Bei Universe können Ticketinhaber für Events mit zeitlich festgelegtem Zugang ihre Bestellung auf ein anderes Datum und ein anderes Zeitfenster übertragen,
ohne sich mit einem Kundenbetreuer in Verbindung setzen zu müssen.
Dies ist eine Einstellung, die Veranstalter aktivieren oder deaktivieren können („Käufern erlauben, Datum und
Uhrzeit zu ändern“ im Abschnitt „Erweiterte Einstellungen“). Wenn diese Einstellung aktiviert ist, können Sie den Zeitraum wählen, in
dem Datum und Uhrzeit geändert werden können.
Wenn das Datum bzw. das Zeitfenster einer Bestellung über diese Funktion geändert wird, wirkt sich dies folgendermaßen auf Berichte
aus:
Im Bericht „Bestellungen“:
- Wenn das Datum und das Zeitfenster einer Bestellung vom Ticketinhaber geändert werden, wird KEIN
neuer Posten erstellt. - Die Bestell-ID bleibt trotz der Änderung von Datum und Uhrzeit gleich.
- Die Spalten „Teilnahmedatum“ und „Eventstartzeit“ werden aktualisiert und zeigen das neu
gewählte Datum und die Uhrzeit an.
Im Bericht „Tickets“:
- Wenn der Ticketinhaber das Datum und das Zeitfenster eines Tickets ändert, wird KEIN
neuer Posten erstellt. - Sowohl die Bestell-ID als auch die Ticket-ID bleiben trotz der Änderung von Datum und Uhrzeit gleich.
- Die Spalte „Teilnahmedatum“ wird aktualisiert und zeigt das neu gewählte Datum und die Uhrzeit an.
- Der QR-Code des Tickets bleibt trotz der Änderung von Datum und Uhrzeit gleich.
- Hinweis: Wenn mit der App „Universe BoxOffice“ Filter verwendet werden, um sicherzustellen, dass die Besucher das Event
zum richtigen Datum und zur richtigen Uhrzeit betreten, berücksichtig der QR-Code des Ticketinhabers die Filter für das neue
Datum und die neue Uhrzeit. Das ursprüngliche Datum bzw. die ursprüngliche Uhrzeit kann nicht eingescannt werden.