kanäle
gekauft wird. Dies ist oft derselbe Wert wie in
der Spalte Vertriebspartner.
Storniert um: Der Zeitpunkt, zu dem die Stornierung erfolgte.

 
Hinweis: Checkout-Fragen werden als eigene Spaltenüberschrift angezeigt (z. B. Land, Telefonnummer
oder etwaige benutzerdefinierte Fragen, die Sie hinzugefügt haben).

 
Hinweis: Alle zusätzlichen Gebühren oder Steuern, die Sie hinzugefügt haben, werden ebenfalls in diesem Bericht angezeigt und
erscheinen in der jeweiligen Spaltenüberschrift.